WOM es una reciente empresa de tecnología que fue fundada en el año 2015. Desde entonces, se ha dedicado a la innovación y mejora de su producto, así como a expandirse y llegar a un público más amplio. Todo este crecimiento ha llevado a una mejora en su servicio al cliente, brindando un servicio eficiente y rápido.
En este artículo, vamos a enseñarte cómo acceder al servicio al cliente de WOM, qué métodos de contacto puedes utilizar, y más información relevante. Podrás descubrir todo lo que su página web ofrece para resolver tus dudas sobre el servicio, y si ya eres cliente, sabrás cómo reportar la pérdida o robo de un teléfono.
¿Cómo puedo acceder al servicio al cliente de WOM?
Con cobertura a nivel nacional y con una constante expansión, WOM ofrece varios métodos de contacto para todo tipo de cliente. Puedes comunicarte con ellos a través de WhatsApp, utilizando una línea gratuita o sus diferentes números de call center. El medio de contacto principal es WhatsApp, que incluso se encuentra disponible directamente en su página web.
¿Cuál es el número de Servicio al Cliente de WOM?
Si deseas cambiarte a WOM desde otra operadora, puedes llamar al número 600 200 1000. Si prefieres contactarte vía WhatsApp, puedes hacerlo a través del número +56 9 3773 3992, este medio de atención está disponible las 24 horas del día. Este es el principal medio de atención para los próximos clientes de WOM.
Si ya eres un cliente de WOM y deseas comunicarte con la empresa, puedes hacerlo a través de su call center o vía WhatsApp. La empresa te brinda los siguientes números: 22 337 7600 para llamadas telefónicas, y +56 9 3522 3070 para mensajes en WhatsApp. También puedes marcar el 103 desde tu celular WOM para recibir atención al cliente automatizada o ser guiado por un operador.
Para los clientes de WOM Hogar, los números de atención son los siguientes:
- Para llamadas: 600 600 1106
- Para mensajes en WhatsApp: +56 3 7400 691
Las redes sociales de WOM también son un medio de contacto útil. Puedes utilizar las diferentes cuentas en Facebook, Twitter e Instagram para comunicarte con ellos a través de mensajes privados. Además, WOM cuenta con un canal de YouTube donde publican videos explicativos sobre sus promociones, tarifas, y más.
Obtén respuestas a tus preguntas en el sitio web de WOM
El sitio web de WOM te ofrece una amplia cantidad de información que puede ser útil para resolver cualquier duda relacionada con el servicio. En su sección de «Centro de ayuda», encontrarás diferentes categorías con preguntas frecuentes sobre el servicio.
En el sitio web, destacan las secciones de Planes y promociones, información sobre facturación y pagos, y servicios de internet móvil. Además, podrás obtener más información sobre portabilidad, dispositivos disponibles y compatibles, roaming, internet de fibra y WOM TV. Si tienes un problema técnico, también encontrarás información en la sección de «servicio técnico».
En el centro de ayuda, encontrarás una sección donde podrás buscar preguntas frecuentes sobre el servicio. Algunas de las preguntas frecuentes incluyen:
- ¿Cómo puedo verificar si mi plan WOM está pagado?
- Conocer las ofertas disponibles
- ¿Cómo puedo activar el servicio de línea 800?
- Cómo configurar APN y servicios de internet móvil
- Información sobre WOM TV
- ¿Cómo puedo pagar mi cuenta WOM?
Todas estas preguntas tienen respuestas detalladas que podrás ver al hacer clic en ellas.
Qué hacer en caso de pérdida o robo de un teléfono WOM
Es muy desafortunado que un teléfono sea robado o extraviado. Sin embargo, para evitar que terceras personas se aprovechen de esta situación, es posible bloquear el dispositivo. Puedes reportar el problema llamando al +563377600 (desde cualquier compañía) o al 103 si tienes una línea WOM. En ambos casos, selecciona la opción de bloquear el equipo.
Al hacer esto, tu tarjeta SIM se suspenderá para que no pueda ser utilizada por la persona que tenga tu teléfono. Del mismo modo, el dispositivo quedará bloqueado y no se podrá utilizar.
