VTR ofrece dos opciones de decodificadores: el d-BOX HD y el d-BOX SMART. Aquí te mostramos cómo activar, instalar y restablecer tu decodificador VTR, además de las características y precios de cada uno.
¿Cómo instalar y activar mi decodificador VTR HD?
La instalación es sencilla. Al recibir tu d-BOX VTR, asegúrate de contar con todos los elementos en la caja:
- Decodificador d-BOX
- Control remoto del d-BOX
- Cable de alimentación
- Cable HDMI
- Cable Ethernet
Para realizar la instalación, asegúrate de desenchufar el televisor por seguridad y sigue las siguientes instrucciones:
- Desconecta el televisor de la corriente por seguridad
- Conecta el decodificador VTR a la corriente
- Conecta los cables entre el televisor y el decodificador
- Vuelve a conectar el televisor y enciende ambos dispositivos (televisor y decodificador)
- Usa el control remoto del televisor para seleccionar «Input», «Source» o «TV Video» y buscar la señal
- Espera aproximadamente 10 minutos a que se cargue la guía de programación
Para activar el decodificador d-BOX VTR, sigue los siguientes pasos en el sitio web de VTR:
- Ingresa a vtr.com/activacion-equipo
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar el apartado de Activación de productos
- Ingresa el Rut del titular de la cuenta
- Asegúrate de escribir correctamente el Rut, ya que solo tendrás tres intentos
El horario de activación es de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00 horas.
¿Cómo activar e instalar mi decodificador d-BOX Smart VTR?
Para activar el deco D-BOX SMART de VTR, sigue estos sencillos pasos:
- Entra a vtr.com/activacion-equipo
- Ingresa el RUT del titular
- Escribe tu email y la dirección de activación
- Por último, ingresa el código de activación de tu dbox Smart (encuéntralo impreso en la caja de tu kit de instalación)
- Haz click en «Solicitar activación» y un técnico virtual terminará el proceso
Antes de la instalación, asegúrate de que tanto tu televisor como tu dbox Smart estén desenchufados antes de comenzar la instalación.
Una vez que actives tu decodificador VTR, podrás comenzar con la instalación:
- Conecta el d-box Smart al servicio de internet VTR y a la entrada seleccionada del televisor con el cable HDMI
- Conecta tu dbox y tu televisor al suministro eléctrico
- En el menú del televisor, selecciona la entrada HDMI en la cual usarás tu deco
- Finalmente, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar tu control remoto o a la red WiFi VTR (si la conexión fue inalámbrica)
¿Cómo resetear el d-BOX VTR?
Si tu d-Box no tiene señal o no funciona por cualquier otro motivo, podrás probar reiniciando el dBOX de la siguiente manera:
- Ingresa a la sucursal virtual de VTR
- Accede al menú de Configuración
- Selecciona Reinicio del servicio
- Haz clic en el botón Reiniciar
- Finaliza haciendo clic en Aceptar
Si tu dBOX no carga, también podrás reiniciarlo desde la App:
- Ingresa en el menú desplegable
- Haz clic en Configuración equipos
- Selecciona Reinicio de equipos
- Haz clic en Seleccionar donde pone Televisión
- Selecciona el botón Reiniciar
- ¡Y listo! Prueba a ver si tu problema se ha resuelto
Tipo y tarifas de los decodificadores D-BOX de VTR
Los paquetes de televisión de VTR incluyen un decodificador D-BOX sin costo adicional, pero tienes la opción de solicitar un decodificador adicional pagando una tarifa mensual. A continuación, se presentan los dos tipos de decodificadores D-BOX disponibles, junto con sus características y precios:
Decodificador D-BOX VTR SMART
El decodificador D-BOX Smart es la última tecnología disponible para los televisores VTR, que permite disfrutar de televisión de alta definición a un precio muy competitivo.
Con este decodificador, podrás disfrutar de todas las ventajas de la nueva TV Smart de VTR, que incluyen:
- Acceso a cientos de canales y numerosas plataformas de streaming.
- Posibilidad de descargar tus aplicaciones favoritas de Google Play, como Netflix, HBO Max, Disney+, Star Plus y muchas más.
- Funciones de control por voz, como búsqueda, guía de contenidos y pausa de la televisión.
- Función Replay TV, que te permite ver programas desde el principio o incluso días después de haber sido transmitidos.
- Controles parentales para proteger el contenido.
- Servicio de grabación en la nube para almacenar programas.
- Compatibilidad con televisores HD.
Decodificador D-BOX HD VTR
Si tienes la posibilidad técnica de contratar un paquete de canales VTR HD, puedes optar por el decodificador D-BOX HD de VTR. Sin embargo, ten en cuenta que este decodificador no tiene la función Replay VTR, que permite retroceder, pausar y grabar el contenido.
- Puedes contratar canales premium adicionales.
- Puedes alquilar contenido a través de VTR+.
- Compatibilidad con televisores HD.
- Sujeto a factibilidad técnica en áreas habilitadas.
- Requisito: ser suscriptor del servicio de TV por cable.
- Servicio no disponible para el paquete Mi Pack.
Estos son los precios de los decodificadores adicionales si deseas tener un D-BOX extra para otro televisor en tu hogar. Puedes contratarlos a través del número de atención al cliente comercial de VTR.
El desbloqueo del dBOX de VTR está prohibido. Con el fin de obtener acceso a más contenido, es necesario suscribirse a un plan de televisión de mayor categoría o contratar los canales premium de VTR. En la actualidad, los dBOX liberados no están disponibles para su venta.
Para poder disfrutar de los canales VTR HD o Premium, es requerido contar con un dBOX de VTR compatible con la calidad de estos canales, lo cual implica adquirir un dBOX HD o de una categoría superior.
Asegúrese de que el dBOX esté correctamente conectado a la corriente eléctrica. Si el problema persiste, puede reiniciar el dBOX VTR a través de su sucursal virtual.
Su experiencia académica incluye una graduación en Ingeniería Civil Industrial con especialización en Medioambiente. Se unió a Selectra en noviembre de 2020 para trabajar en el proyecto de Selectra en Chile.
