Telsur es una empresa dedicada a las telecomunicaciones con el objetivo de proporcionar los mejores servicios en este campo a todos sus clientes. Además de ofrecer los mejores productos de comunicación, Telsur se destaca por su excelente servicio al cliente.
El servicio al cliente es uno de los aspectos más representativos de esta empresa en el mercado y es una de las razones por las que es tan demandada. Este servicio ha permitido que los usuarios no vean a Telsur como una empresa más, sino como parte de su familia.
En este artículo, detallaremos todo lo relacionado con el servicio al cliente que ofrece Telsur. También presentaremos los medios de contacto de Telsur a los que puedes comunicarte para obtener cualquier información que necesites.
¿Cómo y dónde acceder al servicio de atención al cliente de Telsur?
Afortunadamente, comunicarte con Telsur no será difícil en absoluto, ya que disponen de diversos medios de contacto a los que puedes recurrir cuando sea necesario. A continuación, mencionaremos los más populares.
1. Call Center:
Este es el principal medio de contacto de la empresa y puedes utilizarlo desde un teléfono afiliado o no a la operadora. Para comunicarte, simplemente debes llamar al número de contacto de Telsur 600 800 4000, pero asegúrate de verificar los horarios de atención, que varían según la zona de residencia.
Si has sido víctima de robo o has perdido tu teléfono celular, es recomendable que no esperes mucho tiempo y reportes el incidente al número de Telsur 800 100 170 o 600 800 4000. Este reporte es el primer paso para denunciar el robo, ya que se bloqueará tu teléfono celular, impidiendo que el ladrón se beneficie de él.
2. Correo electrónico:
Aunque es uno de los medios menos utilizado, es uno de los más seguros y las respuestas suelen ser rápidas. Para contactar a la empresa por este medio, simplemente redacta un correo electrónico a la dirección [email protected] explicando tu situación.
En caso de que desees presentar un reclamo por un producto adquirido de esta compañía, deberás llamar a los números 104 y 105 desde un teléfono fijo o móvil. También tienes la opción de realizar estos reclamos en las oficinas más cercanas a tu domicilio.
3. Sitio web oficial de Telsur:
En la mayoría de los casos, utilizar el servicio de atención al cliente puede resultar innecesario, por lo tanto, es conveniente ingresar al sitio web para obtener más información. A través de esta página, también puedes encontrar soluciones a tus problemas.
Además, en el sitio web podrás obtener información valiosa sobre los servicios que ofrece la compañía y, si estás interesado, podrás adquirir alguno de ellos. Si ya eres cliente, también podrás realizar diversos trámites, como pagos.
Cabe destacar que, para utilizar el sitio web, es importante asegurarse de que el problema no sea de gran relevancia, ya que en caso contrario, se recomienda utilizar los medios de contacto mencionados anteriormente según tu caso.
