En situaciones de emergencia, como cortes de luz o falta de servicio con Chilquinta, es común que sea necesario presentar un reclamo para obtener una pronta solución al problema.
Afortunadamente, Chilquinta proporciona diferentes opciones para hacer reclamos, como su formulario online, su número de teléfono de emergencia y sus redes sociales. A continuación, te explicaremos los pasos a seguir.
Formas de reportar un corte de luz en Chilquinta
Número de reclamos de emergencia en Chilquinta
Para reportar una emergencia en Chilquinta, puedes llamar a los números 600 600 5000 o 800 800 500, o enviar un mensaje por WhatsApp al +56 9 3505 5832.
Si prefieres utilizar WhatsApp para reportar un corte de luz, sigue estos pasos:
- Envía un mensaje al +56 9 3505 5832 por WhatsApp.
- Selecciona la opción 6 para reportar un corte de luz.
- Indica si el corte afecta a tu hogar/sector (opción 1) o al alumbrado público (opción 2).
- Proporciona tu número de cliente.
- Tu reporte será registrado y recibirás más información a través del mismo chat.
Consideraciones previas a presentar un reclamo en Chilquinta
Antes de presentar un reclamo a través del formulario web de Chilquinta, es importante tener en cuenta algunas condiciones:
- Es importante que mantengas tu cuenta al día. Si tienes un retraso en los pagos de más de 45 días, existe la posibilidad de que tu servicio sea interrumpido.
- Verifica que el problema solo afecte a tu hogar y no al alumbrado público.
- Asegúrate de que los interruptores de tu medidor y del automático estén encendidos.
- Confirma que no se trate de una desconexión programada o de una interrupción de servicio que ya haya sido reportada.
Formulario en línea de reclamos de Chilquinta para informar sobre cortes
- Ingresa al sitio web de Chilquinta.
- Haz clic en «Reportar corte».
- Deberás hacer clic para validar ciertas condiciones.
- Indica el tipo de falla que deseas reportar (por ejemplo, falta de luz, fluctuaciones en la intensidad de las luces o un poste dañado).
- Ingresa tu número de cliente, número de teléfono celular y un mensaje relacionado con tu reporte.
- Finalmente, haz clic en «Enviar».
Cómo reportar fallos en el alumbrado público de Chilquinta
- Accede al sitio web de Chilquinta (www.chilquinta.cl).
- Haz clic en «Reportar corte» en la página principal.
- Selecciona «Reportar alumbrado público».
- Elige la comuna.
- Llama al número de teléfono proporcionado por el sistema para reportar la falla.
Consulta las interrupciones de servicio y desconexiones en Chilquinta
- Accede al sitio web de Chilquinta (www.chilquinta.cl).
- Haz clic en «Cortes y desconexiones programadas».
- Escoge entre las opciones «Interrupciones de servicio» o «Desconexiones programadas» en el menú superior.
- Selecciona la comuna de tu interés o busca la información en el listado.
- En el listado podrás ver las fallas en curso y las fallas repuestas.
Preguntas frecuentes: Chilquinta reclamos
A continuación, responderemos las preguntas más comunes sobre el proceso de reclamos en Chilquinta:
¿Cómo puedo informar una emergencia de luz en Chilquinta?
¿Cuál es el número de teléfono de Chilquinta para reclamos?
Puedes llamar al 600 600 5000 o al 800 800 500 para comunicarte con el número de teléfono de reclamos de Chilquinta.
¿Cómo puedo comunicarme por WhatsApp con Chilquinta para reportar un corte de luz?
Para reportar un corte de luz a través de WhatsApp, envía un mensaje al número +56 9 3505 5832 y selecciona la opción 6. Luego, especifica si el corte es en tu hogar o sector (1) o en el alumbrado público (2). Proporciona tu número de cliente y tu reporte será registrado. Pronto, recibirás más información a través del mismo chat.
