¿Qué es la SGC (Sistema de Gestión de Calidad)?
El sistema de gestión de calidad, conocido por sus siglas SGC, es un sistema implementado en medianas y grandes empresas con el objetivo de alcanzar políticas y objetivos de calidad. Si quieres conocer más sobre qué es la SGC y sus aspectos más relevantes, ¡sigue leyendo hasta el final!
Origen y beneficios de la SGC
Desde hace muchos años, las empresas comenzaron a implementar el sistema de gestión de calidad para obtener múltiples beneficios. Un sistema bien implementado permite ofrecer productos y servicios con los mejores requerimientos.
Definición y objetivos de la SGC
La SGC define todas las actividades y procedimientos que las empresas deben seguir para alcanzar sus objetivos de calidad, siguiendo la política de calidad previamente establecida. Este sistema garantiza el control de procesos, basado en la mejora continua de resultados y rendimiento.
La SGC, también conocida como QMS por sus siglas en inglés, debe cumplir con los requisitos de las normas ISO 9000 de los sistemas de control de gestión de calidad. Esta norma internacional especifica todos los requisitos que deben seguir los sistemas de gestión de calidad, dándole un enfoque más destacado.
Objetivos y beneficios de la SGC
Los objetivos de los líderes y directivos comprometidos con un enfoque de calidad pueden variar. Por lo general, se da más importancia a la satisfacción del cliente, es decir, satisfacer y fidelizar clientes para garantizar un nivel óptimo de competitividad.
Elementos de un sistema de gestión de calidad ISO
Una vez que se comprende qué es la SGC, es importante conocer los elementos que la componen:
- Estructura organizacional: Es la jerarquía dentro de una empresa, se deben identificar cada cargo y definir su función.
- Planificación: Es el proceso donde se diseñan, desarrollan y ejecutan una serie de planes para alcanzar objetivos específicos y mantenerse vigente.
- Recursos: Hace referencia a todos los activos o suministros utilizados para realizar los procesos planeados.
- Procesos: Son todas las actividades que transforman los elementos de entrada en servicios o productos. Requieren recursos, procedimientos y planificación.
- Procedimientos: Es la forma en que se desarrollan los procesos, es decir, el conjunto de acciones a seguir para transformar los elementos de entrada en productos y servicios.
Implementar un sistema de gestión de calidad como la SGC puede brindar numerosos beneficios a las empresas, mejorando su eficiencia, competitividad y satisfacción del cliente.
¡Si quieres destacar en un mercado cada vez más exigente, no olvides implementar un sólido y eficiente sistema de gestión de calidad como la SGC!
Beneficios del sistema de gestión de calidad
Implementar un sistema de gestión de calidad en una organización ofrece una amplia gama de beneficios tanto para los clientes como para el personal. A continuación, destacamos algunos de ellos:
Beneficios para el cliente:
- Recibir servicios eficientes, oportunos y de calidad.
- Ahorro de dinero y esfuerzos al no tener que repetir documentación o pasos.
Beneficios para el personal:
- Permite detectar áreas que requieren mejoras.
- Reduce el esfuerzo mental y físico.
- Mejora el ambiente laboral y el alcance de una empresa.
- Aumenta la satisfacción en las labores diarias.
- Reduce molestias causadas por sobrecargas o subcargas de trabajo.
En conclusión, implementar un sistema de gestión de calidad ofrece numerosos beneficios tanto dentro como fuera de la empresa. Por lo tanto, si tienes una organización o estás emprendiendo, es de gran importancia considerar la implementación de un sistema de gestión de calidad para mejorar el rendimiento de la empresa y ofrecer productos con la mejor calidad.
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