Rappi es una destacada aplicación de entregas a domicilio debido a su enfoque en la atención al cliente, lo cual se refleja en la creación de múltiples canales de comunicación. En este artículo, descubrirás el número de teléfono del servicio de atención al cliente de Soporte Rappi, para que puedas resolver cualquier problema que surja. Es posible contactar con el servicio de atención al cliente de Rappi para recibir asistencia.
Teléfono de Servicio al Cliente de Rappi – Contacta con la Línea de Atención Rappi ‘Soporte Rappi’
Siempre es útil tener a mano un medio de comunicación directa con un representante de la compañía. A veces, el chatbot de la aplicación no logra resolver los problemas de los usuarios y repartidores debido a su programación.
¿Cuál es el número de teléfono de soporte de Rappi?
Para ir al grano, debes saber que aunque Rappi opera en varios países de América, existe un único número al que puedes llamar si tienes algún problema con el Soporte Rappi, que es el 316-35-35.
Este número funciona en cualquier país, solo debes agregar el código correspondiente a tu ubicación (por ejemplo, +57 si estás en Colombia). Al llamar, serás atendido por un operador humano listo para solucionar cualquier inconveniente.
Ten en cuenta que la espera para ser atendido puede variar, ya que reciben miles de llamadas diarias de usuarios molestos. Por lo tanto, si tus problemas son urgentes, te recomendamos utilizar otro método de comunicación.
Este método es a través de la propia aplicación de Rappi, utilizando la opción S.O.S., que puedes activar yendo a la aplicación y seleccionando la sección «Perfil» (ubicada en la esquina superior de la interfaz). Dentro de dicha sección, pulsa el botón «S.O.S.», el cual te permitirá llamar a la línea de emergencia de Rappi.
Contacto de soporte para clientes de Rappi
En caso de que esta opción no te sea útil, intenta llamar al siguiente número: (031) 3163522, también destinado a emergencias. Recuerda que esta línea de atención se reserva únicamente para problemas graves, por lo que no debes utilizarla si tu caso no constituye una emergencia.
Ahora que has aprendido cómo contactar al servicio al cliente de Rappi, es importante que conozcas los diferentes medios que puedes utilizar para comunicarte con la aplicación en caso de ser un empleado o repartidor y necesitar asistencia de Soporte Rappi o administración.
¿Cómo contactar a Rappi si eres repartidor?
Si eres un empleado de la compañía (repartidor), el teléfono de servicio al cliente de Rappi no será útil para ti. En su lugar, debes utilizar otros medios como el Soporte Rappi para informar a tus superiores sobre cualquier problema con el envío o si el cliente decide cancelar o modificar un pedido.
Para ello, debes llamar al soporte y centro de ayuda a través de la aplicación SoyRappi. Para hacer esto, descarga la aplicación desde PlayStore y navega hasta el pedido que presenta problemas, seleccionándolo. En la sección del pedido, encontrarás el botón «Soporte» (que se identifica con un icono de audífonos).
Al presionar el botón, serás redirigido a otra sección donde podrás seleccionar la razón por la cual no puedes continuar con la entrega del comercio o incluso liberarte del pedido.
Sea cual sea la opción que elijas, deberás proporcionar pruebas que respalden tu situación. Para ello, se recomienda abrir una conversación con el cliente para recopilar pruebas en la base de datos. Esto lo puedes hacer desde la ventana llamada «En curso» presionando el botón «Chat con cliente».
Una vez que hayas configurado tu problema y proporcionado las pruebas necesarias, el soporte técnico te responderá rápidamente. Con esto, ahora tienes el conocimiento necesario sobre cómo utilizar el Soporte Rappi y también el número de teléfono de servicio al cliente de Rappi para recibir la atención adecuada.
Soporte de Rappi a través de WhatsApp
En función del país en el que te encuentres, es posible contactarte con mayor rapidez, especialmente cuando se necesita garantizar el cumplimiento de la ley del consumidor. Por lo tanto, no debes perder la oportunidad de aprovechar los diversos canales de Soporte Rappi que te brindan una mejor experiencia. Entre ellos, destaca la opción de utilizar WhatsApp para comunicarte y agilizar todo el proceso, especialmente para los rappitenderos. A continuación, se mencionan los números de WhatsApp de Rappi que pueden ser utilizados por los repartidores:
- Colombia: +715140348
- Costa Rica y México: +215541631682
- Argentina y Uruguay: +5491159845495
- Chile: +56232411896
- Perú y Ecuador: +59324018990
Hay muchas circunstancias que están fuera de nuestro control, y por eso surge la necesidad de contactar el servicio de atención al cliente de Rappi a través de WhatsApp. Es importante tener un poco de paciencia al hacerlo. La forma más sencilla de obtener soporte es en la opción de Chat con Cliente, explicada anteriormente.
Asuntos de soporte para los repartidores de Rappi
Si eres un repartidor de Rappi y necesitas resolver dudas o inquietudes, puedes comunicarte con el equipo especializado de Soporte Rappi a través de su página web o consultando sus números de contacto en tu país. Aquí encontrarás toda la ayuda necesaria en caso de que tengas problemas con tus pedidos, ya sea por aceptarlos o entregarlos.
Servicios de atención al cliente de Rappi
En la página web de Rappi encontrarás un centro de ayuda o Soporte Rappi que ofrece respuestas a preguntas comunes que podrían resolver tus dudas. Además, desde la aplicación móvil puedes acceder a un chat donde podrás obtener soporte ingresando tu número de requerimiento o pedido, si es que lo tienes. Asegúrate de tener toda la información de tu cuenta a mano para recibir una mejor asistencia.
Ubicación de las oficinas de servicio al cliente de Rappi
La ubicación de las oficinas de servicio al cliente de Rappi varía según el país en el que te encuentres y las leyes que se apliquen. Puedes visitar la página web oficial de Rappi e indicar tu país para ver dónde se encuentran sus oficinas. Esto es especialmente útil si prefieres la asistencia presencial en lugar de contactar al servicio de atención al cliente de Rappi de forma digital. Esta información también es relevante para los repartidores de Rappi. Recuerda que encontrarás sedes de Rappi o Soporte Rappi en los siguientes países:
- Brasil
- Costa Rica
- México
- Colombia
- Uruguay
- Perú
- Ecuador
- Chile
- Argentina
Sin embargo, debes tener en cuenta que la asistencia tecnológica al contactar al servicio de atención al cliente de Rappi brinda respuestas más rápidas para resolver dudas, quejas o reclamaciones. Si por alguna razón esta aplicación no cumple tus expectativas como cliente o empleado, puedes buscar otras aplicaciones similares a Rappi o conocer cuáles son las mejores aplicaciones para pedir comida a domicilio como alternativas.
