Algunas veces al momento de realizar una compra es normal que realices un pedido y después te arrepientas, pueden haber muchos motivos, por ejemplo encontrar ese mismo artículo más barato en otro portal o simplemente no es el que buscabas.
AliExpress les permite a sus usuarios la cancelación de las compras realizada, el trámite va a depender del momento es que cancelan el pedido.
En el siguiente artículo podrás obtener información referente a lo que sucede si se cancela la compra, los pasos para hacerla, cómo cancelar un pedido pendiente de pago en AliExpress y si devuelven el dinero.
¿Qué pasa si cancelo un pedido en AliExpress?
La cancelación de los pedidos sólo está permitida cuando este no haya sido enviado por el vendedor. En caso de que haya pasado ese período y el producto está en tránsito se debe presentar una disputo o reembolso de dinero.
Cancelar pedido AliExpress ya realizado paso a paso
¿El producto a cancelar aún no ha sido enviado? Puedes realizar estos pasos para su cancelación:
- Accede a la página web de AliExpress e inicia sesión en tu cuenta.
- En el menú selecciona “Mi Cuenta” y haz clic en “Mis pedidos”
- Elige el pedido que deseas rastrear y presiona “Ver detalles”
- Haz clic en “Cancelar pedido”
- Elige el motivo para cancelar el pedido. Haz clic en “Enviar”
- Envía un mensaje al vendedor notificándole su cancelación.
Si pasada 72 horas el vendedor no da respuesta a tu solicitud automáticamente AliExpress cerrará el pedido.
En caso de que el vendedor rechace la cancelación de la compra, contáctelo para llegar a un acuerdo.
Cancelar un pedido pendiente de pago en AliExpress
Si el pedido que realizaste está pendiente de pago o se está comprobando el pago lo podrás cancelar fácilmente sin tener que esperar que el vendedor lo valide.
Para hacer la cancelación sólo debes seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de AliExpress.
- Accede a “Mis Pedidos”
- En “Ver detalles” selecciona “Cancelar pedido”
- Elige uno de los motivos que te muestra el sistema.
- ¡Listo! AliExpress cancelará el pedido y tramitará el reembolso del pago, el cual puede demorar unos días.
AliExpress cancelará el pedido y tramitará el reembolso del pago, el cual puede demorar unos días.
¿Me devuelven el dinero si cancelo un pedido en Aliexpress?
Si cancelas el pedido antes que haya sido enviado tienes la posibilidad de recuperar el dinero. El reembolso no es al instante, puede tardar unos días. Para llevar a cabo esto deberás ponerte en contacto con el centro de atención al cliente de AliExpress.
