¿No sabes cómo resolver el error 771 de DirecTV? Este es uno de los problemas que más preocupan a los usuarios de este servicio satelital, ya que ofrece canales exclusivos que no se encuentran disponibles en la señal abierta de TV.
Afortunadamente, existen varias formas de solucionarlo y volver a disfrutar de la programación. Sigue leyendo, ya que no se trata solo de mejorar la recepción de la señal digital.
Cómo solucionar el error 771 de DirecTV sin señal satelital – Fácil y rápido
Como indica el mensaje de este error, el error 771 se refiere a que tu decodificador de la compañía no tiene «señal satelital». Esto impide que tengas acceso a la programación, incluso a los canales que solías disfrutar, como HBO. Si lo deseas, también puedes crear una cuenta en HBO GO de manera sencilla.
Existen varias causas posibles para este problema, que van desde una mala conexión por cable desde la antena hasta un cambio en su posición.
Es importante determinar la causa raíz del problema para poder solucionar el error 771 de DirecTV. A partir de esto, podrás realizar un proceso específico que se describe a continuación.
Realiza un reinicio del decodificador
Si a simple vista el cable de señal que va desde la antena hasta tu decodificador está en buen estado, puedes intentar realizar un reinicio. Incluso si el cable estaba un poco flojo y lo has arreglado, sigue los siguientes pasos:
En primer lugar, localiza el botón «Reset», que generalmente es de color rojo. Aunque su ubicación puede variar según el decodificador, suele encontrarse cerca de la ranura de la tarjeta de acceso, en la parte delantera del dispositivo. Presiona este botón para reiniciar el decodificador. Si este era el problema, habrás logrado solucionar el error 771 de DirecTV.
Solucionar el error 771 de DirecTV: problema con el cable
Otra de las primeras comprobaciones que puedes realizar para encontrar la solución a este problema es revisar la conexión por cable. Esta conexión que va desde la antena de DirecTV hasta tu decodificador, en ocasiones puede aflojarse y causar la falta de señal del satélite.
Por lo tanto, es aconsejable que desconectes tanto el cable como los adaptadores (si los tienes) e incluso la conexión de corriente. Luego, debes esperar 15 segundos y volver a conectar cada uno en orden, dejando el de alimentación para el final.
Recuerda que el cable debe estar conectado en la entrada del decodificador que indica «Satélite-In» o simplemente «In». De lo contrario, esto podría ser el origen del problema.
Obstrucciones en la antena
Al observar tu antena y determinar su dirección, es posible que encuentres algún tipo de obstáculo que evita que se conecte al satélite. Puede tratarse de una estructura, un árbol u otro elemento similar.
Si puedes eliminar el obstáculo, esto podría solucionar el error 771 de DirecTV. Sin embargo, si la eliminación es más complicada, es recomendable que contactes al servicio técnico de la empresa o que muevas la antena a otro lugar.
Condiciones climáticas adversas
En algunas ocasiones, el error 771 es causado por problemas climáticos como fuertes lluvias, nevadas o vientos. En este caso, no podrás solucionarlo desde tu hogar.
En realidad, tendrás que esperar a que las condiciones mejoren y la compañía restablezca el servicio. Puedes contactarlos a través de su sitio web oficial o números de atención al cliente. Si crees que esto puede ser la causa, evita desconectar el decodificador o realizar otros cambios significativos.
La antena se ha desplazado
En ocasiones, este inconveniente en la conexión con el satélite puede ser consecuencia de que la antena ha experimentado un desplazamiento. No necesariamente significativo, pero si no se encuentra en la ubicación precisa, no logrará captar la señal de manera adecuada.
Esto puede ser ocasionado por alguna dificultad en los soportes o sujeciones de la antena, lo cual provoca su movimiento. Además, también puede deberse a un impacto o choque leve que ha causado una inclinación incorrecta. En consecuencia, la solución a este desencadenante del error 771 que se presenta en DirecTV es, sin lugar a dudas, volver a situar la antena en la dirección correcta.
