Si eres ciudadano chileno o resides en este hermoso país, tienes la oportunidad de realizar envíos de mercancías o documentos de forma segura a través de varias empresas encargadas de entregar tus encomiendas o pedidos de manera segura. Puedes hacerlo de manera rápida y sencilla desde la comodidad de tu hogar o lugar de trabajo, y enviarlo a cualquier parte del país o del mundo.
Chilexpress: cómo rastrear envíos y hacer seguimiento desde tu celular
Es por esta razón que en las últimas décadas se han consolidado empresas confiables que brindan estos servicios. Una de ellas y quizás la más grande e importante de la región es Chilexpress, fundada en 1989 y considerada una de las compañías de envío más prestigiosas de Chile, siendo una rival directa de Mercado Libre en el mismo país.
Es importante destacar que a lo largo de los años, esta empresa ha expandido su cobertura geográfica en todo el territorio nacional, contando con más de 1200 sucursales a tu disposición. Además, también ofrece servicios de pagos y giros de dinero en efectivo.
¿Cómo utilizar los servicios de Chilexpress?
Si deseas aprender cómo funciona esta increíble agencia, debes visitar su sitio web oficial, donde se explican de manera clara los servicios que ofrecen, la ubicación de las sucursales, qué sucursales están operativas, los requisitos para enviar tus encomiendas, entre otros detalles.
Por otro lado, puedes acudir a la sucursal más cercana a tu ubicación, llevar el paquete que deseas enviar y recibirás atención de manera amigable y cordial por parte del personal, garantizando un excelente ambiente y calidad de servicio.
Además, también tienes la opción de contactarlos a través de internet, ingresando a su página web o utilizando la aplicación móvil. Allí podrás seleccionar el servicio que deseas contratar, especificar la forma de pago, indicar tu dirección, proporcionar tus datos personales y recibir tu envío en tu hogar u oficina.
Cómo descargar la aplicación de Chilexpress en tu celular
Afortunadamente, Chilexpress cuenta con diversas herramientas de rastreo, entre las que se encuentran las aplicaciones oficiales para dispositivos móviles, tanto en Android como en iOS.
La principal empresa de envíos en Chile ha lanzado una nueva plataforma digital en 2016. Esta plataforma es una aplicación móvil que está disponible tanto para sistemas Android como para iOS. Su objetivo es mejorar la satisfacción de los clientes y usuarios, ampliando incluso la accesibilidad y disponibilidad de sus servicios.
Descargar la aplicación es muy sencillo. Solo tienes que ingresar a la tienda de aplicaciones de tu celular, buscarla con el nombre «Chilexpress» y descargarla para comenzar a aprovechar al máximo sus funciones. También puedes encontrar los enlaces pertinentes al final del artículo.
Descarga en Android
Puedes encontrar la aplicación de Chilexpress en la tienda PlayStore para acceder a todas sus funciones.
Descarga en iOS
También puedes hacer el seguimiento de tus envíos de Chilexpress utilizando la aplicación oficial en la tienda de Apple, disponible para dispositivos Apple como móviles y tablets.
¿Qué es el número de rastreo de un envío?
Cuando realizas un envío, la empresa te proporciona un ticket con un número o código de seguimiento. Este número te permite obtener información en tiempo real sobre tus envíos, como su ubicación, costo, destino, etc.
Muchos usuarios suelen tener preguntas frecuentes, como «¿Dónde está mi pedido?», «¿Cuándo llegará a su destino?» o «¿Por qué se demora tanto en la entrega?». Estas preguntas surgen porque los usuarios no tienen información sobre este código de seguimiento o no saben cómo funciona.
Cómo rastrear un envío sin el número de seguimiento
En caso de que no dispongas del número de guía, deberás comunicarte directamente con el centro de atención al cliente de Chilexpress. Allí deberás proporcionar los datos relacionados con el remitente, la fecha y cualquier información relevante sobre el envío en cuestión. Al brindar esta información, la empresa realizará la búsqueda del envío y te proporcionará el número de rastreo correspondiente.
Seguimiento de mis envíos
Una vez que conozcas la importancia de los números en el comprobante de envío, es necesario que aprendas cómo realizar un seguimiento adecuado de tu envío por tu cuenta. Es tan conveniente como rastrear envíos de otros servicios postales. A continuación, te explicaremos el procedimiento en simples pasos:
Utilizando la página web
- Accede al sitio oficial de Chilexpress
- Encuentra la opción de búsqueda o buscador
- Ingresa el número de transporte (números en la tarjeta de envío)
- Haz clic en la opción de búsqueda, espera a que se cargue y se mostrará toda la información disponible
Utilizando la aplicación en tu dispositivo móvil
- Abre la aplicación en tu dispositivo móvil
- Busca la palabra «tracking» o «seguimiento»
- Ingresa el número de transporte en el campo correspondiente
- Finalmente, la aplicación te proporcionará información sobre el estado del sobre o paquete que enviaste
Formas de pago aceptadas por Chilexpress
Para realizar el pago del servicio ofrecido por esta compañía, puedes hacerlo cómodamente desde tu lugar de residencia o trabajo (a través de la aplicación o página web), así como también en las oficinas físicas. Chilexpress te brinda diferentes modalidades de pago, entre las cuales se encuentran:
- Efectivo
- Tarjeta de débito o crédito
- Cheque del mismo día
- Tarjeta de clientes Chilexpress
Tiempos de entrega de Chilexpress
Chilexpress ofrece diferentes métodos de entrega. Por ejemplo, los envíos prioritarios se estima que se entreguen en un plazo máximo de 2 días hábiles. Sin embargo, es importante tener en cuenta la distancia entre la ciudad de origen y el destino, ya que puede influir en el tiempo de entrega. Dada la variabilidad de estos factores, se recomienda consultar directamente con los empleados de Chilexpress para conocer el tiempo aproximado de entrega de tu paquete.
Recogida de paquetes en sucursal
Chilexpress ofrece la posibilidad de entregar los paquetes en una sucursal, permitiendo que el remitente proporcione la dirección donde deseas recogerlo. Alternativamente, también es posible solicitar la entrega del paquete en tu domicilio, aunque puede tener un costo adicional.
Plazo para retirar los paquetes de una sucursal
En el caso de las entregas en sucursal, Chilexpress almacenará el paquete durante un máximo de 5 días hábiles. Si transcurre más tiempo, el paquete será devuelto al remitente. Por lo tanto, se recomienda estar atento a la llegada de los paquetes para evitar inconvenientes.
