Cuando llevamos a cabo una compra en Mercado Libre, nos encontramos con una amplia variedad de artículos disponibles en nuestra zona, país y a precios irresistibles. Sin embargo, también encontramos muchos vendedores.
Los vendedores en Mercado Libre tienen sus propias tiendas en línea y necesitan recibir calificaciones para ganar popularidad y confiabilidad en la plataforma. Estas calificaciones son importantes para aumentar las ventas y atraer clientes recurrentes en futuras compras. Además, recibirán comentarios en su perfil de comerciante por las compras y ventas realizadas.
La importancia de calificar a un vendedor en Mercado Libre
La calificación de los vendedores es crucial, ya que les otorga categorías dentro de Mercado Libre. Existen vendedores destacados que acumulan puntos en su billetera virtual por cada venta realizada. Estos puntos les permiten ofrecer servicios como envíos gratuitos, entre otros.
Cuando realizamos una compra en esta plataforma, ayudamos al vendedor y, a su vez, obtenemos un vendedor de confianza si la transacción transcurre sin problemas. Es esencial calificar al vendedor cuando recibimos el producto o servicio en nuestro hogar o en el lugar de entrega, en buen estado y dentro del plazo acordado.
Al calificar al vendedor, le otorgamos una buena puntuación. Si hemos pagado con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago, nuestra calificación permite que el vendedor reciba el dinero de la compra en su cuenta bancaria de inmediato.
¿Cómo calificar a un vendedor en Mercado Libre?
- Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre.
- Dirígete al panel de cuenta, donde encontrarás un círculo con tu nombre. Haz clic en él para abrir un menú desplegable.
- En el menú, selecciona la opción «Compras».
- Se abrirá una nueva sección con todo tu historial de compras en la plataforma.
- Elige la compra que deseas calificar y, al visualizarla, verás varias opciones disponibles.
- Mercado Libre te preguntará sobre el producto recibido, debes confirmar si ya lo has recibido.
- Una vez confirmada la recepción del producto o servicio, podrás proceder a calificar al vendedor.
- Se te solicitará puntuar la atención del vendedor antes o durante la compra.
- También se te dará la oportunidad de agregar una opinión final sobre la compra, donde podrás expresar tu opinión sobre el vendedor o el producto en tus propias palabras.
Este proceso puedes realizarlo con cada compra o servicio contratado en Mercado Libre. Nunca olvides calificar al usuario, ya que depende de ti para recibir su pago y mantenerse activo en sus ventas.
¿Cómo realizar reclamos en Mercado Libre?
Si necesitas presentar reclamaciones a la plataforma o tal vez exponer una denuncia debido a algún producto dañado, embalaje violado o simplemente la no entrega de tu compra, puedes abrir un canal de reclamos en la plataforma de compra.
Por ejemplo, si seleccionas la opción «No lo tengo» al calificar al vendedor, se te pedirá un motivo por el cual no recibiste el producto, donde podrás exponer cualquier problema o duda que tengas sobre el producto y el servicio de envío. Otra forma de asegurarte de hacer un seguimiento de tu compra es utilizando la opción de rastrear o seguir tu compra o venta en Mercado Libre.
No olvides siempre calificar y compartir tu experiencia con otros usuarios, para que puedan decidir si confiar o no en ese vendedor en particular. Es importante que compartas tu experiencia, ya sea positiva o negativa, con esta plataforma.
Si este artículo te ha interesado, es posible que también desees saber cómo cambiar la contraseña de tu cuenta de Mercado Libre y obtener una guía completa desde el principio para recuperar tu cuenta y continuar realizando compras y ventas en la plataforma.
