En esta guía te enseñaremos cómo solucionar el error ‘el inicio de sesión no está disponible’ en Origin. De esta manera, podrás volver a disfrutar de tus juegos favoritos sin experimentar este inconveniente.
Cómo solucionar el error ‘el inicio de sesión no está disponible’ en Origin
Si estás teniendo dificultades para iniciar sesión en la plataforma de Origin, te recomendamos seguir los siguientes pasos, los cuales son muy sencillos.
Verificar la hora de Windows
Muchas veces, los problemas de conexión en general pueden ocurrir debido a un ajuste incorrecto de la hora. Es posible que hayas notado que, en ocasiones, cuando la hora de tu computadora no es correcta, no puedes navegar por Internet. Esto no solo afecta a los navegadores, sino también a Origin.
Por lo tanto, si te encuentras con el problema de «el inicio de sesión no está disponible en Origin», lo primero que debes hacer es revisar la hora de tu computadora. Si notas que la hora y la fecha no son correctas, ajústalas.
El proceso para cambiar la hora es muy simple. Solo tienes que dirigirte a la parte inferior derecha de la pantalla, hacer clic derecho sobre la hora y seleccionar «Ajustar fecha y hora». Lo más recomendable es optar por la opción «Ajustar automáticamente», pero también puedes configurarlo manualmente. Después de realizar el cambio, es posible que necesites reiniciar Origin o incluso tu computadora.
Además, es importante tener en cuenta que, en ocasiones, un error en la hora puede deberse a un problema con la batería del BIOS. Cuando esta batería se agota por completo, se borra la información del sistema, incluyendo la hora. En este caso, es posible que necesites reemplazar la pila del BIOS de la tarjeta madre.
Problemas de conexión de red
Indudablemente, la aplicación Origin funciona a través de la conexión a Internet, por lo tanto, si surge algún problema con el servicio, no podrás utilizarlo correctamente. Si experimentas un error al iniciar sesión en Origin, te recomendamos verificar que la conexión a Internet esté activa.
Existen diversas medidas que puedes tomar para solucionar este inconveniente. En primer lugar, puedes intentar reiniciar el enrutador para restablecer la conexión a Internet. Además, es recomendable verificar que todos los pagos estén al día para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
Eliminar el caché de Origin
El caché de Origin almacena información relacionada con la configuración de la aplicación. Sin embargo, en casos de interrupciones o eventos inesperados, esta información puede dañarse y causar problemas como el error al iniciar sesión en Origin.
Si te encuentras en esta situación, te sugerimos probar eliminando el caché. Antes de hacerlo, asegúrate de cerrar la aplicación EA Desktop. Para ello, abre el Administrador de tareas de Windows presionando las teclas Ctrl+Alt+Supr y seleccionando «Administrador de tareas».
Ahora, busca los programas EA Desktop.exe y EABackgroundService.exe en la lista de procesos, haz clic derecho sobre cada uno de ellos y selecciona «Finalizar tarea». Si no los encuentras en la lista, significa que las aplicaciones ya están cerradas y puedes continuar.
Seguidamente, presiona la combinación de teclas Windows+R y copia la siguiente ruta «%ProgramData%/Electronic Arts/EA Desktop». Esto te llevará a la carpeta donde se encuentra el caché de Origin. Elimina todo el contenido de esta carpeta.
Después de seguir estos pasos, vuelve a iniciar la aplicación y verifica si el error se ha solucionado. Además, recuerda que también tenemos tutoriales para otros sistemas, como por ejemplo, si tienes problemas al abrir o ejecutar juegos en Steam en Windows 10, puedes consultar nuestra guía específica para ello.
