En 1998 se estableció Bci TBanc, una división del Bci destinada a ser el primer banco remoto del país, atendiendo exclusivamente las necesidades financieras de sus clientes a través de internet o por teléfono las 24 horas del día. Obtén más información sobre qué es Bci TBanc en el siguiente artículo.
Bci TBanc: ¿Qué es?
TBanc, parte de la Corporación Bci, se posiciona como el primer servicio bancario a distancia en Chile, ya que se enfoca en atender a sus clientes a través de internet o por teléfono, sin necesidad de que acudan a una sucursal física para realizar sus transacciones. Entre los servicios que ofrece se encuentran:
- Atención integral vía telefónica o internet
- Servicio de mensajería a domicilio
- Reposición automática y gratuita de chequeras
- Asistencia de ejecutivos de cuentas disponible las 24 horas, los 365 días del año
Bci TBanc proporciona productos bancarios de alta calidad a través de una plataforma y centro de atención telefónica modernos que permiten a los clientes realizar todas sus operaciones, consultas y reclamos con la misma excelencia que tendrían en una sucursal física.
En 2019, como parte de la estrategia de banca digital de la compañía, Banco Bci decidió finalizar la marca Bci TBanc. Todos los clientes de TBanc serán traspasados a Bci, sin perder ningún servicio.
Bci TBanc: Plan Integral
BCI TBanc cuenta con varios productos, entre ellos destaca el Plan Integral, el cual incluye lo siguiente:
| Renta Líquida Mensual | Comisión única por Plan (*) | Productos Plan Integral |
| Desde $550.000 | UF 0,084 + IVA mensual ($2.090 mensual aprox.) |
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- Cuenta Corriente TBanc: Todos los beneficios de un banco sin sucursales
- Crédito de Consumo: Tasas espectaculares y condiciones preferenciales para los empleados de la Corporación del Cobre
- Inversiones: Diversas opciones como fondos mutuos, APV, compra, venta y custodia de acciones, depósitos a plazo, cuenta de ahorro a plazo y cambio de moneda extranjera
- Tarjetas de Crédito: Visa o MasterCard, ambas con exclusivos descuentos y promociones
- Crédito Hipotecario: Financiamiento para adquirir una vivienda propia, con plazos de pago de hasta 30 años
Bci TBanc – Servicios
Los clientes de BCI TBanc disponen de los siguientes servicios:
- Consulta de cuentas (saldo y movimientos)
- Transferencia de fondos en línea
- Pago de cuentas (servicios de agua, luz, teléfono, etc.)
- Recarga de celular
- Avance de efectivo de la tarjeta de crédito
- Consulta de saldo de tarjeta de crédito
- Pago de tarjeta de crédito
- Abono línea sobregiro
- Consulta de cheques cobrados
- Consulta y toma de inversiones
Bci TBanc – Ventajas del servicio
Al ser una entidad virtual, BCI TBanc ofrece ventajas inherentes al uso de la tecnología para gestionar los productos bancarios:
- Es ideal para personas que necesitan estar movilizados durante el día y no tienen tiempo de ir al banco, o durante sus vacaciones.
- El sistema es compatible con todos los equipos celulares que tengan acceso a internet y con todas las empresas de telecomunicaciones del país.
- Ofrece seguridad en las transacciones
- No está sujeto a comisión por uso, siendo completamente gratuito.
Bci TBanc – Medidas de Información Óptima
BCI TBanc se destaca por mantener estándares muy altos de calidad y ser uno de los bancos chilenos con menos reclamos. Entre las medidas implementadas se incluyen:
- Tarifas claras: En tbanc.cl, los clientes pueden revisar detalladamente todas las tarifas asociadas a los diferentes productos y servicios ofrecidos.
- Devolución inmediata: Si hay algún cargo o comisión desconocida, TBanc realiza la devolución al cliente y luego lleva a cabo un análisis del caso.
- Hipotecarios con ahorro de intereses: En Tbanc, los intereses de los créditos hipotecarios se cobran a partir de la fecha de desembolso y no desde el día de la firma.
- Clínicas financieras gratuitas: Como parte de su compromiso educativo, BCI TBanc ofrece centros de educación financiera gratuitos para enseñar a las personas a gestionar su dinero de manera eficiente.
- Videos de Educación Bancaria: Además de las clínicas financieras, en tbanc.cl, los clientes tienen acceso a videos con consejos prácticos sobre educación financiera y cómo solicitar productos o servicios.
- Seguimiento de reclamos: Para garantizar una atención eficiente, se ofrece a los clientes un plazo de respuesta y un número de seguimiento para conocer el estado de su reclamo en todo momento.
- Acceso a la Gerencia General: Si el cliente no está satisfecho con la respuesta a su reclamo, tiene la opción de consultar directamente con la Gerencia General a través del correo electrónico.
- Canales de atención las 24 horas
La modalidad de gestión de BCI TBanc implica una evolución constante en su plataforma tecnológica, garantizando así la calidad como valor primordial, brindando satisfacción y comodidad a sus clientes. Aunque al principio hubo ciertas dudas sobre confiar en una entidad bancaria virtual, en los últimos años se ha observado un crecimiento en la demanda de este tipo de servicios.
