La Transformación del Marketing en Chile en la Era Digital
La irrupción de las nuevas tecnologías ha impulsado cambios fundamentales en distintas áreas, incluida la industria del Marketing en Chile. En los últimos años, esta profesión ha enfrentado desafíos significativos debido a la necesidad de conectar con audiencias cada vez más exigentes y brindarles experiencias positivas durante el proceso de compra.
Bracey Wilson, director académico y profesor del Magister en Dirección de Marketing de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI), destaca en una entrevista con Educa LT que esta nueva realidad ha abierto oportunidades, especialmente para aquellos que se adentran en el mundo de la comunicación directa con las audiencias.
Las nuevas tecnologías y el avance digital han planteado un desafío al marketing tradicional, que fue desarrollado en las décadas de los 70 y 80. Si bien el marketing tradicional cumplía su función en ese momento, en la actualidad estamos viviendo una nueva era.
Antiguamente, se creía que el marketing consistía en vender productos y siempre requería de un intermediario para llegar al cliente. Sin embargo, con el advenimiento de la era digital, las empresas y marcas tienen la capacidad de hacerlo todo por sí mismas. Ahora es posible vender productos directamente al cliente, comunicarse directamente con ellos e incluso empoderar al cliente, que antes era pasivo y recibía estímulos muy limitados.
La Importancia de la Inteligencia Artificial (IA)
La evolución de Internet ha dado paso a la web 3.0, que incluye conceptos como el blockchain, las criptomonedas, los NFT y el metaverso. Actualmente, nos encontramos en la era de la inteligencia artificial, que ha revolucionado la forma en que las empresas se enfrentan a los desafíos del mercado.
Es importante tener en cuenta que no se debe seguir una tendencia simplemente porque está de moda. Las decisiones deben tomarse en función de si ayudan a lograr los objetivos deseados.
El Cliente en el Centro
La fórmula para el éxito en el marketing es simple pero difícil de lograr: poner al cliente en el centro de todas las estrategias. Sin embargo, esto debe hacerse de manera genuina. Brindar un valor superior al cliente es crucial en el mundo actual, y esto implica ofrecer un servicio de calidad.
La recopilación de datos es fundamental para personalizar y mejorar las experiencias y propuestas de valor. No obstante, es importante tener en cuenta que existen regulaciones estrictas en Europa y Estados Unidos en cuanto a la privacidad y el uso de datos. Algunas marcas ya están anticipándose a estas regulaciones y están creando sus propias bases de datos.
Conclusión
La industria del Marketing en Chile ha experimentado cambios significativos debido al impacto de las nuevas tecnologías. En la era digital, es esencial adaptarse a las demandas de audiencias más exigentes y brindar experiencias de compra positivas. Poner al cliente en el centro de todas las estrategias y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, son claves para alcanzar el éxito en este entorno tan dinámico.
Si estás interesado en adentrarte en el mundo del marketing digital, te recomendamos considerar un diplomado en marketing digital para mejorar tus habilidades y estar al tanto de las últimas tendencias y herramientas que facilitan el éxito en esta área en constante evolución.
La importancia de adaptarse a las nuevas tendencias en el ámbito estudiantil y laboral
En la sociedad actual, tanto los estudiantes como las empresas enfrentan el desafío de mantenerse actualizados y adaptarse a los constantes cambios que se presentan en el mundo. Es fundamental comprender que seguir una moda simplemente por ser popular puede resultar perjudicial, tanto a nivel académico como laboral.
La importancia de identificar las propias capacidades
A la hora de elegir una especialización o decidir qué habilidades desarrollar, es crucial tener en cuenta nuestras fortalezas y debilidades. No se trata solo de abrazar la innovación, sino de evaluar si realmente poseemos las capacidades necesarias para destacarnos en ese campo. Por ejemplo, si alguien detesta la parte de data, no debería forzarse a estudiar «Data Mining» solo porque está de moda. Es esencial considerar nuestras habilidades y cómo estas pueden adaptarse a los cambios del entorno.
Las tendencias actuales en el ámbito laboral
Hoy en día, temas como «Data Mining», Analytics y proyección de demanda están en el centro de atención. Se habla incluso de la «perma-crisis», la idea de que debemos prepararnos para vivir en constantes crisis, ya sea en el ámbito climático, geopolítico o de alimentación. Ante este panorama, es necesario ser resilientes y encontrar cómo podemos contribuir y adaptarnos a estos cambios. También es importante tener en cuenta que hoy en día las personas buscan más experiencias que productos, lo que ha dado lugar a nuevos cargos, como el Chief Experience Officer.
El surgimiento de nuevos cargos y el uso de tecnologías en Marketing
Otro fenómeno interesante que se está observando es el surgimiento del Fractional Chief Marketing Officer. Este cargo hace referencia a profesionales del marketing que trabajan como freelance, brindando asesoramiento y pautas a empresas que los contratan. Estas nuevas tendencias y cargos reflejan las necesidades cambiantes de las empresas y se espera que se mantengan en el tiempo, al igual que el uso de las nuevas tecnologías en el área del Marketing.
