A continuación, te mostraremos los pasos para cancelar un pedido en Uber Eats debido a un retraso y solicitar un reembolso. Te recomendamos leer con atención todos los detalles que te brindaremos.
Es fundamental seguir un protocolo adecuado al momento de realizar cancelaciones. Esto también aplica a los pedidos que realices en Uber Eats y es algo que debes tener en cuenta.
Cómo cancelar un pedido en Uber Eats
Existe un debate sobre cuál es mejor entre Rappi y Uber Eats, sin embargo, la respuesta a esta pregunta depende de varios factores. Si has decidido utilizar Uber Eats y deseas cancelar un pedido por cualquier motivo, te recomendamos seguir estos pasos detenidamente.
- El proceso para cancelar un pedido es bastante sencillo. Aunque no suele ser una opción recomendada, si estás interesado en hacerlo, puedes seguir estos pasos:
- Abre la aplicación de Uber Eats y ve a la sección «Recibo» en la parte inferior de la pantalla.
- Allí encontrarás las opciones de cancelación. En este caso, selecciona «Cancelar pedido». Esta opción aparecerá en la pantalla de seguimiento de tu pedido.
- Después de seleccionar la opción de cancelar, se te pedirá que confirmes la acción. Simplemente presiona en «Cancelar pedido».
- Una vez realizado este proceso, tu pedido debería ser cancelado. Sin embargo, hay algunas consideraciones importantes que debes tener en cuenta con respecto a la cancelación de pedidos en Uber Eats.
Solo se podrá solicitar un reembolso si se cancela el pedido antes de que sea aceptado por el restaurante
Es fundamental tener en cuenta que, si decides cancelar un pedido, debes hacerlo antes de que el restaurante acepte la solicitud. De lo contrario, no podrás solicitar un reembolso.
Por esta razón, recomendamos a todos los usuarios de Uber Eats que estén atentos a sus órdenes y solo las realicen cuando estén 100% seguros. Sin embargo, si hay alguna razón por la cual no puedas continuar con un pedido, asegúrate de cancelarlo lo más rápido posible.
Esto es especialmente relevante cuando se trata de pedidos de comida. En el caso de la aplicación de transporte, la situación es diferente. También puedes cancelar un viaje de Uber si no llega y solicitar un reembolso, pero es aconsejable informarse al respecto antes de tomar cualquier decisión.
¿Qué ocurre en caso de demora en la entrega?
En situaciones de demora en la entrega, le recomendamos que evite cancelar su pedido. ¿Por qué desaconsejamos la cancelación en caso de demora? En realidad, cancelar un pedido en estas circunstancias complicaría el proceso de reembolso.
En su lugar, le recomendamos que tenga paciencia y espere. Recuerde que una vez que reciba su pedido, podrá expresar su experiencia. En otras palabras, podrá dejar un comentario sobre el servicio de entrega.
Si no está satisfecho con la experiencia en general, puede expresarlo a través de una calificación. Además, si está muy insatisfecho, incluso tiene la opción de ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa.
Cancelar un pedido en caso de dirección equivocada
También puede ocurrir que desee cancelar un pedido debido a una dirección incorrecta. Indudablemente, esta es una buena razón para cancelar, pero nuevamente le invitamos a que lo haga lo más pronto posible.
Después de cancelar el pedido, deberá modificar la dirección a través de la aplicación. De esta forma evitará volver a enfrentarse a este problema. Además, será necesario que actualice su número de teléfono en Uber si adquiere una nueva línea.
