Independientemente del motivo por el que desees cancelar un plan de la compañía Entel, a continuación te presentamos las diversas alternativas para hacerlo, así como algunas consideraciones previas a la toma de decisión.
¿Cómo dar de baja un plan de Entel?
Terminar tu plan de Entel es un proceso sencillo y puedes hacerlo a través de los siguientes medios de contacto:
Es importante asegurarte de no tener deudas pendientes con la compañía al momento de cancelar el servicio de Entel.
Cancelar el plan Entel por teléfono
Para cancelar tu plan Entel de forma telefónica, simplemente sigue estos pasos:
- Marca el número 103 en tu celular Entel.
- Solicita a un ejecutivo comercial la cancelación de tu plan Entel.
- Te realizarán preguntas para verificar la titularidad de la línea.
- Explica de manera breve los motivos de tu cancelación de Entel.
La cancelación debería procesarse en un día hábil. En caso contrario, puedes presentar un reclamo en Entel por incumplimiento de la normativa establecida por la Subsecretaría de Telecomunicaciones.
Cancelar Entel a través de Internet
También tienes la opción de cancelar el contrato Entel a través del portal de clientes de Mi Entel. Sin embargo, debes tener en cuenta que no es muy fácil encontrar la sección para realizar la solicitud. A continuación te explicamos cómo acceder a la sección para dar de baja tu plan Entel:
- Accede a Mi Entel utilizando tus credenciales (usuario y contraseña).
- Una vez dentro, haz clic en el enlace de Ayuda ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Se abrirá la sección de Ayuda y Soporte.
- Selecciona la opción de Solicitudes y reclamos.
- Completa los datos solicitados, como la línea que deseas dar de baja, el tipo de solicitud (desactivación de servicio) y el tipo de requerimiento (descontratación de plan).
- Ingresa tu correo electrónico y número de teléfono de contacto.
- Elige el motivo por el cual deseas dar de baja a Entel.
- Si lo deseas, puedes escribir una explicación detallada con un máximo de 800 caracteres.
- Presiona el botón de Enviar para finalizar.
Aunque parezca un procedimiento largo, esta es la forma más sencilla de cancelar tu plan de Entel sin tener que acudir a una oficina o realizar llamadas en espera.
Cancelar contrato de Entel de forma presencial
Si prefieres cancelar tu plan de Entel de forma presencial, puedes dirigirte a la tienda más cercana en cualquier momento.
- Acércate a la ventanilla de atención al cliente y solicita hablar con un ejecutivo comercial.
- Presenta tu documento de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta que deseas dar de baja.
- Informa al ejecutivo que deseas cancelar tu cuenta de Entel y te proporcionarán un formulario.
- Rellena el formulario indicando los motivos de la cancelación.
Una vez completado este proceso, la cancelación se efectuará en un día hábil. Deberás abonar el total consumido durante el mes correspondiente.
Dar de baja Entel a través de Whatsapp
Si prefieres utilizar Whatsapp para dar de baja tu servicio de Entel, puedes hacerlo con la ayuda de ClauIA, el asistente virtual de la compañía.
Guarda el siguiente número en tus contactos: +56 9 3407 2243.
Simplemente inicia un chat con el número asociado a tu cuenta de Entel y solicita hablar con un ejecutivo. Deberás proporcionar tu RUT para verificar tu identidad.
Solicitud de cancelación de línea adicional de Entel
Solamente los titulares de la cuenta tienen la facultad de cancelar una línea adicional de Entel. Para llevar a cabo este proceso, se requerirá proporcionar tu RUT y algunos datos de validación que confirmen tu identidad, como dirección y correo electrónico. Estos datos podrían ser solicitados para verificar la titularidad de la línea.
Puedes cancelar una línea adicional utilizando los mismos canales mencionados previamente:
- Llamando al número 103 desde un celular Entel.
- Accediendo a la plataforma Mi Entel, seleccionando la sección de Ayuda y luego ingresando a Solicitudes y Reclamos.
- Acudiendo personalmente a una sucursal de Entel, completando el formulario correspondiente y presentando tu cédula de identidad.
Aspectos a considerar antes de cancelar tu servicio de Entel
Antes de proceder a cancelar tu suscripción con Entel, es posible que la compañía te haga ofertas para que te quedes o te brinde soluciones a los problemas que puedas estar experimentando con sus servicios, con el fin de evitar tu partida.
- Evalúa las ofertas que te puedan presentar, ya que es probable que mejoren las condiciones de tu plan y esto pueda resultar beneficioso para ti. Antes de cancelar tu plan con Entel, siempre consulta si existen tarifas más económicas o convenientes.
- Si la competencia ofrece mejores precios, puedes solicitar la portabilidad y conservar tu número de teléfono. Ten en cuenta que el proceso de portabilidad puede demorar hasta 48 horas.
- En caso de robo de tu celular, no es necesario cancelar el servicio de Entel, simplemente solicita el bloqueo del dispositivo.
Si no estás completamente satisfecho con el servicio de Entel, te recomendamos presentar un reclamo ante la compañía para que puedan mejorar su servicio y quede constancia de tu insatisfacción.
