Comprendemos la frustración que puede surgir al disfrutar de tu contenido de entretenimiento favorito y encontrarte con el temido error de conexión: el error 771 de DirecTV. Esta falla ha recibido numerosos informes de usuarios en Latinoamérica y puede estar relacionada con varios factores específicos.
Además, existen otros errores que también pueden surgir, como los códigos 722, 721 y 711. Por lo tanto, es importante estar preparado para solucionar cualquier error que puedas experimentar con DirecTV. Por eso, aquí te mostramos cómo hacerlo.
¿Cuáles son los errores de DirecTV en Chile?
Los principales códigos de error de DirecTV en Chile que pueden aparecer en tu pantalla son los siguientes:
- Pantalla de Error 771 de DirecTV: Sin señal de satélite en el sintonizador terrestre.
- Código de Error 722 de DirecTV: Restablece tu servicio.
- Mensaje de Error 721 de DirecTV: Canal no disponible.
- Código de error 711 de DirecTV: Decodificador no activado.
A continuación, te mostraremos cómo solucionar el error de DirecTV que estás experimentando.
Error 771 de DirecTV en Chile
Puedes identificar el error 771 de DirecTV cuando tu pantalla muestra un mensaje de «Sin señal» o «Buscando señal del satélite», en una pantalla negra. Este error indica una falla de conexión, por lo que lo primero que debes hacer es verificar que tu televisor no esté desconectado o sintonizado en un canal incorrecto.
Si eso no es un problema, existen varios factores que podrían estar afectando la señal. Además, si has confirmado que no se debe a la lluvia y no has realizado cambios en los cables que conectan tus dispositivos, podría haber otra causa.
No obstante, no te preocupes, ya que muchas veces, estos errores pueden ser causados por una pulsación accidental de un botón en el control remoto o porque el receptor está apagado.
Truco: Prueba a presionar dos veces el botón de subir los canales para resolver el error 771 de DirecTV.
¿Por qué se produce el error 771 de DirecTV?
Las posibles razones por las que la antena de DIRECTV en Chile no recibe correctamente la señal del satélite DIRECTV son las siguientes:
- Fuertes precipitaciones en tu área. En este caso, espera a que las lluvias se detengan.
- Conexión mal hecha o cable en mal estado. Verifica que no se estén realizando instalaciones en tu edificio o casa.
- Obstáculo bloqueando la señal.
- La antena se ha movido de posición.
La solución dependerá de la causa que esté causando la mala señal de DIRECTV. Para que puedas resolver el error 771 de DirecTV de forma autónoma, a continuación te explicamos las posibles causas y sus soluciones. Si no lo puedes solucionar, deberás solicitar asistencia técnica y el problema podría persistir durante más tiempo.
¿Cómo solucionar el error 771 de DirecTV?
Afortunadamente, existen varias soluciones que puedes probar para el error 771 de DirecTV. Aquí te las presentamos:
- Comprobar las condiciones climáticas
Si en tu área está lloviendo intensamente, lo mejor es esperar a que pare y la señal se restablezca. Mientras tanto, puedes disfrutar de tu programación favorita a través de www.directvgo.com en tu ordenador, tableta o teléfono móvil.
- Verificar las conexiones
Verifique si el cable coaxial de la antena (SATELLITE IN) está correctamente conectado en la entrada SAT IN 1 del decodificador. Si hay algún cable mal conectado, realice la conexión correcta.
- Realice una búsqueda de posibles bloqueos.
Puede haber algún elemento que esté obstruyendo la señal de la antena. Observa si hay alguna obstrucción, como una rama, que se interponga entre la antena y el cielo desde un lugar seguro. Si es así, comuníquese con nosotros para que personal especializado despeje el área. Por favor, no suba al techo para verificarlo o solucionarlo por sí mismo.
- Verifique la posición de la antena.
Después de un fuerte viento o un temporal, es posible que la antena se haya movido de su posición. Verifique si está apuntando hacia el cielo, en dirección noreste, o si se encuentra en la misma posición que otras antenas a su alrededor. Si ha cambiado de lugar, comuníquese con nosotros para que personal especializado realice la reubicación de la antena. Por favor, no suba al techo para verificarlo o solucionarlo por sí mismo.
- Revise la presencia de interferencias.
Compruebe si hay dispositivos inalámbricos cerca de su decodificador de DIRECTV, como módems, routers o teléfonos. Si alguno de estos dispositivos está demasiado cerca, muévalo a una ubicación alejada del decodificador para evitar interferencias.
- Desconecte el decodificador de la toma de corriente.
Si la señal aún no regresa, desconecte el decodificador de la toma de corriente durante 15 segundos y luego vuelva a conectarlo.
Código 771 Directv: Video recomendación
Problema 722 en DirecTV
Si ves el mensaje de «(722) Restablezca su servicio» en la pantalla de tu televisión, significa que te estás enfrentando al error 722 de DirecTV, el cual suele ocurrir cuando tu cuenta está temporalmente suspendida.
Causas del error 722 en DirecTV
Existen dos posibles situaciones que pueden estar causando este problema:
- Tu señal está suspendida de manera temporal.
- Has dejado de utilizar el decodificador durante un período prolongado de tiempo y es necesario restaurar la señal.
En ambos casos, es necesario restablecer el servicio para solucionar este inconveniente.
Cómo solucionar el código de error 722 de DirecTV
Si te encuentras con el error 722 en DirecTV, te proporcionaremos una solución verificando dos situaciones de la siguiente manera:
- Verifica la conexión y los cables del decodificador.
Es fundamental que revises que el decodificador esté correctamente conectado a la corriente y que esté encendido. Además, comprueba que la tarjeta inteligente (Smart Card) esté insertada en el decodificador y en buen estado.
Por último, verifica la conexión del cable coaxial de la antena (SATELLITE IN) con la entrada del decodificador SAT IN 1. Asegúrate de que los cables estén bien asegurados y no se suelten fácilmente.
Encuentra la tarjeta accediendo al panel frontal del decodificador o en el lado derecho, dependiendo del modelo.
- Restaura la señal de DIRECTV comunicándote con el centro de atención al cliente.
Tienes diferentes opciones para gestionar la restauración de la señal de DIRECTV:
- Vía Whatsapp
- Vía SMS
- En la plataforma MiDIRECTV
Te recomendamos hacerlo a través de Whatsapp al número +56 9 5829 9269, enviando el siguiente mensaje dependiendo de tu tipo de cliente:
- Si eres cliente DIRECTV prepago, escribe el número de error «722» seguido del número de tarjeta del decodificador. Por ejemplo: 722 000258765241.
- Si eres cliente Pospago o con abono mensual, escribe el número de error «722» seguido de tu RUT. Por ejemplo: 722 99999999-9.
Error 721 en DIRECTV
Si ves el error 721 en DIRECTV, se mostrará el mensaje «(721) Canal no disponible». Esto significa que el canal que deseas ver no está incluido en tu paquete de DIRECTV o que no has realizado el pago o la recarga correspondiente.
¿Por qué ocurre el Error 721 en DIRECTV?
El error 721 DIRECTV se produce cuando intenta acceder a un canal que no está incluido en su paquete de programación o cuando hay un problema con el pago de su cuenta y el servicio ha sido suspendido. Otra posible causa podría ser un problema con la señal de la antena o del decodificador.
¿Cómo solucionar el error 721 de DIRECTV?
Si ninguna de las situaciones mencionadas es la causa del problema, siga estos consejos para restaurar la señal o verificar la causa del problema.
- Revise el decodificador y verifique la conexión de los cables:
Asegúrese de que el decodificador esté enchufado y encendido correctamente. Verifique que la tarjeta inteligente esté insertada en el decodificador en buen estado. Por último, compruebe que el cable de la antena (SATELLITE IN) esté conectado correctamente a la entrada del decodificador SAT IN 1. Estos cables deben estar firmemente conectados y no deben desprenderse fácilmente.
- Verifique la disponibilidad de los canales según su plan contratado:
Para identificar el plan que ha contratado, puede acceder a MiDIRECTV y hacer clic en «Plan y Paquetes». Luego, en «Planes y Decodificadores», podrá ver su plan contratado.
Una vez que haya verificado su plan, vaya a la sección «Planes de TV» y verifique que el canal que desea ver esté incluido en su plan de DIRECTV. Si desea verificar un canal premium, debe ir a la sección «Paquetes Premium» y confirmar si realmente lo tiene contratado y si está al día con los pagos.
- Confirme que está al día con los pagos accediendo a MiDIRECTV
Al acceder a Mi DIRECTV, desde el menú, haga clic en «Pagos y Recargas». Allí podrá verificar si está al día con el pago o si ya ha recargado su servicio de DIRECTV prepago. Recuerde que para acceder a la programación, los pagos deben estar al día y si ha tardado en pagar, es posible que la reactivación del servicio tarde unas horas.
- Restauración de la señal de DIRECTV
- A través de Whatsapp
- A través de SMS
- En MiDIRECTV
Te recomendamos hacerlo a través de Whatsapp, enviando un mensaje al número +56 9 5829 9269. El contenido del mensaje dependerá del tipo de cliente:
- Si eres cliente de prepago, envía un mensaje con el código DIRECTV 721 y el número de tarjeta del decodificador. Por ejemplo: 721 000258765241.
- Si eres cliente de postpago, envía un mensaje con el código de error DIRECTV 721 y el RUT del titular. Por ejemplo: 721 99999999-9.
Error 711 en DirecTV Chile
El error 711 en DirecTV Chile indica un problema de autenticación de cuenta o una configuración incorrecta de red que impide acceder a los servicios de DirecTV en línea o utilizar la aplicación en dispositivos móviles y Smart TV.
¿Por qué ocurre el código 711 en DirecTV?
- Puede ser que tu decodificador no esté activado para el servicio de DIRECTV.
- Tu decodificador podría haber recibido solo una parte de los datos necesarios para transmitir la señal de DIRECTV.
¿Cómo solucionar el error 711 en DirecTV?
La solución al error 711 en DIRECTV es simple de implementar. Primero, verifica que los cables estén correctamente conectados y que la tarjeta inteligente esté correctamente insertada.
Después de realizar estos pasos, puedes restablecer la señal de forma rápida y conveniente a través de WhatsApp en el número +56 9 5829 9269. Simplemente envía un mensaje con el código de error y el número de tarjeta o el RUT del titular, según el tipo de cliente que seas.
- Si eres cliente de DIRECTV prepago, escribe el número de error «711» seguido del número de tu tarjeta del decodificador, por ejemplo: 711 000258765241.
- Si eres cliente pospago o con abono mensual, tendrás que escribir el número de error «711» y tu RUT, como por ejemplo: 711 99999999-9.
¡Con estas simples instrucciones, podrás solucionar el error y disfrutar nuevamente de tu señal de DIRECTV!
Códigos de error de DirecTV: cómo gestionarlos
La mayoría de los códigos de error de DirecTV se pueden resolver solicitando asistencia a través de WhatsApp al número +56 9 5829 9269. También puedes obtener una guía de asistencia directamente desde Mi DirecTV con otros códigos de error siguiendo estos pasos:
- Ingresa a la página web de MiDIRECTV (directv.cl/midirectv).
- Inicia sesión en tu cuenta utilizando tu correo electrónico y contraseña.
- Busca la sección de códigos de error en el menú principal.
- Selecciona el número de error de DIRECTV que aparece en tu televisor para encontrar la solución correspondiente.
- Sigue las instrucciones proporcionadas para resolver el problema.
Error de DirecTV: códigos de tarjeta de acceso o reinicio de equipo
También existen otros errores comunes relacionados con la tarjeta de acceso o el reinicio del equipo de DirecTV. A continuación, te explicaremos cómo solucionarlos paso a paso.
Error 761 y 762 de DirecTV Chile
Los errores «(762) Volver a insertar la tarjeta» y «(761) Volver a insertar la tarjeta» pueden tener la misma causa. Ambos ocurren debido a una de las siguientes razones:
- La tarjeta no está insertada correctamente en el decodificador.
- El equipo tiene dificultades para leer la tarjeta.
A continuación, se presentan los pasos para verificar y solucionar problemas en tu decodificador de DIRECTV:
- Remueve y limpia la tarjeta del decodificador: En el panel frontal o en el lado derecho del decodificador, encontrarás la ranura para insertar la tarjeta de acceso. Retira la tarjeta, límpiala con un paño limpio y seco.
- Desenchufa el decodificador durante 15 segundos: Desconecta el decodificador de la corriente y espera 15 segundos antes de volver a conectarlo.
- Inserta la tarjeta: Vuelve a insertar la tarjeta en la ranura, asegurándote de que esté en la posición correcta y con el logotipo o imagen hacia arriba. Luego, enciende el decodificador nuevamente y verifica si el problema se ha solucionado.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es posible que la tarjeta esté dañada o que haya problemas con el decodificador. Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de DIRECTV para obtener ayuda.
Error 764 de DirecTV
Si en la pantalla de tu televisión aparece el mensaje «Inserte la tarjeta correcta» con el código de error 764 en DIRECTV, significa que la tarjeta que has insertado en tu decodificador no es la correcta.
Para solucionar el error 764 en DIRECTV, sigue estos pasos:
- Verifica si todos los decodificadores en tu hogar muestran el mismo error al validar los códigos de error.
- Retira la tarjeta del decodificador afectado.
- Asegúrate de que la tarjeta corresponda al decodificador en cuestión. Cada decodificador viene con una tarjeta de fábrica que debe ser utilizada para un correcto funcionamiento.
- Inserta la tarjeta correspondiente en la ranura del decodificador, asegurándote de que el logotipo o imagen esté orientado hacia arriba.
Si sigues teniendo problemas, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de DIRECTV para recibir asistencia.
Es relevante mencionar que los receptores de televisión de la compañía DirecTV solo son compatibles con una tarjeta.
Error 745 de DirecTV
Si en tu pantalla aparece el código de error (745) junto con el mensaje «Existe algún tipo de interrupción en la recepción de la señal» en DirecTV, puede ser que la tarjeta de tu receptor no esté correctamente insertada. Esto puede ser causado por una conexión deficiente.
Para resolver el error 745 de DirecTV Chile, sigue los siguientes pasos:
- Retira la tarjeta del receptor.
- Desconecta el receptor de la fuente de alimentación durante al menos 15 segundos.
- Vuelve a enchufar el receptor.
- Vuelve a insertar la tarjeta correctamente, asegurándote de colocar el logo o imagen hacia arriba.
- Enciende el receptor y verifica que el problema se haya solucionado.
Otros errores o códigos de DirecTV Chile
Existen otros errores o mensajes que pueden aparecer en tu pantalla relacionados con el servicio de DirecTV. Uno de ellos es el mensaje de «factura devuelta», lo cual indica un problema con tu información de facturación. En este caso, es fundamental comunicarte con DirecTV para actualizar tus datos y evitar interrupciones en el servicio. Si el mensaje se debe a retrasos en los pagos, deberás realizar el pago correspondiente a DirecTV lo antes posible para evitar la suspensión del servicio.
También es posible que aparezca un mensaje relacionado con la actualización de software. En este caso, simplemente debes esperar a que se complete la descarga y continuar disfrutando del contenido en tu receptor DirecTV. Las actualizaciones se llevan a cabo con el objetivo de ofrecer siempre la mejor calidad y mejorar la experiencia de los usuarios con DirecTV.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comunicarme con DirecTV Chile?
¿Cómo identificar el error 771 de DirecTV en Chile?
Se puede reconocer el error 771 de DirecTV en Chile cuando la pantalla muestra un mensaje de «Sin señal» o «Buscando señal del satélite» en un fondo negro.
¿Cuáles son los errores comunes de DirecTV en Chile?
Los errores más frecuentes de DirecTV en Chile son el error 771, que indica una falla en la conexión; el error 722, que muestra que el servicio está suspendido temporalmente; el error 721, que señala que el canal no está disponible en el paquete; y el error 711, que indica un problema de autenticación con la cuenta de DirecTV.
¿Cómo solucionar el problema de señal de DIRECTV en Chile?
Para resolver el problema de señal de DIRECTV en Chile, es necesario comunicarse con el servicio al cliente a través de WhatsApp al número +56 9 5829 9269, por SMS o ingresar a MiDIRECTV. Se debe proporcionar el código de error y el número de tarjeta o RUT del titular según el tipo de cliente al que se pertenezca.
