Descubre cómo configurar tu decodificador de Movistar, todos los aspectos importantes que debes considerar para su instalación y cómo funciona el decodificador de Movistar en Chile.
¿Cómo instalar y configurar el decodificador de Movistar?
Si has contratado el servicio de televisión de Movistar, es probable que un técnico realice la instalación y configuración del decodificador. En caso de que se desconfigure en algún momento o si necesitas hacer la instalación tú mismo, te explicaremos paso a paso cómo hacerlo para que el proceso sea sencillo:
- Coloca el decodificador en un lugar libre de obstrucciones y evita colocar objetos encima que puedan interferir con su funcionamiento
- Antes de comenzar la instalación, asegúrate de tener a mano los elementos básicos: control remoto y cable HDMI
- Asegúrate de tener una conexión WiFi para poder realizar la configuración y activación del servicio
Para que la instalación sea más rápida y fluida, asegúrate de contar con los siguientes elementos básicos: decodificador, control remoto, 2 pilas AAA para el control remoto, cable HDMI y fuente de alimentación.
Para comenzar la instalación, es importante que el televisor al que conectarás el decodificador de Movistar tenga una entrada HDMI; en caso contrario, deberás conseguir un adaptador para poder conectarlo. Sigue estos pasos para instalarlo:
- Cuando hayas elegido la ubicación del decodificador de Movistar, conecta un extremo del cable HDMI al televisor y el otro extremo directamente al decodificador
- Conecta el equipo a la corriente enchufando el transformador
- Asegúrate de que la luz verde esté encendida
- Al encender el televisor, debería aparecer el logotipo de Movistar y el mensaje «Cargando Software»
- A continuación, usa el control remoto para seleccionar el modo de conexión WiFi
- Elige el nombre de la red WiFi
- Ingresa la contraseña de la red y presiona «OK»
- Verifica que el decodificador esté correctamente configurado si la luz verde no parpadea
- Una vez que se complete la certificación, aparecerá un mensaje que indica «Certificación OK»
- Para finalizar el proceso, accede a «Ir al Portal» y comienza a disfrutar del servicio de Movistar
También tienes la opción de contratar Netflix a través de Movistar y activarlo y pagarlo a través de la empresa.
En caso de que la certificación falle, te recomendamos revisar todas las conexiones para asegurarte de que estén correctas y comenzar nuevamente con el proceso anterior.
Otro aspecto importante que debes tener en cuenta es que si cambias la contraseña de tu red WiFi, también debes modificarla en todos tus dispositivos, incluido el decodificador de Movistar.
¿Cómo opera el decodificador de Movistar TV?
El decodificador de Movistar ofrece nuevas plataformas que te permiten disfrutar de contenido en streaming, videos en internet y mucho más. Algunas de las funciones de tu decodificador de Movistar son las siguientes:
- Pausar tus series o películas
- Retroceder
- Grabar contenido
- Si comienzas a ver una película a la mitad, puedes retroceder la programación y verla desde el principio
- Replay TV: Te permite acceder al contenido de las últimas 24 horas y retroceder la programación hasta encontrar el contenido que deseas ver
En resumen, el funcionamiento del decodificador de Movistar te brinda la posibilidad de grabar, almacenar tus contenidos favoritos y acceder a Netflix y otras plataformas.
¿Cómo solucionar el problema de falta de señal en el decodificador de Movistar?
Esto puede ocurrir alguna vez debido a problemas como un cable suelto, una mala instalación o un corte de energía que haya desconfigurado tu decodificador de Movistar. En estos casos, te recomendamos seguir estos pasos para intentar solucionar el problema por tu cuenta o, en caso necesario, llamar al técnico de Movistar:
- Verificar que el decodificador de Movistar esté conectado y encendido
- Si has cambiado la contraseña de tu Wi-Fi, recuerda configurarla en tu decodificador (Error 204IP)
- Asegurarse de que el cable coaxial esté correctamente conectado
Con Movistar TV puedes disfrutar de series y películas en cualquier dispositivo electrónico. Es el servicio oficial de streaming de la compañía y ofrece una amplia variedad de contenido de todo tipo.
Cómo cambiar la contraseña del Wi-Fi en el decodificador de Movistar
Si recientemente has cambiado la contraseña de tu red WiFi, es necesario que configures todos tus dispositivos con la nueva clave para poder acceder a Internet. Es importante tener en cuenta que el Deco Movistar solo funciona con conexión a Internet. A continuación, te brindaremos un paso a paso para encontrar señal en caso de que hayas cambiado la contraseña del WiFi:
- Observarás que aparece el error 204IP en tu pantalla.
- Dirígete a tu televisor y, con el control remoto, selecciona el botón «Menú».
- Ahora, accede a la sección «Mi cuenta» que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla.
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción «Conexión de red» y luego selecciona «Configurar IP».
- Elige el tipo de conexión «WiFi».
- Selecciona el nombre de tu red WiFi.
- Ingresar la nueva clave utilizando el control remoto.
- Aparecerá un mensaje en la pantalla confirmando que la configuración se realizó correctamente.
Decodificador Movistar sin señal debido a un corte de energía
Si estás experimentando problemas de señal debido a un corte de energía en tu hogar, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Si la energía ya ha sido restablecida en tu hogar, espera unos minutos para que el router vuelva a estar en funcionamiento.
- Asegúrate de que el decodificador esté encendido.
- Enciende el televisor. Verás un mensaje que dice «Selecciona el tipo de conexión». Esto indica que el router está intentando establecer una conexión.
- Una vez que el router haya completado el proceso de inicio, desconecta el cable que suministra energía al decodificador Movistar Chile.
- Vuelve a conectar el cable y el Deco se configurará automáticamente con la red WiFi de tu hogar.
Si no has logrado restaurar la señal de tu Deco Movistar, te recomendamos que te comuniques al 6006003000 o te pongas en contacto con el Servicio al Cliente de Movistar para obtener ayuda. Si no estás satisfecho con la atención recibida, puedes presentar un reclamo en la sucursal virtual de Movistar.
Es importante tener en cuenta que no es posible utilizar un decodificador Movistar sin una tarjeta. Cada tarjeta está asociada a un Deco y es imprescindible contar con una para garantizar su correcto funcionamiento.
