Te proporcionamos toda la información necesaria para cancelar tu plan de WOM si así lo deseas. Es un proceso simple que puedes hacer por teléfono, a través de Whatsapp, en línea o en una tienda WOM.
¿Dónde cancelar un plan WOM?
Existen diferentes opciones para cancelar un plan de WOM. Puedes hacerlo de manera presencial o a distancia utilizando los siguientes canales:
Cancelación de un plan WOM mediante llamada al call center
Si te preguntas si es posible cancelar tu plan WOM a través de una llamada rápida y sencilla, la respuesta es sí.
- Marca el número 103 en tu teléfono para comunicarte con el call center de WOM.
- Para confirmar tu identidad, deberás responder algunas preguntas de seguridad.
- Una vez completado este paso, podrás cancelar tu plan WOM sin problemas, siempre y cuando se valide la titularidad.
- Sigue las instrucciones del operador y explica los motivos de la cancelación.
- Listo, la cancelación del plan WOM se realizará en un plazo de 1 día hábil.
Cancela tu plan WOM por Whatsapp
También tienes la opción de cancelar tu plan WOM a través de la línea de Whatsapp proporcionada por la compañía.
- Whatsapp WOM: +56 9 3522 3070
Para que el chatbot comprenda mejor tu solicitud, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
- Guarda el número y abre Whatsapp
- Escribe en el chat: “Deseo realizar la cancelación”
- Recibirás un mensaje en el que se te solicitarán tus datos personales: Nombre, Número de Identificación Fiscal, teléfono y motivo de cancelación
- Serás transferido a un ejecutivo
- A partir de ahí, simplemente sigue las instrucciones que se te indiquen
Puede que sea necesario insistir en el chat para comunicarse con un ejecutivo. Si no lo consigues, te recomendamos llamar al 103 para agilizar el proceso de cancelación del plan WOM, ya que será más rápido.
Cancelar tu plan WOM en línea
Una de las formas más sencillas de poner fin a tu contrato con WOM es a través de Internet, en el área de clientes MiWOM. A continuación, se detallan los pasos que debes seguir para cancelar tu cuenta WOM en línea en MiWOM:
- Accede a la sucursal virtual MiWOM
- Haz clic en «Contáctanos»
- Aparecerán diferentes opciones de contacto: soporte, ventas, reclamos y cancelación
- Selecciona «Cancelar»
- Continúa completando tus datos personales y el motivo de la cancelación
- La finalización del contrato debería llevarse a cabo en un día hábil
Cancelar tu plan WOM en una sucursal
Antes de acudir a una sucursal para cancelar tu plan WOM, te recomendamos llamar previamente para verificar si están atendiendo de forma presencial. En caso afirmativo, presta atención a los documentos que deberás llevar al cancelar tu plan WOM en una sucursal:
- Si eres el titular de la línea, necesitarás:
Tu documento de identidad
Firmar el formulario de cancelación voluntaria que te proporcionarán en el lugar - Si no eres el titular de la línea, necesitarás:
Presentar un poder notarial válido
Tu documento de identidad vigente y también el del titular, que puede ser una copia
Si visitas una tienda de WOM, recuerda seguir todas las medidas sanitarias: usar mascarilla, mantener la distancia y utilizar gel desinfectante antes de ingresar. Te recomendamos utilizar los canales digitales disponibles en trámites que permitan esta opción.
Aspectos a tener en cuenta antes de cancelar tu plan WOM
En caso de que desees cancelar una línea WOM y tengas más de una, no hay inconveniente, puedes hacerlo. A continuación, te proporcionamos algunas consideraciones importantes:
Si estás suscrito al descuento del plan grupal ofrecido por la compañía, ten en cuenta que este descuento se perderá al momento de dar de baja tu línea WOM.
Algunos clientes de WOM se preguntan si perderán su número una vez que cancelen el plan, sin embargo, esto no ocurrirá, ya que el número se conservará por un período de dos años.
Por lo tanto, si no deseas continuar con WOM, te recomendamos realizar una portabilidad desde WOM hacia otra compañía para no perder tu número de teléfono.
Es importante tener en cuenta que si deseas dar de baja una línea WOM y aún estás pagando por tu dispositivo móvil, deberás continuar pagando las cuotas restantes según lo acordado inicialmente hasta completar el pago total del equipo, o bien, pagar a WOM las cuotas restantes en un solo pago.
