En numerosas ocasiones, tomamos decisiones rápidas tanto al comprar como al vender, pero luego nos enfrentamos a un verdadero dolor de cabeza cuando nos damos cuenta de que ya no queremos el artículo o que no podemos completar la venta.
Ante esta situación, Mercado Libre ofrece algunas alternativas para resolver el problema. Sin embargo, debemos tener en cuenta que estas opciones están sujetas a ciertas condiciones y que nuestra reputación como compradores y vendedores en esta plataforma de comercio electrónico se verá afectada.
A continuación, te explicaremos cómo anular una compra o venta de un pedido en Mercado Libre, mediante unos simples pasos:
Anular compras en Mercado Libre
- Ingresa a la página de Mercado Libre y selecciona tu país.
- Haz clic en la pestaña «Compras».
- Elige la compra que deseas cancelar.
- Haz clic en los tres puntos y selecciona la opción «Tengo un Problema».
- Mercado Libre te hará una serie de preguntas que debes responder.
- Finalmente, elige la opción «Cancelar la Compra».
Si el vendedor ya ha emitido la nota de tu compra, deberás tener paciencia, ya que aproximadamente en 24 horas podrás presentar el reclamo. Sin embargo, si esto no es el caso, la plataforma cancelará tu compra de manera rápida.
Además de seguir los pasos anteriores, te sugerimos informar al vendedor de todas las formas posibles que no deseas el artículo, para evitar que te lo envíe y ahorrarte todo ese proceso.
Si el artículo ya ha sido enviado, te recomendamos que no lo aceptes. En caso de que sea entregado en tu domicilio, evita firmar el recibo y recházalo de inmediato. Si el envío se realiza a través de servicios de mensajería como Zoom, MRW o cualquier otra agencia, te aconsejamos que no lo retires, ya que se devolverá al remitente.
Eliminar ventas de pedidos en Mercado Libre
- Antes de llevar a cabo la cancelación de una venta, es importante tener en cuenta dos puntos destacados:
No será necesario imprimir la etiqueta para el envío del artículo; si ya lo has hecho, lamentablemente deberás tener paciencia durante aproximadamente 24 horas para proceder con la cancelación en el mercado libre.
Debes tener un saldo positivo en tu cuenta; si no tienes suficiente dinero, te recomendamos esperar a tener fondos disponibles o depositar el dinero por ti mismo para poder cancelar la venta.
- Dicho esto, a continuación te brindamos los pasos para anular una venta:
- Ingresa al sitio web de mercado libre.
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en el ícono que dice «más opciones», ubicado en la sección inferior del menú.
- Busca la venta que deseas cancelar y presiona «Cancelar venta».
- Luego, deberás comunicar a mercado libre la razón de la anulación de la venta. ¡Y listo, así de fácil!
Desventajas de anular una compra o venta en mercado libre
Desafortunadamente, una de las desventajas es que afectará tu historial o reputación como vendedor o comprador, otorgándote una calificación negativa. Esto se reflejará en los colores que indican tu reputación en esta página.
Esta situación puede disminuir tu credibilidad, ya que los demás usuarios no confiarán tanto en ti como vendedor o comprador. En muchos casos, es difícil reparar esta situación. Por lo tanto, se recomienda evitar la cancelación a toda costa y solo llevarla a cabo en casos realmente necesarios.
Por último, mercado libre es una herramienta en línea similar a las tiendas virtuales de Wix, que funciona como una estrategia de mercado muy efectiva debido a su gran cantidad de usuarios de todo el mundo. Por eso, es crucial mantener una buena reputación si deseamos que nuestras ventas o compras sean exitosas. Ahora que conoces esta información, asegúrate de mantener una calificación positiva en esta importante plataforma.
