Una empresa de telecomunicaciones de calidad debe ofrecer un servicio eficiente y una atención al cliente excepcional. Mundo Pacifico cumple con ambas condiciones, por lo que puedes confiar en que estás contratando una compañía de alto nivel. Su servicio al cliente es rápido y eficiente, y tienes varias formas de comunicarte y obtener información a través de su página web.
Por esta razón, hemos decidido crear una guía completa sobre el servicio al cliente de Mundo Pacifico. Te proporcionaremos los números de contacto, direcciones de correo electrónico, cómo acceder al centro de ayuda en su página web y mucho más. De esta manera, resolveremos todas tus dudas y podrás ponerte en contacto con la empresa en caso de cualquier problema.
¿Cómo contactar con el servicio al cliente de Mundo Pacifico?
Mundo Pacifico ofrece diferentes medios de contacto para que los clientes puedan comunicarse con ellos. A través de estos canales, podrás resolver dudas, presentar quejas, reportar problemas con equipos o obtener más información sobre la empresa. Si bien su principal centro de atención es el Contact Center, también existen otras formas de comunicación.
¿Cuál es el número de atención al cliente de Mundo Pacifico?
Si estás interesado en contratar los servicios de Mundo Pacifico, pueden ser contactados por teléfono desde cualquier operadora. Llamando al 600 9100 900 podrás obtener detalles, acordar un contrato y conocer las condiciones del servicio. El horario de atención es de lunes a sábado, desde las 9:00 hasta las 22:00 horas, y los domingos de 10:00 a 20:00.
Utilizar el Contact Center es la mejor opción, y puedes llamar al 600 9100 1000 desde cualquier operadora. Si ya eres cliente de Mundo Pacifico, puedes llamar gratis al 107 para obtener asistencia, resolver dudas y solicitar ayuda. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas. Los sábados y domingos, el horario es de 9:00 a 20:00 horas.
Si tienes algún reclamo o queja sobre la empresa, puedes utilizar el número dedicado a los reclamos. Llama desde tu línea MUNDO al 105 o desde otra operadora al 44 288 06 60. Ambas líneas están disponibles las 24 horas del día, para que puedas ponerte en contacto en cualquier momento y lugar. También puedes presentar reclamos en línea a través de este enlace: https://sucursalvirtual.tumundo.cl/login?itfz=a11161e67c5edf1f1329ab94a34f234c.
También puedes comunicarte con MUNDO utilizando redes sociales, ya que la empresa cuenta con perfiles en Facebook, Instagram y Twitter. Al hacerlo, recibirás una respuesta inmediata y podrás obtener claridad sobre varios aspectos del servicio o la empresa.
Utiliza el centro de ayuda de Mundo Pacifico para resolver tus dudas
El uso de los servicios de MUNDO no garantiza que no encuentres algún tipo de problema o dificultad. A través de su sitio web, tendrás acceso a las preguntas y problemas más frecuentes, junto con las respuestas y soluciones correspondientes. Puedes acceder a este contenido a través de su centro de ayuda.
Para ingresar al centro de ayuda de MUNDO, haz clic en este enlace: https://www.tumundo.cl/centro-ayuda/. Una vez dentro, podrás seleccionar la sección en la que necesitas ayuda, ya sea internet fibra, móvil, telefonía o televisión. Al seleccionar cada una de estas opciones, se mostrarán una serie de preguntas frecuentes que podrían solucionar tu problema.
Al hacer clic en una pregunta o consulta frecuente, se mostrará un texto con la solución correspondiente, en algunos casos acompañado de una imagen.
Si tienes alguna pregunta o sugerencia, puedes utilizar el servicio de soporte en línea para presentar una sugerencia formal. Se te pedirá que proporciones tu nombre y apellido, RUT, correo electrónico, número telefónico, región y otros datos personales. Después de completar el formulario, podrás enviar tu mensaje a la empresa.
Cómo informar la pérdida o el robo de un dispositivo
Para informar la pérdida o el robo de uno de tus dispositivos MUNDO, debes tener a mano el IMEI del dispositivo. Debes comunicarte al 600 9100 911 y un ejecutivo se encargará de tu caso. Te pedirán el código y, en cuestión de minutos, tu dispositivo quedará bloqueado y no podrá ser utilizado.
De esta manera, se evitará que cualquier persona ajena pueda usar tu teléfono o tarjeta SIM. Es una excelente manera de prevenir los problemas que podrían surgir si un desconocido utiliza tu teléfono. Si deseas obtener más información sobre la empresa o sus servicios, visita su página web.
