Descubre cómo consultar tu deuda en Entel utilizando solo tu RUT o a través de Mi Entel. Aprende cómo verificar tu deuda histórica con la compañía y cómo renegociar tus deudas.
¿Cómo saber si tengo una deuda con Entel?
Si deseas conocer el monto de tu deuda con Entel, tienes tres opciones:
Paga tu deuda en línea en el portal utilizando solo tu RUT
Esta opción es ideal para aquellos que desean consultar su deuda en Entel solo con su número de RUT.
- Ingresa al portal de Pago en línea de la compañía.
- Ingresa tu número de RUT.
- Una vez dentro, se mostrará una ventana con todas las deudas de Entel asociadas al RUT proporcionado.
- Si deseas realizar el pago de tu deuda en Entel, simplemente presiona el botón «Continuar».
Paga tu deuda en Entel utilizando la aplicación móvil
- Para revisar tu deuda en Entel a través de la aplicación de la compañía, primero debes descargarla. Si tienes un iPhone, busca «Entel Chile» en la App Store. Si tu teléfono utiliza el sistema operativo Android, accede a la Play Store.
- Una vez descargada, selecciona el servicio del cual deseas revisar la deuda: Entel Móvil o Entel Hogar.
- Luego, ingresa el número de teléfono del titular. Si no recuerdas tu número de Entel, podrás recuperarlo.
- Recibirás un código por SMS para verificar tu identidad.
- Una vez dentro, ve al menú inferior y selecciona «Boleta Entel». Allí podrás ver un resumen de tu última boleta y el historial de las últimas facturas del último semestre.
Paga tu deuda en Entel utilizando la sucursal virtual Mi Entel
- Ingresa al portal de Mi Entel.
- Selecciona el servicio que deseas pagar: Hogar o Móvil.
- Ingresa el número de teléfono del titular.
- Recibirás un código por SMS para verificar tu identidad.
- En cualquiera de los casos, deberás ingresar tu número de teléfono, RUT y contraseña de Mi Entel, que podrás recuperar en caso de olvidarla.
- Dirígete a la pestaña «Boleta», donde podrás ver el detalle de tu deuda en Entel y las facturas de los últimos seis meses.
¿Cómo saldar una deuda pendiente en Entel?
Si necesitas conocer una deuda pasada en Entel como cliente, tienes la opción de acceder a tu historial de deudas en Entel hasta seis meses después de la fecha de revisión. Si deseas conocer tu deuda en Entel utilizando tu RUT, te recomendamos hacerlo a través del Portal de Pagos de Entel. También puedes hacerlo utilizando la aplicación de Entel o la sucursal virtual de Entel.
¿Cómo averiguar mi deuda histórica en Entel?
En las diferentes plataformas donde puedes consultar tus deudas en Entel, también puedes revisar boletas y pagos de hasta seis meses anteriores. Si necesitas conocer una deuda más antigua o descubrir tu historial de deudas en Entel, te recomendamos comunicarte directamente con el Servicio al Cliente de Entel.
¿Cómo solicitar el desbloqueo de mi celular debido a una deuda en Entel?
Si no has pagado tu factura después de la fecha de vencimiento indicada en la boleta de tu deuda en Entel, la empresa tiene el derecho legal de suspender el servicio que tienes contratado.
En el caso de Entel, la suspensión del suministro se lleva a cabo después de cinco días de la fecha límite de pago.
Por lo tanto, si deseas desbloquear tu IMEI en Entel debido a una deuda, un trámite necesario para cambiarte a otra compañía, debes pagar tu deuda obligatoriamente.
¿Cómo renegociar una deuda con Entel?
Si no has realizado el pago de tu deuda en Entel y deseas renegociarla, te recomendamos ponerte en contacto con el Servicio al Cliente de Entel para evaluar tus opciones.
En caso de tener únicamente una boleta pendiente, Entel brinda la opción de reponer temporalmente el servicio por dos días, sin costo adicional. Esto te permite poner al día tus pagos sin interrumpir el uso del servicio contratado. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:
- Llamar al número 103 desde tu teléfono móvil Entel
- Seleccionar la opción 1
- Solicitar la reposición temporal
Si realizaste un pago con retraso, la reposición del servicio no demorará más de 24 horas desde que el pago ingrese al sistema. Si esto no ocurre, es necesario que te comuniques con el Servicio al Cliente de Entel.
Preguntas frecuentes
Es importante destacar que, de acuerdo a la legislación chilena, ninguna deuda de servicios básicos, incluyendo las de telecomunicaciones, puede ser registrada en el Boletín Comercial (Dicom). Por lo tanto, no podrás ser incluido en este registro por una deuda pendiente con Entel.
