eBay es una de las tiendas en línea más reconocidas. Ha estado en funcionamiento desde 1995 y desde entonces ha sido utilizada por numerosas personas. Sin embargo, si por alguna razón ya no deseas usar tu cuenta de eBay, este artículo te mostrará cómo desactivar tu cuenta de manera fácil y rápida de forma definitiva.
¿Cómo Cancelar una Cuenta de eBay de Forma Fácil y Rápida de Forma Permanente?
Aspectos Importantes a Considerar antes de Eliminar tu Cuenta de eBay
Existen seis elementos esenciales que debes tener en cuenta antes de desactivar tu cuenta de forma permanente:
- Para cerrar tu cuenta de eBay, el saldo debe estar en cero y no puedes tener transacciones pendientes ni disputas abiertas. Debes resolver estos asuntos antes de poder eliminar tu cuenta. Te recomendamos utilizar el centro de resolución para solucionar cualquier problema lo más pronto posible.
- Si tienes una suspensión o restricción activa en tu cuenta por parte de eBay, deberás comunicarte con la compañía para cerrar tu cuenta. Incluso si no has cumplido con los requisitos de rendimiento establecidos para los vendedores, eBay no te permitirá cerrar tu cuenta hasta que te contactes con ellos.
- Si deseas cerrar tu cuenta porque ya no deseas ser vendedor, no es necesario eliminar tu cuenta por completo. eBay te permite eliminar la forma de pago y cancelar las suscripciones a la venta en tu perfil para que puedas seguir utilizando tu cuenta sin ser vendedor.
- Si necesitas cerrar la cuenta porque el propietario ha fallecido, debes comunicarte con eBay para recibir instrucciones específicas.
- Una vez solicitado el cierre de tu cuenta, no podrás acceder a ella para comprar o vender.
- Si has realizado compras o ventas en los últimos 30 días antes de solicitar el cierre de la cuenta, eBay mantendrá tu cuenta abierta por aproximadamente 50 días para garantizar que todas las transacciones se hayan completado satisfactoriamente.
¿Qué significa "publicación pausada" en Mercado Libre y cómo evitar que tus publicaciones se pausen?
¿Cómo Desactivar tu Cuenta de eBay de Forma Fácil y Rápida de Forma Permanente?
- Inicia sesión en tu cuenta de eBay utilizando tus datos habituales. En caso de tener problemas con este paso, también te explicaremos qué hacer si no puedes acceder a tu cuenta de eBay.
- Una vez dentro de tu cuenta, dirígete a la esquina superior izquierda y haz clic en tu nombre de usuario.
- Se desplegará un menú y deberás seleccionar «Configuración de la cuenta».
- A continuación, se mostrarán varias opciones en pantalla. Selecciona «Cuenta». También puedes cambiar tu contraseña de eBay en esta sección.
- En la parte derecha de la pantalla, busca la opción «Cerrar cuenta» y haz clic en ella. Podría suceder que al seleccionar esta opción, eBay te redirija a la página de «Ayuda» para mostrarte cómo desactivar tu cuenta sin cerrarla. En tal caso, haz clic en «Cerrar cuenta» para continuar con el proceso.
- En la sección «Cerrar tu cuenta de eBay», selecciona «Solicitar cerrar tu cuenta».
- Elige el motivo por el cual deseas cerrar tu cuenta en el menú desplegable y selecciona una razón específica en la casilla de verificación. Después, haz clic en «Continuar».
- El sistema te preguntará si se ha resuelto el problema. Haz clic en el menú desplegable y selecciona «No, cierra mi cuenta, por favor».
- Haz clic en «Continuar».
- Marca la casilla que indica «He leído y comprendido la información anterior». Al seleccionar esta casilla, indicas que aceptas los términos de cierre de la cuenta establecidos por eBay.
- Haz clic en «Continuar».
- eBay te enviará un correo electrónico a la dirección que registraste en tu cuenta. Este correo tiene como finalidad confirmar que se ha recibido tu solicitud. Puedes recibir este mensaje en un plazo de 24 horas.
Información Adicional:
- El cierre de tu cuenta puede tardar unos días mientras se completan de manera exitosa todas las ventas o compras realizadas anteriormente.
- Al eliminar tu cuenta de eBay, perderás las evaluaciones que has recibido y también perderás el historial de compras y ventas. Sin embargo, las evaluaciones que hayas realizado a otros usuarios seguirán visibles.
- Algunos de tus datos podrán ser conservados en el sistema de eBay por motivos legales, aunque esto dependerá de las leyes de cada país.
- Si necesitas utilizar eBay nuevamente para comprar o vender, deberás registrarte nuevamente con otro usuario y dirección de correo electrónico.
- Puedes cancelar la solicitud de cierre durante el periodo de espera.
- Si tienes algún problema con el cierre de tu cuenta, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de eBay.
