Telsur es una empresa especializada en el sector de las telecomunicaciones, brindando servicios de conectividad a sus numerosos clientes. Con servicios indispensables como telefonía, televisión, internet y telefonía móvil, Telsur se ha establecido firmemente como una compañía confiable. Además, su dedicación al servicio al cliente ha sido constante, ofreciendo la atención necesaria para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Este enfoque en el servicio al cliente ha sido particularmente valorado en los últimos tiempos.
En este artículo, nos gustaría proporcionarte información detallada sobre el servicio al cliente de Telsur y los diferentes métodos de contacto disponibles. Te explicaremos cómo comunicarte con ellos a través de llamadas telefónicas, chat en línea y cómo su sitio web puede brindarte asistencia.
¿Cómo contactar al servicio al cliente de Telsur?
Comunicarte con el servicio al cliente de Telsur es muy sencillo, ya que la empresa ofrece una variedad de formas de comunicación. Entre los métodos más populares entre los clientes se encuentran el call center y el correo electrónico. Para consultas simples, se puede utilizar el número automático, donde serás atendido por un operador automatizado.
¿Cuál es el número de servicio al cliente de Telsur?
Si deseas comunicarte con el servicio al cliente de Telsur a través del call center, puedes hacerlo utilizando un teléfono afiliado o uno que no lo esté. El número de contacto es 600 800 4000. Ten en cuenta que el horario de atención varía según la zona en la que te encuentres. El personal estará disponible para responder a todas tus preguntas, quejas o reclamos relacionados con la empresa.
Otro método de contacto proporcionado por la compañía es a través del correo electrónico. Puedes enviar un correo a [email protected] para comunicarte con ellos. Es muy fácil hacerlo desde tu teléfono o computadora, y recibirás una respuesta rápida por parte de una persona real.
Si necesitas presentar un reclamo o queja, la empresa dispone de 2 números disponibles para llamar. Puedes utilizar el número 104 desde tu teléfono fijo Telsur o Telcoy, la llamada será atendida de manera inmediata y es gratuita. Otro número disponible es el 105, desde el cual puedes llamar utilizando un teléfono fijo o móvil de la compañía. Su funcionamiento es idéntico al primero que mencionamos.
El horario de atención del call center es de 9:00 a 18:00 horas en todas sus oficinas, excepto la ubicada en Panguipulli. Los sábados, el horario de atención es de 10:30 a 13:00 horas, aunque esto puede variar dependiendo de la sucursal.
Resuelve tus dudas a través del sitio web de Telsur
En determinadas situaciones, el uso del servicio al cliente de forma tradicional puede resultar excesivo si solo necesitamos una consulta básica. En estos casos, podemos recurrir a la página web, que nos proporciona información detallada sobre las consultas más frecuentes. De esta manera, podemos resolver estos problemas de forma rápida y desde cualquier dispositivo.
En relación a los problemas más habituales de telefonía, podemos encontrarnos con consultas como la incapacidad para recibir o realizar llamadas, la falta de tono en la línea, etc. Además, la página nos ofrece un manual de usuario, consultas y preguntas frecuentes para complementar la información.
En el caso del servicio de internet, podrás encontrar solución a problemas como la navegación lenta, la falta de conexión o la imposibilidad de navegar, entre otros. Si tu televisor muestra una pantalla negra, experimentas problemas para acceder a ciertos canales o el servicio va lento, también podrás encontrar ayuda en la página. Por último, en cuanto a la telefonía móvil, podrás resolver dudas relacionadas con la navegación, las llamadas o los mensajes de texto. Para acceder a esta página, simplemente haz clic en el siguiente enlace: https://www.telsur.cl/hogar/atencion-clientes.
Si no encuentras la respuesta que buscas, siempre tienes la opción de utilizar el chat en línea, que se encuentra en forma de burbuja en la parte inferior de la página.
En caso de que hayas perdido tu teléfono o hayas sido víctima de robo, es importante que no esperes mucho tiempo y que informes del incidente de inmediato. Puedes llamar desde cualquier compañía al número 800 100 170 o al 600 800 4000, indicar tu problema y esperar a que los operadores hagan su trabajo. Después de un breve periodo de tiempo, tanto la tarjeta SIM como el teléfono quedarán bloqueados, evitando que terceros se aprovechen de tu desafortunada situación.
Si deseas obtener más información sobre el servicio al cliente de Telsur, te recomendamos visitar su página web. Allí encontrarás información detallada sobre cada uno de sus servicios, así como detalles sobre la empresa, entre otras cosas.
