¿Cuál es el contenido de la Ley de Estacionamientos?
La Ley Nro 20.967 o Ley de Estacionamientos es el conjunto de normas que regulan el cobro de los diversos servicios de estacionamiento privado en Chile.
Además de regular los costos por el uso de estacionamientos, también establece los derechos y responsabilidades de las empresas proveedoras de estos servicios y de los usuarios.
Este tipo de estacionamientos privados se encuentran disponibles en lugares como supermercados, centros comerciales, aeropuertos, terminales de autobuses, hospitales, clínicas y otros recintos.
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¿Cuál es la forma legal de cobrar por el estacionamiento?
Cuando la tarifa se basa en períodos de tiempo inferiores a 24 horas, se pueden utilizar las siguientes formas de cobro:
- Cobro por minuto de uso del servicio. En este caso, no se permite cobrar por períodos o tramos más largos, sino únicamente por minutos, según lo establece la ley.
- Otra opción es cobrar por períodos de tiempo vencidos, donde no se puede establecer un período inicial inferior a media hora. Los períodos posteriores no pueden superar los 10 minutos cada uno.
La ley también establece ciertos límites en los cobros en beneficio de los usuarios. Estos límites incluyen:
- Los proveedores tienen la posibilidad de establecer un período de uso del estacionamiento sin costo.
- Las instituciones de salud, tanto públicas como privadas, no pueden cobrar por el estacionamiento cuando el vehículo llega en una situación de emergencia y mientras dure el suceso. Estas circunstancias son acreditadas por el médico a cargo del paciente afectado.
¿La empresa concesionaria es responsable en caso de robo en el estacionamiento?
De acuerdo a la ley, en caso de robo en el vehículo, el proveedor sería legalmente responsable por los perjuicios ocasionados al consumidor.
Cualquier intento por parte del proveedor de disminuir su responsabilidad en casos de hurto, robo o daños será considerado nulo, ya que la ley, en su Artículo 15 A número 5, los obliga a asumir la responsabilidad.
Información relevante sobre estacionamientos para personas discapacitadas.
¿Qué ocurre si pierdo mi ticket?
En caso de extravío del ticket de estacionamiento, el proveedor tiene la posibilidad de comprobar el tiempo en que el vehículo estuvo dentro del recinto consultando sus registros.
Una vez que se verifique la hora de ingreso del vehículo, se podrá realizar el cobro correspondiente por el tiempo en que estuvo estacionado.
Ya no está permitido establecer tarifas, multas o recargos por la pérdida del ticket. No pueden cobrar $5.000 en caso de que se pierda el ticket.
¿Cuáles son las responsabilidades del conductor?
Los conductores tienen la responsabilidad de cumplir con su obligación de pagar por el servicio al proveedor. Además, es importante considerar las siguientes recomendaciones para utilizar el servicio adecuadamente:
- Estacionarse correctamente: Es fundamental estacionar el vehículo entre las líneas de demarcación, de forma paralela a los vehículos adyacentes.
- Tipo de estacionamiento: Dependiendo del lugar, puedes estacionarte de forma normal o en diagonal (aculatado), aunque por razones de seguridad, se recomienda estacionarse en diagonal.
- Luces en estacionamientos bajo techo o subterráneos: Enciende las luces al ingresar a estacionamientos cubiertos, ya que en muchos de ellos la iluminación es reducida.
- Conducir con precaución: Maneja a una velocidad baja y de manera defensiva, ya que nunca se sabe cuándo puede aparecer un niño corriendo entre los autos. Algunos pueden estar muy entusiasmados, por lo que es importante considerarlo.
- Normas de tránsito en el estacionamiento: Al igual que en las calles, autopistas y carreteras, solo las personas con licencia de conducir y conocimiento de las normas de tránsito pueden manejar en el estacionamiento. Se pueden encontrar señales de ceda al paso, límites de velocidad, sentido de circulación, entre otras.
- No estacionarse en lugares no habilitados: Evita estacionarte en doble fila o en áreas donde no está permitido.
