En este artículo te explicaremos cómo bloquear tu número de teléfono Entel en caso de robo o extravío, ya sea a través del teléfono o utilizando el servicio Mi Entel. También aprenderás cómo bloquear tu número de prepago y resolver dudas sobre el pago de tu plan en caso de robo.
Cómo bloquear tu número Entel
Existen diferentes razones por las cuales puedes bloquear tu número de teléfono Entel, como el hurto, el robo o el extravío. La compañía ofrece alternativas adecuadas a cada situación, para adaptarse al nivel de bloqueo que necesites.
Bloqueo de chip y equipo Entel
Si eres cliente de un plan móvil de Entel o necesitas bloquear un número de Entel prepago, puedes solicitar el bloqueo tanto del chip de Entel como del equipo.
Este proceso asegurará que quien encuentre o haya robado tu teléfono no pueda utilizarlo, ya que no podrá ingresar tarjetas SIM de Entel ni de otras compañías.
Bloqueo de chip Entel
Si así lo prefieres, puedes solicitar únicamente el bloqueo del chip Entel, lo cual requerirá el uso de los códigos PIN y PUK para desbloquearlo en el futuro.
Este procedimiento es recomendable principalmente para aquellos que deseen bloquear su número de Entel por extravío y no hayan sido víctimas de hurto o robo.
Cómo realizar el bloqueo
La forma más sencilla y rápida de realizar esta acción es contactando a cualquiera de los números de Entel para bloquear tu celular.
- Marca el 800 367 626 desde cualquier teléfono, ya sea móvil o fijo, sin importar la compañía que tenga
- Marca el 103 desde un teléfono móvil de Entel
- Marca el 600 3600 103 desde cualquier teléfono fijo
Si deseas bloquear tu número de Entel, es recomendable tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- El bloqueo puede ser realizado por el titular de la cuenta, el usuario del número o un tercero. Sin importar quién lo realice, siempre se debe validar con el nombre, RUT y comuna.
- El bloqueo para llamadas salientes es efectivo de inmediato, mientras que para llamadas entrantes tarda un máximo de dos horas.
- Si eres cliente de un plan móvil, el bloqueo no exime el pago de la tarifa mensual de tu plan.
- Tienes la posibilidad de recuperar tu número, plan, saldo y servicios asociados que tenías antes de perder o que te robaran el teléfono.
Este servicio está disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día.
Bloquear número de Entel en línea
Si no deseas bloquear tu número a través de una llamada telefónica, también puedes hacerlo a través de la plataforma en línea de Entel, llamada Mi Entel, desde tu navegador preferido.
- Ingresa al sitio web de la compañía
- Haz clic en el botón «Mi Entel» en la parte superior izquierda
- Selecciona la opción «Telefonía Móvil»
- Ingresa tu RUT, número y contraseña
- Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla seleccionando la opción «¿Olvidaste tu clave?»
- Una vez dentro, elige la opción para bloquear tu número de Entel, puedes elegir entre «Bloqueo de equipo y SIM» o simplemente bloquear tu chip de Entel
¿Puedo desbloquear mi número de Entel si encuentro mi equipo?
Si tienes la suerte de encontrar tu equipo después de haber bloqueado tu número de Entel, puedes desbloquearlo y recuperar tu número, saldo, plan y los servicios asociados que tenías.
Solución para el desbloqueo de un número Entel en caso de robo o hurto
Si tu teléfono ha sido robado o extraviado, deberás dirigirte personalmente a una tienda Entel y demostrar que eres el propietario del dispositivo presentando tu documento de identidad.
Si un tercero realiza el trámite en tu nombre, deberá solicitar una autorización mediante un código QR que puede obtener a través de la aplicación Entel. Para ello, deberá ingresar al menú de «Ayuda y soporte» y seleccionar «Autorización para terceros».
Asimismo, al presentarse en la sucursal, el tercero deberá llevar consigo su cédula de identidad y una copia de la misma, así como una copia firmada por el titular de la cuenta.
Solución para el desbloqueo de un número Entel en caso de pérdida
En el caso de pérdida del dispositivo, el procedimiento es más sencillo: deberás solicitar el desbloqueo llamando al 800 367 626 y proporcionando el código numérico de cuatro dígitos que se te entregó al bloquear el número Entel.
Si no recuerdas la clave, deberás acudir a una tienda Entel con documentos que demuestren que eres el propietario de la línea.
En ambos casos, una vez realizado el trámite, el desbloqueo de tu número de celular Entel se llevará a cabo de forma inmediata.
Ten en cuenta que si tienes deudas pendientes en tu factura de Entel, no será posible desbloquear el equipo.
Recomendaciones de la SUBTEL para bloquear un número de Entel
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) brinda algunas recomendaciones en el caso de haber perdido tu teléfono o necesitar bloquear tu número de Entel debido a robo o extravío:
- Si deseas bloquear un número de Entel prepago, debes estar registrado en Entel con tu nombre, RUT y fecha de nacimiento.
- Si el número de prepago está registrado a nombre de otra persona, deberán dirigirse a una tienda de Entel para demostrar la verdadera propiedad del dispositivo mediante una declaración jurada o boleta de Entel.
- Es importante tener en cuenta que el bloqueo permanente de un dispositivo Entel implica que estará deshabilitado de por vida, lo que significa que no podrá conectarse con otro proveedor, incluso si se reemplaza la tarjeta SIM.
Es importante señalar que el bloqueo no te exime del pago de la tarifa fija del teléfono móvil.
Si tu celular está en la modalidad de «Arriendo con opción de compra», deberás pagar las cuotas restantes. Después, deberás adquirir un nuevo dispositivo y pagar por un nuevo chip (con un costo de $1.990). De esta manera, podrás conservar el mismo número de teléfono y plan.
