Cuando nuestras tarjetas de crédito, débito o no bancarizadas son robadas o extraviadas, es crucial proceder rápidamente con el bloqueo para evitar que sean utilizadas por terceros.
Con el objetivo de ayudarte en esta situación, hemos preparado una guía completa en la que encontrarás toda la información necesaria sobre cómo bloquear la tarjeta Falabella. Te proporcionaremos todas las opciones disponibles y explicaremos los pasos a seguir para desbloquearla en caso de que la recuperes.
Bloqueo de tarjeta CRM a través de Internet
Si necesitas bloquear tu tarjeta Falabella, debes saber que tienes dos opciones para hacerlo: a través de la página web del banco o por teléfono. En esta sección, te explicaremos cómo bloquearla por Internet.
Si deseas bloquearla temporalmente, sigue estos pasos:
Paso 2: Selecciona tu tarjeta CMR y dirígete a «Más opciones».
Paso 3: Encontrarás la opción para desactivarla temporalmente durante un período determinado.
A través de esta opción, podrás mantener la misma tarjeta, con su número, fecha de vencimiento y CVV (Código de seguridad). Para volver a activarla, simplemente sigue las mismas instrucciones. Más adelante, te explicaremos cómo desbloquearla.
Por otro lado, también tienes la opción de bloquear permanentemente la tarjeta CMR Falabella. Sin embargo, para hacerlo deberás utilizar alguno de los canales de atención telefónica proporcionados por el banco, los cuales detallaremos en la siguiente sección.
Importante: Cuando la tarjeta es bloqueada permanentemente, quedará automáticamente inhabilitada y no se podrá utilizar. Por lo tanto, todos los pagos, incluso los automáticos, serán rechazados. Para volver a utilizar la tarjeta, deberás obtener una nueva.
Bloqueo de tarjeta CMR de Falabella por teléfono
Para aquellos que prefieren solicitar el bloqueo de su tarjeta CMR de Falabella a través de un asesor del Contact Center, deben llamar al 600 390 6000 (para teléfonos fijos) y al 2 2390 6000 (para celulares). Deberán proporcionar su RUT y seleccionar la opción 1 para continuar. Este servicio está disponible las 24 horas del día. Además, si crees haber sido víctima de un fraude, puedes comunicarte al 800 00 1212 a través de la vía telefónica.
También tienes la opción de utilizar el número de WhatsApp +56223906000. Una vez que abras el chat, escribe «Bloquear CMR» y sigue las instrucciones proporcionadas por el sistema. Ten en cuenta que, hasta el momento, la reactivación de la tarjeta solo puede ser solicitada en las sucursales del banco.
Es importante tener en cuenta lo siguiente: si necesitas bloquear tu tarjeta Falabella debido a un robo, se recomienda que también presentes una denuncia a la Policía de Investigaciones o Carabineros. Por otro lado, si la tarjeta se bloquea automáticamente, es probable que sea porque no la has utilizado en un período de 12 meses o porque la tarjeta ha expirado.
Si te encuentras en el extranjero y necesitas bloquear tu tarjeta de banco Falabella, puedes comunicarte a los siguientes números:
Cómo desbloquear la tarjeta Falabella
Si bloqueaste tu tarjeta temporalmente, simplemente ingresa nuevamente a la aplicación del banco y selecciona «Activar». Sin embargo, si la bloqueaste de forma permanente, no podrás desbloquearla y deberás solicitar una nueva tarjeta en la sucursal más cercana a tu domicilio. Para obtener más información sobre el bloqueo y desbloqueo de tu tarjeta CMR, puedes ingresar a este enlace.
