¿Qué es el Roaming y cómo funciona en viajes internacionales?

que es roaming

En este artículo te brindaremos información detallada acerca del roaming y te explicaremos cómo activarlo y desactivarlo, además de destacar las diferentes opciones de roaming de datos disponibles en el mercado. También discutiremos cómo funciona el roaming entre Chile y Argentina y en qué consiste el Roaming Automático Nacional en Chile.

¿Qué es el Roaming internacional y qué beneficios ofrece?

Cuando hablamos de roaming, nos referimos a la capacidad que tiene un teléfono celular para realizar y recibir llamadas fuera del área de cobertura local de la empresa proveedora del servicio. El roaming de datos implica el servicio de mensajería de datos y acceso a Internet móvil.

Gracias al roaming, es posible viajar a casi cualquier país del mundo y mantenerse comunicado. Las compañías de telecomunicaciones de diferentes países han establecido acuerdos de roaming internacional entre sí, lo que permite a sus clientes utilizar sus redes cuando se encuentran en el extranjero.

¿Cómo activar el Roaming de datos?

En general, los usuarios no necesitan realizar ningún trámite para activar el roaming. Una vez que enciendes tu teléfono en el lugar de destino, la compañía automáticamente activará el servicio.

Es importante tener en cuenta que dependiendo de la ubicación, es posible que se cobre una tarifa adicional por cada llamada realizada y recibida, así como por el consumo de datos de Internet mientras se utiliza el teléfono fuera del área de cobertura, es decir, en el extranjero.

En ocasiones, los clientes pueden encontrarse con cargos inesperados al final del mes, cuando reciben la factura de su proveedor de telefonía móvil. Por esta razón, si deseas utilizar el servicio de roaming, te recomendamos revisar previamente los diferentes planes y paquetes de roaming prepago ofrecidos por las compañías de telefonía móvil en Chile.

Si estás de acuerdo con las condiciones de tu servicio de roaming y te encuentras en una zona sin cobertura, pero el servicio no se activa automáticamente, tienes la opción de activarlo tú mismo.

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A continuación, te mostramos los pasos necesarios para activar el roaming en tu teléfono, según el sistema operativo que utilices.

  1. Elimina el modo «Avión».
  2. Accede al menú de «Configuración».
  3. Haz clic en la opción «Datos móviles».
  4. Luego selecciona «Opciones».
  5. Finalmente, activa la opción «Roaming de datos».
  1. Desactiva el modo «Avión».
  2. Ingresa a «Ajustes».
  3. Toca la opción «Redes móviles».
  4. Activa la opción de «Roaming de datos».

Antes de utilizar el servicio de Roaming, te recomendamos ponerse en contacto con un ejecutivo de tu operadora para que te informe sobre todas las condiciones. Algunas empresas, por ejemplo, requieren que aceptes los términos de uso cada 72 horas en su portal web o, de lo contrario, te suspenderán el servicio.

¿Cómo desactivar el Roaming en Chile?

Aunque todas las operadoras chilenas ofrecen la opción de desactivar el Roaming internacional en Chile, la forma más sencilla, tanto para dispositivos Android como Apple, es optar por una de las siguientes opciones:

  • Desactivar el uso de datos móviles.
  • Activar el modo «Avión».

Para asegurarte de desactivar el Roaming, te recomendamos activar el modo «Avión»; de esta manera, también evitarás recibir llamadas no deseadas.

Roaming automático nacional en Chile

En 2020, el gobierno de Chile anunció la implementación de la Ley de Roaming Automático Nacional. ¿En qué consiste? Consiste en que ahora las operadoras de telecomunicaciones en Chile están obligadas a compartir sus redes entre ellas, con el fin de ampliar la conectividad de las personas que viven en zonas aisladas y rurales.

Esto se debe a que, en muchas ocasiones, las personas que viven en zonas fronterizas se veían obligadas a contratar dos servicios de telefonía móvil para contar con cobertura, e incluso a veces tenían que recurrir al Roaming. En áreas aisladas, no siempre hay antenas de más de una operadora.

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Gracias al Roaming Automático Nacional, más de 3.200 localidades en Chile ahora tienen acceso a Internet. Esto significa que todos los chilenos pueden conectarse a todas las antenas del país, sin importar la compañía que tengan contratada.

Roaming entre Chile y Argentina

A partir del 29 de agosto del año pasado, se suspendió el tráfico de Roaming entre Chile y Argentina. ¿Qué implica esto? Tanto los argentinos que visiten Chile como los chilenos que viajen a Argentina podrán utilizar los minutos y datos de sus planes o bolsas de prepago sin necesidad de contratar el servicio de Roaming.

Ahora en Chile, ya no se necesita Roaming al viajar a Argentina. Tendrás la posibilidad de utilizar los minutos y datos de tu plan o bolsa sin contratar el servicio.

  1. Cuando cruces la frontera, reinicia tu dispositivo.
  2. Activa la opción «Datos móviles» o «Roaming» para que tu teléfono pueda conectarse a la red extranjera sin problemas.
  3. Al llegar a Argentina, recibirás un mensaje de texto que te informará que tienes cobertura local gracias a este acuerdo.

Este acuerdo beneficia principalmente a las personas que cruzan frecuentemente a Argentina por su proximidad geográfica, especialmente en la zona de la Patagonia. Ahora ya no es necesario contratar el servicio de Roaming entre Chile y Argentina.

Bolsas de prepago y chips de Roaming

Si tu destino no es Argentina y necesitas contratar el servicio de Roaming internacional por un período determinado, te recomendamos que revises las diferentes alternativas de bolsas de prepago que ofrecen las compañías.

Es importante que estudies detenidamente las opciones, ya que las empresas ofrecen servicios muy diferentes entre sí. Algunas como WOM tienen ofertas de Roaming por un solo día que pueden ser muy convenientes para viajes cortos, mientras que otras como Claro se enfocan en plazos más largos (30 días). Es importante tener en cuenta que Virgin Mobile no ofrece bolsas de Roaming internacional.

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A continuación, te presentamos un cuadro con las alternativas propuestas por las distintas compañías. Hemos incluido los planes más económicos de cada una que ofrecen un mínimo de cinco días de vigencia, para mantener la homogeneidad en la comparación:

Compañía y nombre de bolsa roaming Incluye Vigencia Precio
Claro – Roaming 500MB 10 minutos en llamadas + 10 SMS + 500MB 30 días $7.990
WOM – Roaming siete días 100 MB y redes sociales ilimitadas (ofreciendo la opción de hacer llamadas por WhatsApp) 7 días $10.990
Movistar – Roaming WhatsApp 500 MB sólo para WhatsApp 10 días $14.990

Otra alternativa es obtener un chip de prepago Roaming en el país que visitas. En Chile, simplemente debes adquirir un chip de prepago y colocarlo en tu teléfono desbloqueado.

Planes de Roaming en Chile

No existen planes de Roaming como tales en Chile, sin embargo, las compañías ofrecen servicios de Roaming asociados a sus planes, por lo que te recomendamos consultar con los representantes de tu operador telefónico. También puedes comprar bolsas de datos para Roaming si tu plan no incluye este servicio, así podrás comunicarte sin problemas desde cualquier lugar.

Consejos antes de contratar Roaming internacional

El Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile ha publicado una serie de consejos y recomendaciones antes de utilizar el servicio de Roaming. A continuación, destacamos los más importantes:

  • Las compañías deben cobrar el consumo exacto de datos y segundos de las llamadas por Roaming, sin redondear.
  • No olvides que, al utilizar el Roaming internacional, se te cobrarán tanto las llamadas realizadas como las recibidas.
  • Si vas a utilizar Roaming de datos, se recomienda desactivar la descarga de videos, fotos y cualquier archivo grande.

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