Cada vez que utilizamos una tarjeta de crédito, al finalizar el período en curso, el banco emite una factura que incluye los detalles más importantes, como el pago mínimo, los intereses, los cargos por mora, y otros.
Hoy en día, puedes consultar el estado de cuenta de Falabella por Internet, de una manera muy fácil y sin necesidad de una clave. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir:
¿Cómo ver el estado de cuenta de Falabella CMR?
Si ya tienes una cuenta registrada en el sitio web del banco, la forma más sencilla de acceder a tu estado de cuenta de Falabella es a través de la plataforma en línea. Solo tienes que seguir estos pasos:
- PASO 2: Completa los dos campos que aparecen en la parte superior: tu RUT y tu Clave de Internet. Si no tienes una clave, puedes ir a la opción «Crea o recupera tu clave internet».
- PASO 3: Haz clic en la fecha resaltada en verde que se encuentra a tu derecha.
- PASO 4: Una vez que hayas ingresado, podrás acceder a tu estado de cuenta. Si tienes varias tarjetas CMR Falabella, elige la que deseas ver.
Ten en cuenta que en la plataforma del banco también podrás realizar otras transacciones bancarias, como transferencias a otras cuentas, consultar la cantidad de puntos CMR, realizar pagos, simular cuotas, etc.
Aclaración: Si necesitas crear una nueva clave, deberás proporcionar tu RUT y un código numérico de 6 dígitos. Luego, recibirás un mensaje de texto en tu celular para validar tus datos.
Consultar el estado de cuenta de Falabella por Internet sin clave
Es altamente recomendable que consultes el estado de tu cuenta utilizando tu clave personal. Sin embargo, si aún no te has registrado en el sitio web de la entidad bancaria, existe una forma de obtener el detalle de tus gastos de la tarjeta Falabella sin la necesidad de la clave.
Para hacer esto, debes acceder a la página de Servipag. Si ya eres usuario, ingresa tu RUT y contraseña para ingresar a la plataforma. Una vez dentro, deberás registrar tu cuenta y luego agregar el servicio correspondiente a la tarjeta CMR.
Después de completar estos pasos, podrás ver el estado de tu cuenta y realizar pagos desde allí. Servipag ha sido creado específicamente como una alternativa de pago para aquellos que prefieren utilizar este método.
Para acceder al estado de cuenta de un cliente de esta entidad bancaria utilizando el RUT, simplemente dirígete al sitio web correspondiente. Sigue las indicaciones que hemos proporcionado anteriormente. Este método requerirá que proporciones tu RUT. Si decides utilizar el portal de Servipag, también se te pedirá que ingreses tu Registro Único Tributario.
Importante: Si tienes una tarjeta Visa, puedes acceder al detalle del estado de cuenta utilizando tu RUT y Clave Internet. Lo mismo se aplica si tienes una tarjeta Mastercard.
¿Cómo pagar el estado de cuenta de las tarjetas CMR Falabella?
Aquellos que poseen una de estas tarjetas necesitan conocer cómo realizar el pago del estado de cuenta. Entre los métodos más comunes se incluyen los siguientes:
- Desde la página web del banco, utilizando el RUT y la Clave Internet. Una vez que hayas ingresado, selecciona la tarjeta que deseas abonar y haz clic en el botón «Pagar».
- Utilizando la aplicación móvil del Banco Falabella, puedes seguir los mismos pasos que harías en la plataforma en línea. Los datos de acceso son los mismos que utilizas en el sitio web.
- En las líneas de caja de Falabella, Sodimac y Tottus, se pueden realizar pagos en efectivo o con cheque.
- Realizando una transferencia bancaria desde otro banco. Si eliges esta opción, deberás proporcionar el número de cuenta (los primeros 6 dígitos y los 2 últimos de la CMR), nombre y apellido, RUT y banco destino, tipo de cuenta, monto a pagar, asunto y dirección de correo electrónico.
- También es posible realizar el pago de tu tarjeta Falabella en el Banco de Chile. Para hacerlo, debes presentar el cupón de pago del estado de cuenta. Asegúrate de que la sucursal a la que acudas esté autorizada para realizar esta operación.
Además de estos métodos de pago, también puedes utilizar el sitio web de Servipag (como se mencionó anteriormente), así como los botones de pago de Santander y Khipu.
Cómo descargar e imprimir tu estado de cuenta Falabella
Existen diversas opciones para realizar esta gestión. Una de ellas es a través de tu correo electrónico. Cuando recibas el estado de cuenta por correo, simplemente descárgalo en formato PDF e imprímelo.
En caso de no haberlo recibido o deseas consultarlo antes de su llegada, puedes ingresar a la aplicación móvil y obtenerlo desde allí para luego llevar a cabo la operación correspondiente. Si aún no tienes la aplicación móvil de Falabella en tu teléfono, puedes acceder a tu cuenta en línea y descargarla desde allí para finalmente imprimirlo y obtener el estado de cuenta Falabella en formato impreso.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Qué debo hacer si no recibo mi estado de cuenta?
En caso de no recibirlo, puedes ingresar al sitio web del banco y obtenerlo en formato digital o físico. También tienes la opción de comunicarte con el centro de atención al cliente de Falabella llamando al número (600 390 6000) y solicitar que te lo envíen nuevamente por correo electrónico.
También puedes utilizar el número de WhatsApp (+56 2 2390 6000) para una comunicación más rápida y directa. Si te encuentras fuera de casa, puedes acercarte a un Sodimac, Tottus o una tienda Falabella para solicitar el estado de cuenta en persona.
He realizado el pago de mi estado de cuenta CMR por Internet, pero no se refleja en el sistema
Para evitar preocupaciones, recuerda que el pago puede tardar hasta 72 horas hábiles en procesarse en el sistema. Sin embargo, si no se refleja dentro de este plazo, te recomendamos comunicarte con el centro de atención al cliente del banco llamando al número 600 390 6000. Al hablar con un representante, indica la fecha exacta en que realizaste el pago. Recuerda guardar el comprobante por si acaso el pago no se refleje correctamente.
¿Qué es y cómo funciona el sistema consolidado de las Tarjetas CMR Falabella?
Este es un método que brinda mayor flexibilidad en el pago. El cliente tiene la opción de seleccionar el monto que desea pagar, que puede ser la cantidad mínima establecida por el banco, el saldo total o una cifra específica.
En caso de que exista un saldo impago al final del período mencionado, se le sumará la tasa de interés actual al monto restante para hacer una nueva acumulación. Si el usuario de la tarjeta paga una cantidad menor al total facturado pero mayor al pago mínimo, la diferencia se convertirá en un saldo pendiente que deberá ser abonado el mes siguiente, repitiéndose este proceso de forma consecutiva.
