A continuación, te presentamos los diferentes canales disponibles para cancelar el servicio de VTR. Puedes optar por hacerlo en línea, por teléfono o de forma presencial en tiendas. Cancela tu servicio de VTR para el hogar o móvil.
¿Cómo cancelar el servicio de VTR?
Tienes varias opciones para cancelar tu servicio de VTR, ya sea de forma remota o en persona. A continuación, te indicaremos los requisitos y canales disponibles para cancelar tu plan de VTR:
Cancelar cuenta de VTR en línea
Puedes dar de baja tu servicio de VTR a través de Internet en la Sucursal Virtual de VTR. Sigue los siguientes pasos para cancelar tu servicio de VTR en línea:
- Accede a la Sucursal Virtual utilizando tu RUT o correo electrónico y contraseña
- Haz clic en la opción que dice «Solicitudes»
- Aparecerá un formulario que solicita el nombre, apellido y RUT del titular
- Rellena el formulario con la información requerida, como el número de teléfono y el motivo de la cancelación de VTR
- Selecciona el servicio que deseas dar de baja: Internet, Telefonía fija, Televisión o Móvil
- Especifica si eres una persona física o una empresa
- Si lo deseas, proporciona una descripción adicional del motivo de cancelación
- Finaliza la solicitud haciendo clic en «Enviar»
Teléfono para cancelar el servicio de VTR
Si prefieres realizar el trámite por teléfono, puedes finalizar tu contrato con VTR llamando al número de atención comercial 600 800 9000.
- Debes ser el titular de la cuenta
- Ten a mano tu carnet de identidad
- Te pedirán que indiques el motivo de la cancelación
El servicio de VTR se dará de baja en un día hábil a partir de la fecha en que se solicita la cancelación.
Chat VTR para solicitar la cancelación del servicio
A través del chat VTR, tendrás la posibilidad de solicitar que te contacten para cancelar tus productos VTR.
- Chat VTR atención comercial: +56 9 6360 0999
Una vez que un asistente comercial responda, deberás indicar tu deseo de cancelar el servicio y proporcionarles tu número de teléfono para que te contacten. El horario de atención para solicitudes de desconexión es de lunes a domingo, de 09:00 a 23:00 horas (excepto días festivos).
Al momento de recibir la llamada, asegúrate de tener a mano tu carnet de identidad y explicar el motivo de la cancelación.
Cancelación del servicio VTR en una sucursal
Si prefieres realizar la cancelación de VTR de forma presencial, acude a una oficina cercana a tu hogar y solicita la cancelación del servicio. A continuación, se exponen los documentos necesarios y los pasos a seguir:
- Debes ser el titular de la cuenta.
- Presenta tu carnet de identidad, el cual te solicitarán.
- Firma el formulario de solicitud de desconexión que te proporcionarán.
- En caso de poseer algún equipo de VTR, como decodificadores, deberás entregarlos en la oficina.
La cancelación del contrato se realizará el mismo día de la solicitud.
