Perfil de un supervisor de ventas: qué es, qué hace y competencias
Los trabajos de estrategia para generar más ventas y para ser la empresa, centro comercial o tienda favorita para los consumidores frente a la competencia, es una labor que desempeñan los gerentes comerciales o toda aquella persona que tenga el perfil de un supervisor de ventas. Descubre con Euroinnova las funciones, habilidades y otros detalles sobre estos profesionales del mercadeo.
Para empezar, vamos a empezar por definir a grandes rasgos qué es un supervisor de ventas. Un supervisor de ventas es el profesional que planifica, organiza y controla al equipo de vendedores sin salirse de un presupuesto establecido para generar los logros requeridos como lo es el consumo masivo de productos, definiendo campañas publicitarias y de promoción. En ese sentido, el jefe de ventas se encarga de acordar los objetivos y metas para cumplir el plan de trabajo.
Competencias y perfil de un supervisor de ventas
Este es un cargo de jerarquía que tiene como principal finalidad el liderazgo hacia el grupo de vendedores que se dirigen; es decir, este profesional debe ser un jefe que comprenda a sus empleados, pero que les exija esfuerzo sin agobiarlos. Igualmente, un jefe de ventas debe apoyar a los vendedores y promotores de un producto determinado con el fin de encontrar retribución.
Asimismo, debe escuchar la opinión de los colaboradores que le permitan poder saber o aplicar la diversidad de estrategias para lograr obtener ganancias de su negocio.
Entendiendo lo anterior, el perfil de un supervisor de ventas debe contener las siguientes características:
- Debe haber recibido una formación en el proceso de ventas, comercialización y gestión de equipo.
- Debe ser comunicativo y seguro de sí mismo como para hablar frente a otras personas.
- Es necesaria una alta capacidad de resolución de problemas.
- Ser organizado y poseer la creatividad para crear estrategias de planificación.
- Capacidad para redactar informes de ventas, consultas, pedidos y garantías.
- Saber usar las Tecnologías de Comunicación e Información (TIC).
- Habilidades matemáticas y conocimientos de cálculo para preparar y llevar a cabo la supervisión de los presupuestos y objetivos de ventas.
- Debe ser capaz de orientar a sus vendedores a establecer buenas relaciones con los clientes; es por este motivo que el gerente comercial debe ser sensible a las necesidades del consumidor y diplomático.
Funciones de un supervisor de ventas
Siguiendo los pasos del buen líder, estos profesionales deben aupar a su equipo a elegir las mejores estrategias de negocios, al igual que otras responsabilidades que permitirán cumplir a carta cabal todas las tareas establecidas en un rango de tiempo determinado. Algunas de sus principales funciones son:
Definir el plan de ventas
El gerente de ventas debe desarrollar una lista de actividades en función a períodos específicos de tiempo, los cuales responden a la dinámica de los consumidores. Por ende, detallará las acciones a cumplir para garantizar el número de ventas estimadas a mediano y largo plazo.
Elaborar un pronóstico de ventas
De acuerdo al plan de trabajo, el jefe de ventas empleará datos estadísticos para generar el comportamiento de consumo en diferentes etapas.
Delimitar los canales de distribución del producto
Selecciona las mejores vías para distribuir los bienes o servicios que ofrece la empresa.
Liderar al equipo de ventas
Como veníamos mencionando, el liderazgo es un punto muy importante que dará buena calificación al perfil de un supervisor de ventas.
Definir promociones y descuentos
El gerente de ventas planificará ofertas y descuentos mediante un estudio de mercadeo que involucre la dinámica de la empresa y sus consumidores, así como las mejores posibilidades para obtener ganancias representativas.
Establecer las políticas de atención a clientes particulares y corporativos
De acuerdo a las características y necesidades del consumidor, el director comercial desarrollará estrategias para la atención, ya sean de clientes particulares o corporativos.
Habilidades de un supervisor de ventas
- Captación y desarrollo de talento: El jefe de ventas debe tener la capacidad de gestionar y captar el talento de las personas. Esto va más allá de los resultados cuantitativos y requiere formación profesional y dominio de las herramientas para identificar habilidades.
- Visión de futuro: El supervisor de ventas debe apreciar que los resultados favorables son importantes, pero también debe considerar la fidelidad y satisfacción del cliente, así como las perspectivas futuras para el equipo. Tener una visión a largo plazo es esencial en su perfil.
- Ser buen negociador: El supervisor debe establecer objetivos realistas junto con la dirección de la empresa y negociar con su equipo las responsabilidades y metas. Es importante evitar tomar decisiones que no se puedan respaldar y asegurarse de que todos los integrantes del equipo puedan cumplir con los objetivos planteados.
- Motivador: El supervisor debe tener la habilidad de motivar a su equipo para alcanzar los objetivos e incentivar el trabajo en conjunto.
- Comercio y Marketing
- Gestión y Marketing
- Gestión y Marketing Empresarial
- Publicidad y Mercadeo
Tener estas habilidades y características en un supervisor de ventas contribuirá al éxito de la empresa y al desarrollo del equipo.
Perfil de un Supervisor de Ventas
En el mundo empresarial, es común enfrentarse a fracasos o metas que no se pudieron alcanzar. En esos momentos, es fundamental contar con concentración y motivación para poder continuar avanzando. Por este motivo, el perfil de un supervisor de ventas se enfoca en la capacidad de motivarse a sí mismo y también de poder motivar a los otros miembros del equipo de trabajo.
Formador
Un supervisor de ventas no solo debe saber vender, sino que también debe ser un ejemplo y punto de referencia para los demás integrantes de su equipo. Es por eso que él debe formar constantemente al equipo, con el objetivo de que los miembros adquieran sus habilidades y así puedan alcanzar buenos resultados comerciales.
Empatía y don de gentes
Estas son habilidades blandas esenciales para cualquier trabajo, pero especialmente relevantes en un puesto de dirección con una orientación clara hacia los clientes. Un supervisor de ventas debe saber ponerse en los zapatos de los clientes con el fin de poder diseñar y supervisar una estrategia de ventas que realmente se enfoque en la audiencia correcta. Además, es una cualidad indispensable para quienes se dedican a vender de cara al público y, además, deben gestionar de manera eficiente y diplomática a un equipo de vendedores.
Tener recursos
El mundo de las ventas puede presentar situaciones imprevistas que pueden tomar desprevenidos a cualquier vendedor. En ocasiones, es complicado encontrar una solución satisfactoria para todas las partes involucradas. Por esta razón, el supervisor de ventas debe ser un referente para el resto de vendedores a la hora de tomar decisiones delicadas. Siempre debe tener una respuesta o ser capaz de pensar rápidamente en una manera de solucionar imprevistos o problemas. En muchos casos, esta habilidad para resolver problemas se desarrolla a partir de la experiencia, pero también influye en ello su propio ingenio y perspicacia.
Ser líder
Para que un equipo de ventas pueda alcanzar sus objetivos y rendir al cien por ciento, es necesario que se sientan a gusto en su trabajo, motivados, confiados y con la certeza de que hay una voz de mando que les guía y con la que siempre pueden contar. Por tanto, para mantener un buen clima laboral en la empresa y en un equipo de ventas, es fundamental contar con un líder que sepa gestionar a un equipo de personas, asignar tareas, ser firme cuando la situación lo requiera y flexible siempre que sea posible, reconocer logros, apoyar en fracasos y demostrar ser un supervisor de ventas competente.
¿Qué estudiar para ser supervisor de ventas?
Para desempeñarse como supervisor de ventas, es recomendable contar con una formación en áreas relacionadas al comercio, como el marketing, la administración de empresas o la gestión de ventas. Estos conocimientos te permitirán comprender los fundamentos teóricos y prácticos de la venta y te brindarán las herramientas necesarias para supervisar y liderar un equipo de ventas de manera efectiva.
El camino del gerente de ventas
Si estás pensando en convertirte en gerente de ventas, debes tener en cuenta que este es un camino desafiante que requiere de concentración, determinación y orientación hacia tus metas laborales. Aunque no existe una carrera específica como «jefe de ventas», es importante destacar que los gerentes de ventas suelen tener una formación relacionada con el marketing o la comercialización, ya que esto ayuda a enriquecer su perfil profesional.
Algunas carreras que pueden nutrir tu perfil como supervisor de ventas son:
Una vez hayas obtenido la formación universitaria adecuada, es recomendable buscar especializaciones en finanzas y gestión comercial, ya que esto también contribuirá a tu perfil como supervisor de ventas profesional.
Cursos de Marketing Digital
En el mundo actual, el marketing digital se ha vuelto crucial en cualquier estrategia de ventas. Por eso, como gerente de ventas, es esencial contar con conocimientos en esta área. Existen una variedad de cursos de marketing digital disponibles que te ayudarán a estar al tanto de las últimas tendencias y herramientas.
Masters de Dirección de Empresas
Si deseas llevar tus habilidades de gestión al siguiente nivel, considera optar por un máster en Dirección de Empresas. Este tipo de programa te proporcionará las habilidades necesarias para liderar equipos, tomar decisiones estratégicas y gestionar eficazmente una organización.
Mantente siempre actualizado, busca oportunidades de aprendizaje continuo y nunca dejes de crecer profesionalmente. ¡El mundo de las ventas te espera!
