Si te encuentras en la situación de tener una obligación pendiente con Entel, es de suma importancia que tomes acciones para resolverla lo antes posible. El primer paso es averiguar si efectivamente tienes una deuda con Entel. Afortunadamente, la compañía cuenta con varios canales de comunicación y herramientas en línea que te permiten verificar tu estado de cuenta y confirmar si existe algún saldo sin pagar.
En este artículo, te proporcionaremos una guía completa sobre cómo determinar si tienes una deuda con Entel y cómo puedes pagarla utilizando tu número de RUT. Te explicaremos cómo acceder a estas opciones de manera sencilla y rápida. Así que, continúa leyendo para saber cómo realizar el pago de tu deuda con Entel en línea paso a paso.
Dónde verificar si tengo una deuda en Entel
Existen tres alternativas para conocer el monto de tu deuda en Entel:
- Consulta tu deuda en Entel utilizando tu número de RUT a través del portal de pagos de la empresa.
- Paga tu deuda con Entel utilizando la aplicación móvil de Entel.
- Realiza el pago de tu deuda con Entel a través de la sucursal virtual Mi Entel.
Cómo pagar Entel en línea: paso a paso
A continuación, te mostraremos los pasos a seguir según el método que prefieras para efectuar el pago de tu deuda con Entel:
Cómo pagar Entel con número de RUT
Esta opción es la más adecuada para aquellos que desean consultar su deuda con Entel utilizando únicamente su número de RUT. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Accede al portal de «Pago en línea» de la empresa.
- Introduce tu número de RUT.
- Al acceder a la plataforma, se mostrará una ventana con todas las obligaciones Entel asociadas al RUT ingresado.
- Si deseas proceder con el pago de tu deuda Entel, simplemente presiona el botón «Continuar».
Pagar mi deuda Entel desde la App Entel
- Descarga la aplicación de Entel desde la App Store si tienes un iPhone o desde la Play Store si tienes un sistema operativo Android.
- Dirígete a la opción «Paga tu cuenta».
- Selecciona el servicio del cual deseas verificar tu deuda: Entel Móvil o Entel Hogar.
- Ingresa el número de teléfono del titular. En caso de no recordarlo, podrás recuperarlo.
- Recibirás un código por mensaje de texto (SMS) para verificar tu identidad.
- Elige la opción «Boleta Entel» en el menú inferior. Allí, podrás ver un resumen de tu última factura y el historial de las correspondientes a los últimos seis meses.
Paga tu deuda en Entel desde la sucursal virtual Mi Entel
- Accede al portal de Mi Entel.
- Selecciona el servicio que deseas pagar, Hogar o Móvil.
- Ingresa el número de teléfono del titular.
- Recibirás un código por mensaje de texto para confirmar que eres tú quien desea ingresar.
- Ingresa tu número de teléfono, RUT y clave Mi Entel. En caso de no recordarla, podrás recuperarla.
- Ve a la pestaña «Boleta» para verificar los detalles de tu deuda Entel y las facturas de los últimos seis meses.
¿Cómo pagar una deuda pendiente en Entel?
Si necesitas conocer tus deudas pasadas en Entel, como cliente, puedes acceder a un registro que abarca hasta seis meses atrás. Si deseas obtener información sobre tus obligaciones Entel, te recomendamos hacerlo desde el Portal de Pagos de Entel, la App de Entel o en su sucursal virtual.
¿Cómo consultar mi historial de deuda en Entel?
En las distintas plataformas de Entel, además de acceder a información sobre tus deudas, podrás consultar tus boletas y pagos de hasta seis meses atrás. Si necesitas información sobre una deuda más antigua o sobre tu historial de deudas en Entel, te recomendamos comunicarte directamente con el Servicio al Cliente de la compañía.
¿Cómo puedo desbloquear mi teléfono celular si tengo una deuda con Entel?
Si no realizas el pago de tu cuenta hasta la fecha de vencimiento que se indica en la boleta de deuda de Entel, la empresa tiene el derecho legal de suspender el servicio que has contratado. En el caso de Entel, el corte del suministro se activa luego de cinco días de incumplimiento del plazo de pago.
Por lo tanto, si deseas desbloquear el IMEI de tu teléfono Entel debido a una deuda, lo cual es necesario si deseas cambiarte a otra compañía, primero deberás liquidar la deuda pendiente.
¿Cómo puedo reprogramar mi deuda con Entel?
Si tienes una deuda pendiente con Entel y deseas reprogramar el pago, te recomendamos que te comuniques con el Servicio al Cliente de Entel para conocer las opciones disponibles.
Si solo tienes una boleta pendiente, Entel te ofrece la opción de reactivar el servicio durante dos días sin costo adicional. De esta manera, podrás ponerte al día con tus pagos sin dejar de utilizar los servicios que tienes contratados. Para solicitar esta opción, debes:
- Llamar al 103 desde tu teléfono móvil Entel.
- Seleccionar la opción 1.
- Solicitar la reactivación temporal.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ser reportado en Dicom por tener una deuda con Entel?
De acuerdo a la ley en Chile, ninguna deuda vinculada a los servicios esenciales, incluyendo los servicios de telecomunicaciones, pueden ser incluidas en el registro del Boletín Comercial. Por lo tanto, no es posible que una deuda pendiente con Entel resulte en un reporte en Dicom.
¿Cuánto tiempo toma Entel para reactivar el servicio una vez que se ha realizado el pago pendiente?
En caso de pagos atrasados, la reactivación del servicio no tomará más de 24 horas después de que el pago sea registrado en el sistema. En caso contrario, te recomendamos comunicarte con el Servicio al Cliente de Entel para solicitar asistencia.
