El servicio de Uber se ha vuelto cada vez más común en nuestro día a día, ya que ofrece una opción segura y cómoda de transporte. La aplicación, que se descarga e instala fácilmente en el celular, nos permite tener mayor seguridad y confianza al conocer más detalles sobre el conductor antes de emprender el viaje. Aunque programar un viaje en la aplicación es sencillo, cancelarlo puede generar algunas dudas. ¿Qué hacer si quieres cancelar un viaje en Uber?
Cómo Cancelar un UBER – Cancela un Viaje UBER sin Problemas
Si eres usuario regular de Uber, probablemente en algún momento necesitarás cancelar un viaje. Puede ser porque un amigo te ofrece llevar o simplemente porque tus planes han cambiado de último momento. Si te encuentras en esta situación, no tienes por qué preocuparte, ya que puedes cancelar el viaje en cualquier momento siguiendo los pasos que te indicaremos a continuación, incluso si no estás muy familiarizado con el funcionamiento de la aplicación.
No importa si deseas cancelar antes de que el conductor llegue a buscarte o incluso mientras ya te encuentras en el vehículo. A continuación, te ofrecemos algunas instrucciones sobre cómo funciona el sistema de cancelación de viajes en Uber:
Cancelación antes de que llegue el conductor de Uber
- En la aplicación, dirígete a la sección de información. Esta sección se reconoce fácilmente porque está en color blanco. Allí encontrarás el botón «Cancelar», que deberás pulsar.
- Una vez que hayas pulsado el botón «Cancelar», deberás confirmarlo nuevamente para realizar la cancelación efectiva del viaje.
Es importante destacar que la cancelación debe realizarse dentro de los primeros 2 minutos posteriores a haber solicitado el Uber. No se aplicará ningún cargo adicional si cancelas el viaje antes de que transcurran 11 minutos y el conductor aún no ha llegado a buscarte.
¿Qué hacer si deseas terminar el viaje antes de tiempo?
Si te encuentras dentro del vehículo y decides bajarte antes de que el viaje haya finalizado, lo único que debes hacer es informar al conductor y detallar las razones. De esta manera, el conductor podrá finalizar el viaje desde la aplicación en tu lugar.
Asimismo, si por algún motivo llegas a cancelar un viaje mientras aún está en curso, el conductor podrá continuar hasta tu destino sin problemas. Solo tienes que solicitar un ajuste en el pago final.
¿Cómo funcionan las tarifas de cancelación en Uber?
Las tarifas de cancelación son una compensación que se le otorga al conductor por el esfuerzo y tiempo invertido en dirigirse a tu ubicación. Esto permite que la aplicación funcione de manera más eficiente para todos.
Tienes la opción de cancelar un viaje dentro de los primeros dos minutos luego de solicitarlo. Sin embargo, existen situaciones en las que se te puede aplicar una tarifa por cancelación.
Estas tarifas suelen variar según la ciudad y el tipo de servicio de Uber que hayas seleccionado.
¿Cómo evitar las tarifas de cancelación?
El uso de Uber puede implicar diferentes tarifas, y aunque puedes calcular el costo total de un viaje, las tarifas de cancelación tienen reglas distintas. Se recomienda solicitar un viaje justo cuando estés por salir, ya que si el conductor espera más de dos minutos dentro del vehículo, tiene el derecho de cancelar el viaje si así lo decide.
Existen factores externos al conductor y a la empresa, como el tráfico, manifestaciones o el cierre de calles, que pueden ocasionar retrasos en tu conductor de Uber. Por esta razón, se aconseja a los usuarios tener paciencia para evitar cargos innecesarios por cancelación.
Con estos consejos, podrás cancelar un viaje en Uber y evitar problemas con el conductor o el servicio de atención al cliente. Recuerda tener en cuenta el límite de tiempo y comunicar cualquier situación al conductor.
