Descubre la forma sencilla de cancelar tu plan móvil o renunciar a tus servicios de hogar con Claro. Te revelaremos cómo dar de baja Claro en línea o de forma presencial.
¿Cómo dar de baja un plan Claro?
Si no estás satisfecho con el servicio que te brinda Claro Chile, siempre puedes dar de baja tu plan Claro, ya sea móvil o de hogar, a través de diversos medios digitales o en persona.
Cancelar plan Claro en línea
Los trámites en línea suelen ser más simples y el proceso es generalmente muy intuitivo. A continuación, te mostraremos los pasos para dar de baja Claro en servicios móviles y de hogar:
- Accede al sitio web de Claro Chile
- Inicia sesión en tu cuenta privada Mi Claro utilizando tu usuario (RUT) y contraseña
- En la barra superior, encontrarás la sección «Consultas y solicitudes». Haz clic en ella
- Verás un menú desplegable con todos los servicios que has contratado con Claro. Haz clic en el que deseas cancelar
- Luego, selecciona «Ver más opciones» en el menú desplegable
- Aparecerán más secciones, incluyendo «Término de contrato»
- Escribe los motivos de tu renuncia a Claro y haz clic en «Enviar»
Pronto te pondrán en contacto para confirmar la información proporcionada. Tienen un plazo de 1 día hábil para dar de baja el servicio. Si tardan más tiempo, puedes presentar un reclamo en la sucursal virtual de Claro y también presentar una queja en la Subtel.
Recibirás un correo electrónico de confirmación sobre la finalización de tu contrato con Claro.
Renunciar a Claro en una oficina
Si deseas cancelar un plan Claro de hogar o móvil en persona, solo necesitas visitar la tienda Claro más cercana y solicitar el formulario de término de contrato.
Si eres el titular, debes presentar tu carnet de identidad. Si eres un tercero, debes presentar un poder simple junto con una fotocopia del documento de identidad del titular del servicio.
Debes completar un formulario con tus datos personales, el servicio que deseas cancelar y los motivos de tu renuncia a Claro. Este proceso ayuda a mejorar el servicio y tu solicitud de cancelación no será negada, sin importar el motivo que presentes.
La petición tardará 1 día hábil en hacerse efectiva. Recibirás un correo electrónico de confirmación de la cancelación de tu plan Claro en la dirección de correo que indiques en el formulario.
¿Cómo verificar el estado de mi solicitud de cancelación en Claro?
Una vez que hayas realizado el trámite, recibirás un número de identificación de la solicitud. Podrás revisar el estado de tu solicitud en el sitio web de Claro.
Para acceder a esta sección, ingresa a Mi Claro y sigue los siguientes pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta privada.
- Haz clic en «Consultas y solicitudes».
- Allí podrás ver el estado con el número de identificación correspondiente.
