Es posible que te encuentres con el error UI-800-3 en Netflix si utilizas la plataforma en tu Smart TV, o el error nw-2-5 en otro dispositivo. Sin embargo, no te preocupes, generalmente esto se debe a una falta de actualización en los datos almacenados en tu dispositivo. Afortunadamente, encontrar una solución es más sencillo de lo que parece, aunque es probable que tengas que probar varios métodos antes de encontrar el que resuelva tu situación.
Solución al error UI-800-3 en Netflix: Reinicia tu Smart TV
Una de las primeras soluciones que puedes intentar para resolver el error UI-800-3 en Netflix es reiniciar tu televisor inteligente. Este proceso es bastante sencillo:
1. Desconecta tu Smart TV de la corriente durante al menos 1 minuto.
2. Mientras el dispositivo está desconectado, mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente 5 segundos para descargarlo.
Si tu TV no tiene un botón de encendido o no tienes acceso a él, simplemente mantén la unidad desconectada durante más de 3 minutos para simular la descarga necesaria. Después de este tiempo, vuelve a conectar y encender tu Smart TV.
Finalmente, vuelve a abrir Netflix y verifica si el error ha desaparecido. Si aún experimentas problemas, haz clic aquí para obtener más ayuda.
Solución para Smart TVs Samsung
Si el error UI-800-3 en Netflix ocurre en un Smart TV Samsung, es posible que debas reiniciar el Smart Hub para resolverlo. Te recomendamos comunicarte con la compañía para obtener asistencia específica. Si siguiendo las instrucciones no logras resolver el problema, puedes probar otros métodos detallados aquí hasta encontrar el que funcione mejor para ti.
Cierra la sesión en Netflix
Otra forma de solucionar el error UI-800-3 en Netflix en un Smart TV, es cerrar la sesión en la aplicación. Puedes realizar esto desde la pantalla de error siguiendo estos pasos:
1. Haz clic en «Más detalles» o «Más información» en la pantalla de error. Si no ves esta opción, desliza hacia arriba y selecciona el icono de engranaje o «Configuración».
Después de esto, tendrás tres opciones para proceder. La primera es seleccionar la opción «Restablecer». Si no la encuentras, deberás elegir «Cerrar sesión» o «Desactivar», según sea tu caso. Una vez que hayas elegido la opción disponible y la sesión se haya cerrado correctamente, puedes intentar iniciar sesión nuevamente en tu cuenta de Netflix, como lo haces normalmente.
Restablece por completo tu red doméstica
En este procedimiento, debes asegurarte de que todos los dispositivos de tu red doméstica estén desconectados simultáneamente durante al menos 30 segundos antes de comenzar a conectarlos nuevamente uno por uno. El primer paso es apagar o desconectar tu televisor inteligente y también desenchufar el módem y el enrutador inalámbrico de la toma de corriente durante el tiempo establecido.
Después de los 30 segundos, puedes volver a conectar los dispositivos y esperar a que todas las luces que indican su funcionamiento se enciendan correctamente o dejen de parpadear, según corresponda. Luego, enciende tu televisor y accede a la plataforma de Netflix.
No utilices el enrutador inalámbrico
Si has probado el método anterior y aún experimentas el error UI-800-3, intenta conectar tu Smart TV directamente al módem. Apaga tu televisor y conéctalo al dispositivo utilizando un cable Ethernet.
Luego, desconecta el módem de la corriente durante otros 30 segundos y vuelve a conectarlo, esperando a que las luces vuelvan a funcionar correctamente. Utiliza tu Smart TV y accede a Netflix. Si el error de código aún no se ha solucionado, es posible que el problema se encuentre en el enrutador, por lo que deberás buscar una solución para ello.
