Descubre cómo verificar tu deuda en Claro utilizando tu RUT a través de la sucursal virtual de Claro o la aplicación Mi Claro. Aprende cómo desbloquear tu celular y renegociar tu deuda.
Consulta tu deuda en Claro
Para conocer tu deuda en Claro, la compañía ofrece tres opciones para que elijas la que más te convenga. Puedes verificar tu deuda en Claro:
- Consultando la deuda en el Portal de Pago Express de Claro.
- Revisando la deuda en la Sucursal Virtual de Claro.
- Verificando la deuda en la aplicación Mi Claro.
- Realizando una consulta telefónica de la deuda en Claro.
Verifica tu deuda en Claro con tu RUT en el Portal de Pago Express
Si necesitas verificar tu deuda en Claro utilizando tu RUT, la mejor opción es el Portal de Pago Express de la compañía. Para consultar allí, debes:
- Ingresar al Portal de Pago de Claro Chile.
- Introducir el RUT asociado a tu cuenta.
- Ingresar tu dirección de correo electrónico.
- En menos de 10 segundos, obtendrás el resultado de tu consulta de deuda en Claro con tu RUT.
- Si necesitas revisar el detalle de tu factura en Claro, te recomendamos acceder a la sucursal virtual de Claro.
Esta opción es ideal si deseas verificar tu historial de deuda en Claro. Para ver tu deuda en la sucursal virtual, debes seguir los siguientes pasos:
- Asegúrate de estar registrado en la sucursal virtual.
- Una vez registrado, inicia sesión con tu número de RUT y contraseña.
- Desplázate hacia abajo en la página hasta encontrar el botón «Pagos y boletas».
- Allí encontrarás un resumen de tu deuda en Claro, que podrás pagar de inmediato si lo deseas.
Por último, si tienes la aplicación de Claro, puede ser la forma más rápida de conocer tu deuda en Claro. Solo debes:
- Accede a la aplicación utilizando tu RUT y contraseña.
- En la página de inicio, busca el botón «Pagar boleta».
- Haz clic en él y se mostrará el detalle de tu boleta.
También tienes la opción de consultar tus deudas en Claro sin estar conectado a Internet. Para ello, simplemente marca *123# y selecciona la opción «Conoce tus deudas».
Además, puedes conocer tu deuda en Claro llamando al 800 171 171.
Desbloqueo de celular Claro por deuda
Si no cumples con tus pagos mensuales, la compañía tiene la facultad de bloquear tu celular Claro debido a la deuda. Esto implica:
- La restricción de envío de mensajes y llamadas.
- La imposibilidad de utilizar tus datos móviles.
- La limitación de llamadas y mensajes entrantes.
Si deseas cambiarte de Claro a otra compañía y tu teléfono está bloqueado por deuda, deberás pagarla obligatoriamente para desbloquear el IMEI de tu celular Claro.
En el caso de que tengas un celular anterior al 2012, es posible que necesites desbloquearlo antes de cambiar de compañía. Obtén más información sobre cómo desbloquear celulares de todas las compañías.
¿Cómo negociar una deuda con Claro?
Si aún no has realizado el pago de tu boleta pero deseas hacerlo y necesitas negociar tu deuda con Claro, debes ponerte en contacto directamente con el Servicio al Cliente y exponer tu situación.
Al revisar en plataformas como Reclamos.cl, se pueden encontrar casos donde los clientes han logrado renegociar su deuda con Claro en varias cuotas para facilitar su pago.
La legislación en Chile establece que ninguna deuda de servicios básicos, incluyendo las de telefonía, puede ser registrada en el Boletín Comercial. Por lo tanto, no es posible que una deuda con Claro te genere un registro en Dicom.
Si decides realizar el desbloqueo de tu celular directamente con la compañía, podrás hacerlo de forma gratuita. Sin embargo, si optas por empresas externas que realizan el desbloqueo a través del IMEI, es posible que se te cobre por este servicio.
