Descubre las formas de realizar la portabilidad a WOM, cómo solicitar el chip WOM y las ofertas en planes de celular y equipos a las que puedes acceder al cambiarte de compañía.
Procedimiento para cambiar a WOM desde otro proveedor
- Accede a wom.cl y selecciona el plan WOM que mejor se ajuste a tus necesidades.
- Proporciona tus datos personales (RUT, teléfono, correo electrónico) para completar la solicitud.
- Realiza el pago del plan y se iniciará el proceso de portabilidad a WOM.
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Pasos para cambiarte desde un número prepago
- Primero, solicita un chip prepago WOM.
- Una vez que tengas tu chip WOM, llama al 103 para activarlo.
- Ingresa en la página de portabilidad de WOM (wom.cl)
- Introduce tu proveedor actual y el número de teléfono que deseas cambiar a WOM.
- Inserta el IMEI de tu dispositivo y el número de serie del chip WOM (puedes encontrar tu IMEI marcando *#06#).
- Completa tus datos personales y adjunta fotos de tu carnet de identidad en ambos lados.
- Ingresa el código CAP que recibirás en un mensaje de texto, el cual tiene una validez de solo 24 horas.
- Confirma la solicitud de portabilidad a WOM ¡Y eso es todo!
Si tienes alguna pregunta en algún punto del proceso, recibirás ayuda a través de los canales de atención al cliente de WOM.
¿Cómo adquirir un chip prepago WOM?
Puedes solicitar un chip de WOM en línea o, si lo prefieres, comprarlo de forma presencial en cualquier sucursal WOM o en tiendas asociadas.
Para comenzar el procedimiento en la página de WOM, es necesario tener a mano tu documento de identidad, ya que deberás ingresar el número de serie ubicado en el lado derecho del mismo.
- RUT.
- Número de serie de tu cédula de identidad.
- Nombre.
- Apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
Finalmente, deberás proporcionar la dirección de tu domicilio para que se te envíe el chip de prepago. Una vez que lo recibas, podrás iniciar el proceso de portabilidad con WOM.
¿Cuáles son los requisitos para cambiarte a WOM?
Si tienes un plan postpago con otra compañía, esto es lo que debes saber para realizar la portabilidad a WOM:
- No puedes tener una portabilidad en proceso con otra compañía.
- No haber realizado una portabilidad en los últimos 60 días.
- No tener deuda pendiente con tu compañía actual.
Para los clientes que tengan un plan prepago, estos son los requisitos que WOM establece para realizar la portabilidad numérica:
- Debes tener un plan prepago en la actualidad.
- Deben haber pasado al menos 30 días desde la activación de tu chip actual.
- Deben haber pasado al menos 60 días desde tu última portabilidad.
¿Qué ofertas de portabilidad ofrece WOM?
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Si decides cambiar a la modalidad prepago de WOM, recibirás como regalo 15 Gigas para navegar y 300 minutos, con una duración de 3 meses. Además, con cada recarga mensual, obtendrás 5 Gigas y 100 minutos adicionales. También disfrutarás de los siguientes beneficios:
- Envío gratuito del chip.
- Acceso a todas las promociones de WOM.
Si eres cliente de postpago, podrás aprovechar las ofertas en planes de portabilidad de WOM, que tienen un costo mensual a partir de $7.990 e incluyen:
- 125 Gigas para navegación.
- Minutos ilimitados.
- Uso gratuito de redes sociales.
- 400 Gigas para navegación.
- Minutos ilimitados.
- Uso gratuito de redes sociales.
- Roaming sin costo adicional.
WOM también ofrece promociones en sus planes grupales, que te permiten añadir líneas adicionales con los mismos gigas y beneficios de tu plan, por un precio mensual de $4.990 por cada línea extra.
¿Cuáles son las ofertas de portabilidad WOM con equipo nuevo?
Realizando la portabilidad numérica a WOM, tendrás acceso a excelentes descuentos en equipos de marcas reconocidas como Apple, Samsung, Xiaomi y Motorola, con precios que van desde $1.200 al mes durante 24 meses.
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- Realizamos despacho a domicilio en un plazo de 24 horas.
- Tienes la opción de pagar en cuotas sin interés, desde 2 hasta 24 cuotas.
- También contamos con la opción de retiro express en nuestras tiendas en tan solo 60 minutos.
Además, si ya tienes tu propio equipo y está liberado, puedes realizar la portabilidad a WOM sin ningún problema.
Preguntas relacionadas con la portabilidad a WOM
La portabilidad es el derecho que tienen los usuarios de telefonía para cambiarse de compañía manteniendo su número actual.
El proceso de activación de la portabilidad se realiza durante la madrugada del próximo día hábil, en un intervalo de tiempo comprendido entre las 3:00 a.m. y las 5:00 a.m. Por esta razón, es crucial que no deshagas o desactives el chip de tu antigua compañía hasta que tu línea esté activada.
Si solicitas la portabilidad después de las 22:00 horas, el proceso se llevará a cabo en un plazo de 48 horas posteriores o al día siguiente.
El código CAP es un número de aceptación de la portabilidad que se envía a través de un SMS al chip de tu antigua compañía, al número que deseas portar. Este código consta de 4 dígitos y se aplica únicamente en las portabilidades de modalidad prepago.
En el caso de que desees realizar la portabilidad a nombre de otra persona, es posible siempre y cuando cuentes con un poder simple en el cual el titular te autorice a realizar el trámite en su nombre. Este documento debe ir acompañado de una copia de la cédula de identidad del titular, por ambos lados, y la cédula de identidad vigente del tercero.
Recuerda que este trámite se puede realizar directamente en nuestras sucursales o en los kioscos WOM.
Por supuesto, es posible realizar la portabilidad WOM de prepago a plan sin inconvenientes. Tienes la alternativa de hacerlo de manera presencial en cualquier sucursal o a través del método online.
Si optas por hacerlo por medio de la web, debes seguir las siguientes instrucciones:
- Accede al sitio web de planes de portabilidad y elige el plan que mejor se adapte a tus requerimientos.
- Rellena la solicitud con tus datos y número de teléfono.
- Realiza el pago del plan para que se dé inicio al proceso de portabilidad.
