Contratar una empresa que brinde servicios de telefonía, internet o televisión puede ser una tarea complicada. No solo debemos asegurarnos de la calidad del servicio, sino también de la atención al cliente. Si estás buscando un servicio completo y un excelente servicio al cliente, te recomendamos GTD.
GTD se ha destacado por ofrecer un servicio al cliente de calidad y brinda múltiples formas de comunicación con la empresa. En este artículo, repasaremos los diferentes métodos de contacto disponibles en GTD y cómo acceder a su servicio al cliente. Además, no olvides que su página web también es una gran fuente de información para resolver dudas.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de GTD?
Independientemente de si ya eres cliente de GTD o simplemente deseas obtener información sobre sus servicios, la empresa tiene un eficiente servicio al cliente. Puedes comunicarte con ellos de formas tradicionales, a través de un call center, formularios de contacto, WhatsApp y otros. Estas opciones son prácticas y eficientes para resolver todas tus dudas.
¿Cuál es el número de Servicio al Cliente de GTD?
La forma más común de comunicarte con GTD es a través de su call center, que se encuentra disponible las 24 horas del día. Para contactarlos, puedes llamar al número 600 950 5000. Dependiendo de tu situación, serás atendido por un operador en vivo o una contestadora automática para consultas básicas. Este servicio es rápido y te recomendamos utilizarlo si prefieres el contacto telefónico tradicional.
Otra alternativa para comunicarte con el servicio al cliente de GTD es a través de su número de WhatsApp. Puedes enviar un mensaje al +56967619001 y recibirás asistencia inmediata de un ejecutivo. Este medio es más completo que el call center, ya que puedes enviar audios, recibir imágenes y otro tipo de contenido multimedia.
Recientemente, GTD ha implementado un chat en línea en su página web, al cual puedes acceder aquí: https://www.gtd.cl/centro-de-ayuda. En la parte inferior derecha de la página, verás el ícono de una ejecutiva. Haz clic allí para abrir la ventana de chat y comunicarte en tiempo real con MIA, el asistente de GTD. MIA puede responder preguntas básicas o, si es necesario, solicitar ayuda de un operador en vivo.
Una opción menos conocida es utilizar las redes sociales de GTD. La empresa cuenta con cuentas en Facebook, Instagram y Twitter, donde también brindan atención al cliente a través de su sistema de mensajería privada. Al enviarles un mensaje privado por estas plataformas, recibirás respuestas a las preguntas más comunes sobre la empresa y sus servicios. Además, su canal de YouTube ofrece información básica para nuevos clientes.
Resuelve tus dudas en la página web de GTD
La atención al cliente de GTD va más allá de la comunicación con ejecutivos. A través de su página web, puedes acceder a una abundante cantidad de información. Existe un centro de ayuda donde se encuentran las preguntas más frecuentes sobre el servicio. Cada pregunta incluye una solución que puede ser aplicada de manera sencilla.
Si necesitas una idea, podrás encontrar soluciones a problemas comunes con la telefonía móvil. Esto incluye problemas con la señal, el envío de llamadas o mensajes de texto e incluso los datos móviles. Además, en el apartado de servicio de internet, encontrarás información sobre cómo solucionar problemas de conexión lenta, fallas al acceder a la red, etc.
En cuanto al servicio de televisión, los problemas más comunes son la pixelación de imágenes, dificultades para ver uno o varios canales y cambios en la calidad del servicio, entre otros. No tienes de qué preocuparte, ya que GTD ofrece un servicio de atención al cliente que cubre todas tus necesidades.
Cómo informar la pérdida o el robo de un dispositivo
En GTD, puedes reportar la pérdida o el robo de un teléfono inteligente que tenga una línea activa. Puedes notificar este suceso llamando al número de teléfono 800 100 170. Al realizar esta llamada y presentar tu caso, tanto el dispositivo como la tarjeta SIM quedarán inutilizables. Esta es una excelente medida para evitar que terceros se aprovechen de tu línea o realicen acciones perjudiciales.
Como puedes ver, GTD es una empresa transparente que busca ayudar a sus clientes en todas las áreas posibles. Si tienes más dudas, no dudes en consultar su servicio de atención al cliente.
