Es posible consultar tu recibo en los canales electrónicos de WOM y descargarlo fácilmente desde la Aplicación o la plataforma para clientes, Mi WOM.
¿Dónde puedo consultar mi recibo de WOM?
Para acceder a tu cuenta, debes ingresar a la Aplicación de WOM o al área de clientes, Mi WOM, siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Consultar tu recibo de WOM desde la aplicación móvil
- Si es la primera vez que accedes, ingresa tu número WOM y solicita el código de verificación. Ingresa el código que recibes vía SMS en tu celular.
- Selecciona «Ver boletas» si deseas revisar los detalles de tu cuenta.
- También puedes seleccionar el botón «Pagar aquí» para acceder directamente a los métodos de pago disponibles en WOM.
Revisar en la plataforma Mi WOM
- Ingresa a wom.cl y selecciona «Mi WOM» en el menú superior.
- Ingresa tu número de teléfono o RUT y solicita el código de verificación que recibirás por SMS en tu celular.
- Ingresa el código y haz clic en «Ingresar».
- Una vez dentro, podrás ver el total de tu deuda y presionar el botón «Pagar». También podrás ver los detalles de tus recibos haciendo clic en el botón «Ver Boletas».
¿Cómo puedo descargar el recibo digital de WOM?
Si necesitas tu recibo para realizar un pago en persona, te explicamos cómo puedes descargarlo.
Obtener el recibo desde la Aplicación WOM
- Accede a la aplicación y selecciona el menú ubicado en la esquina superior derecha.
- Elige «Paga tu cuenta» para visualizar todas tus boletas pagadas/emitidas.
- Haz clic en la boleta del mes que deseas revisar.
- Encontrarás el botón «Ver PDF». Al presionarlo, se te ofrecerá la opción de «Descargar» la boleta. Haz clic y se guardará en tu dispositivo móvil.
Descarga desde Mi WOM
- Inicia sesión en MIWOM desde wom.cl utilizando tu número de teléfono o RUT.
- Selecciona «Mis Boletas» en el menú de la izquierda.
- Aparecerá el mes y el monto a pagar. Haz clic en el signo + para desplegar más información.
- Al acceder, encontrarás el mes de la boleta, la fecha de vencimiento y los detalles de los cobros. También verás el botón «Ver PDF». Haz clic para descargar el PDF y almacenar la boleta en tu dispositivo.
También tienes la opción de suscribirte utilizando tu correo electrónico para recibir las boletas WOM directamente en tu bandeja de entrada y poder descargarlas en PDF o Excel.
¿Qué significan las secciones de tu boleta?
A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber para comprender mejor tu boleta electrónica WOM.
– El periodo de facturación (las fechas en las que se emite la boleta WOM).
– Los cargos por cada plan asociado al RUT titular y las compras de paquetes adicionales.
– Cargos de servicios extras como alquiler de equipos, roaming WOM, Netflix, entre otros.
- En la sección inicial encontrarás el número de tu boleta en la esquina superior derecha en color rojo.
- Los datos personales del titular se encuentran debajo del número de la boleta.
- En la siguiente sección se muestra el resumen de los cargos, que incluye:
- Al final de tu boleta encontrarás el cupón de pago, que indica el monto total a abonar y la fecha de vencimiento de la boleta.
Si tienes alguna incertidumbre acerca de tu factura, puedes obtener la información que necesitas a través de los canales de servicio al cliente de WOM.
Preguntas relacionadas con tu factura WOM
En la sección «Otros cargos» al final de la hoja de «Resumen de cobros por cuenta», podrás encontrar las cuotas mensuales de tu equipo WOM, así como el número de cuotas pagadas y restantes (indicadas con valores numéricos).
Puedes revisar el historial de meses anteriores en la aplicación de WOM o en Mi WOM, haciendo clic en el botón «Ver boletas».
También puedes acudir a una sucursal de la compañía y solicitar las facturas de los meses anteriores.
¿Cómo saber cuándo debo pagar mi plan WOM?
La fecha de vencimiento de tu plan WOM se encuentra en la factura que recibes mensualmente por correo electrónico. También puedes consultar esta información en la aplicación móvil o en el área de clientes de Mi WOM, haciendo clic en el botón «Ver boletas».
Recuerda que la fecha de vencimiento es el plazo máximo para pagar tu factura.
Si deseas pagar tus facturas de WOM, tienes la opción de hacerlo en línea a través de canales electrónicos, o de manera presencial en los centros de pago autorizados.
