A continuación, te explicaremos cómo cancelar un servicio de Movistar de forma online o mediante una visita presencial a una sucursal. También te proporcionaremos el proceso para dar de baja un plan de Movistar.
¿Cómo dar de baja un servicio Movistar?
Si deseas cancelar un servicio de hogar o móvil de Movistar debido a tu insatisfacción con la compañía, tienes varias opciones para llevar a cabo este trámite:
La forma más sencilla de cancelar el servicio es a través de los canales digitales, ya sea ingresando a la Sucursal Virtual o utilizando la aplicación móvil. Estas opciones te permitirán realizar el proceso rápidamente y sin tiempos de espera.
¿Cómo cancelar tu plan Movistar desde la App?
Si deseas solicitar la cancelación del contrato con Movistar desde la aplicación móvil Mi Movistar, sigue estos pasos:
- Ingresa a la aplicación con tu RUT y contraseña
- En el menú inferior, selecciona la opción «Atención»
- Accede al chatbot de ayuda haciendo clic en «Chatear»
- En la pantalla, recibirás un mensaje del Asistente Digital. Selecciona la opción «Terminar mi contrato» y sigue las indicaciones proporcionadas
Si aún no tienes la aplicación Mi Movistar, puedes descargarla para Android o iOS desde la App Store o Google Play Store.
Cancelar Movistar Hogar en la Sucursal Virtual
Si deseas cancelar el servicio de Movistar Hogar desde la Sucursal Virtual, sigue las siguientes indicaciones:
- Accede a movistar.cl y en el menú superior haz clic en el botón «Mi Movistar».
- Ingresa tu RUT y contraseña. Una vez dentro, selecciona «Ayuda».
- Luego, elige la única opción de color morado que dice «¿Te puedo ayudar?» ubicada en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Aparecerá un mensaje del Chatbot, selecciona «Terminar mi contrato» y sigue los pasos indicados.
Si no estás satisfecho y buscas otras opciones para tu servicio de internet en casa, estas ofertas pueden ayudarte a tomar una decisión más informada:
📱 Para dar de baja un plan móvil, debes seguir los mismos pasos mencionados anteriormente.
En caso de que no puedas realizar el trámite personalmente, puedes autorizar a otra persona para que lo haga en tu nombre. Para ello, esa persona deberá presentar un poder simple que incluya tu nombre, RUT, domicilio, fecha y sus propios datos. Además, deberá entregar una fotocopia de tu cédula de identidad por ambos lados, junto con tu firma.
¿Cuál es el número para dar de baja en Movistar?
También existen otros canales de ayuda que podrías considerar, como WhatsApp Movistar, donde puedes terminar tu contrato con la asistencia de un asistente digital.
Renunciar a Movistar de forma presencial
En Movistar, también tienes la opción de finalizar tu contrato de forma presencial, acudiendo a una de sus sucursales.
Para ello, simplemente dirígete a cualquier oficina comercial de la empresa, preferentemente la más cercana a tu ubicación, para agilizar el trámite.
Para dar de baja tu plan Movistar Chile, solo necesitas presentar tu carnet de identidad y solicitar la cancelación. Luego, se te proporcionará un formulario que deberás completar.
Si deseas presentar una reclamación a Movistar antes de cancelar el servicio, tienes la opción de hacerlo a través de la página web, llamando al número 105 o acudiendo a una oficina de Movistar.
