MBA Administración y Gestión de Empresas
¿Sabías que la comunicación es de vital importancia para el éxito de una empresa? En este artículo te explicaremos qué son las barreras de la comunicación. Además, si estás interesado en formarte en este campo, te recomendamos echar un vistazo a los Másters MBA de Euroinnova.
Hoy en día, las empresas deben dar igual importancia a sus estrategias de comunicación externa, enfocadas a la venta, y a las internas. Si te preguntas qué son las barreras de comunicación, debes saber que se trata de obstáculos que dificultan el intercambio de información entre los miembros de una organización. En este artículo profundizaremos en este concepto, y además, te ofreceremos una amplia oferta formativa en gestión y administración empresarial. ¿Quieres saber más?
Las barreras de comunicación son el enemigo de las relaciones sociales. En Euroinnova te explicamos qué son las barreras de comunicación, los diferentes tipos que existen y las claves para superarlas. Además, podrás explorar nuestra oferta de cursos y másteres en gestión y administración de empresas. ¡Y recuerda! Todos nuestros programas se pueden realizar desde la comodidad de tu hogar, ya que son 100% online. ¿Te interesa?
¿Qué son las barreras de la comunicación?
Profundizando en la definición anterior, podemos decir que las barreras de la comunicación son obstáculos que surgen en el proceso de transmitir un mensaje, y que pueden dificultar su comprensión o distorsionarlo.
Las barreras de comunicación interna se refieren a problemas entre el emisor y el receptor del mensaje, lo que puede resultar en una distorsión del mensaje o en un malentendido.
Entre los principales elementos que complican la transmisión de mensajes en una empresa y generan interpretaciones erróneas, podemos destacar:
- Pérdida de información en el traspaso de un departamento a otro.
- Malinterpretaciones de los mensajes, lo que puede llevar a incumplir plazos, realizar tareas de forma incorrecta o duplicar esfuerzos.
- Falta de comprensión de la intención comunicativa, lo que puede resultar en tensiones o conflictos entre departamentos o colegas.
Asimismo, una comunicación fluida y transparente es clave para el éxito de una organización.
Tipos de barreras de comunicación
Ahora que hemos visto qué son las barreras de la comunicación, veremos los tipos que existen. En función de qué aspecto se vea alterado, podemos identificar diferentes tipos de obstáculos comunicativos. Aunque el elemento común en todas ellas es el inconveniente a la correcta transmisión e interpretación del lenguaje.
Barreras semánticas
Estas barreras están relacionadas con el significado de las palabras y el código utilizado para la comunicación. Puede variar entre emisores y receptores, lo que puede dar lugar a interpretaciones erróneas o deformaciones del mensaje. Además, esta barrera se encuentra vinculada a las diferencias dialectales e idiomáticas.
Barreras psicológicas
Estas barreras tienen que ver con la situación psicológica del emisor o receptor, que puede estar condicionada por su estado emocional o personalidad. También están relacionadas con la simpatía o el rechazo hacia el receptor o emisor, así como con el mensaje transmitido. Estas barreras pueden ser causadas por diversos estados emocionales como el miedo, la frustración o la alegría, o bien por la incapacidad para entender lo que se dice o se lee.
Barreras fisiológicas
Las barreras fisiológicas se refieren a las deficiencias del emisor o receptor a nivel físico. Esto puede incluir condiciones médicas como la sordera, ceguera o mudez, así como enfermedades transitorias como un resfriado, alergia o disfonía. Estas condiciones determinan el correcto funcionamiento de la comunicación.
Barreras físicas
Estas barreras no están relacionadas con la persona, sino con el entorno en el que se encuentran las personas que se comunican. Los obstáculos físicos pueden ser ambientales o tecnológicos. Algunos ejemplos incluyen la falta de acceso a internet o la mala calidad de los equipos utilizados para la comunicación.
Barreras administrativas en la comunicación
Las barreras administrativas son menos comunes pero tienen una gran importancia en la forma en que se administra la comunicación. Estas barreras están relacionadas con los canales a través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo. Algunos ejemplos de barreras administrativas son la sobrecarga o pérdida de información, la falta de planificación, entre otras.
¿Cómo evitar las barreras de la comunicación?
Es importante conocer cómo evitar estas barreras de la comunicación para lograr una comunicación efectiva en cualquier ámbito. A continuación, te presentamos algunos consejos para evitarlas:
- Liderar con el ejemplo: Los líderes deben ser ejemplos de una comunicación efectiva, utilizando expresiones corteses y mostrando interés por sus colegas.
- Promover campañas de sensibilización: Es fundamental promover la diversidad y la tolerancia cero hacia cualquier tipo de discriminación en el entorno corporativo.
- Invertir en tecnología e innovación: La tecnología puede ser una gran aliada para mejorar los canales de comunicación interna, permitiendo un intercambio rápido y seguro de información.
Además, es necesario seguir ciertas pautas para una comunicación efectiva en cualquier tipo de situación:
- Enviar mensajes claros: Utilizar un código común a todos los involucrados para evitar malentendidos.
- Emplear expresiones que favorezcan la comunicación: Utilizar un lenguaje claro y evitar jergas o términos complicados.
- Establecer un equilibrio entre el lenguaje verbal y el no verbal: Prestar atención tanto a las palabras como a la comunicación no verbal (gestos, posturas).
- Ser empático y practicar la escucha activa: Ponerse en el lugar del otro y prestar atención activa durante la comunicación.
- Valerse de la retroalimentación: Verificar que todos comprendan adecuadamente el mensaje y evitar monopolizar la comunicación.
- Controlar las emociones: Evitar que las emociones interfieran en la comunicación y distorsionen el mensaje.
- Cuidar el ambiente: Considerar aspectos como la iluminación y el ruido ambiental para facilitar la comunicación.
- Adaptar el mensaje al receptor: Tener en cuenta la edad y el perfil del destinatario para una comunicación efectiva.
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