Cencosud ofrece a sus usuarios distintas opciones para bloquear su tarjeta, ya sea de forma temporal o permanente. Es crucial que elijan el método más rápido y sencillo, ya que es necesario bloquearla de inmediato.
Se puede realizar este bloqueo en cualquier momento del día gracias a los diferentes medios disponibles las 24 horas. En este artículo, te guiaremos paso a paso sobre cómo bloquear la tarjeta Cencosud según la opción que más te convenga.
Número de bloqueo de la tarjeta Cencosud
Llama al 800-374-500 y explica tu situación a un asesor para que bloqueen tu tarjeta de manera ágil. Además, podrán brindarte cualquier información relevante sobre el proceso de bloqueo y responder a cualquier duda que puedas tener.
Una vez que la tarjeta esté bloqueada, no serás responsable de posibles compras o usos realizados por terceros.
Este número de bloqueo de tarjeta Cencosud está disponible las 24 horas del día para que puedas bloquear tu tarjeta en el momento que lo necesites.
Cómo bloquear la tarjeta Cencosud por Internet
Actualmente, tienes dos opciones para bloquear la tarjeta Cencosud a través de Internet, ya sea desde el navegador en la página oficial de Cencosud o desde la App de Tarjetas Cencosud Scotiabank. A continuación, te explicaremos con más detalle el procedimiento.
Bloqueo de la tarjeta Cencosud desde el navegador
Puedes bloquear la tarjeta Cencosud fácilmente desde un ordenador o dispositivo móvil a través de www.tarjetacencosud.cl. Solo necesitarás seguir estos pasos:
- Accede a tu Sitio Privado Cencosud utilizando tu clave web.
- Encuentra la opción de Bloqueo de Tarjeta.
- Rellena el formulario de bloqueo proporcionando la información requerida.
- Acepta los términos y condiciones, y confirma el bloqueo.
Es recomendable tener a mano una boleta Cencosud en caso de que se te soliciten algunos datos específicos que puedas encontrar en ella, aunque esto no es obligatorio.
Bloquear Tarjeta Cencosud Scotiabank a través de la App
Entre las nuevas funcionalidades de la App Cencosud Scotiabank se encuentra la opción de bloquear temporal o permanentemente la tarjeta Cencosud. Sigue estos pasos para hacerlo:
- Descarga la App desde la tienda de aplicaciones correspondiente.
- En la pantalla principal, selecciona la opción «Tarjetas».
- Localiza la opción de bloqueo temporal o permanente.
- Selecciona la tarjeta que deseas bloquear.
- Verás una opción para «bloquear/desbloquear tarjeta» en el caso de bloqueos temporales.
- Confirma que deseas bloquear la tarjeta. La aplicación te proporcionará un número de confirmación para que puedas verificar que la tarjeta ha sido bloqueada correctamente.
Cómo bloquear la tarjeta Cencosud en persona
Tienes la opción de solicitar el bloqueo de la Tarjeta Cencosud en cualquiera de las tiendas o en los terminales de autoconsulta. Obtén más detalles a continuación.
Bloquear tarjeta desde los Terminales de Autoconsulta Cencosud
Mediante un Terminal de Autoconsulta (TAC), también conocido como Tótem Auto Atención, podrás efectuar los siguientes bloqueos:
- Dirígete a cualquiera de los TAC ubicados en las tiendas Cencosud.
- Selecciona la opción de Bloqueo de Tarjeta.
- Proporciona los datos requeridos y finaliza tu solicitud.
Estos terminales de autoconsulta se encuentran disponibles en las tiendas Cencosud, como Paris, Jumbo, Easy y Santa Isabel.
Bloqueo en tiendas
Asimismo, tendrás la opción de bloquear tu tarjeta en cualquiera de los Espacios Financieros más cercanos en todo el país. No obstante, es crucial que te acerques a la sucursal lo más pronto posible.
¿Cómo saber si mi tarjeta Cencosud está bloqueada?
Si has realizado cualquiera de los procedimientos previos de manera exitosa, tu tarjeta Cencosud estará bloqueada. Sin embargo, también puedes contactar al 600 450 5000 desde un teléfono fijo, o al 2 2604 5910 desde un celular, para verificar con un asesor que tu tarjeta ya está bloqueada y obtener más información sobre robos y bloqueos. Esta llamada no será necesaria si ya bloqueaste tu tarjeta previamente con un asesor.
Se recomienda revisar tus estados de cuenta Cencosud para asegurarte de que no haya ninguna transacción sospechosa antes de realizar el bloqueo. Después de bloquear tu tarjeta, no serás responsable por pagos o compras efectuadas por terceros utilizando la misma.
¿Es posible desbloquear la tarjeta Cencosud?
Si has solicitado un bloqueo temporal a través de alguno de los canales digitales, podrás desbloquear tu tarjeta siguiendo el mismo procedimiento que realizaste previamente. Sin embargo, si has efectuado un bloqueo definitivo, deberás acudir directamente a una sucursal Cencosud para completar el proceso de desbloqueo o solicitar una nueva tarjeta.
Preguntas comunes
¿Cómo solicitar el bloqueo de la tarjeta Cencosud Mastercard?
Si necesitas bloquear tu tarjeta Cencosud MasterCard o Visa, puedes llamar urgentemente al 800 374 500. El servicio de atención telefónica está disponible las 24 horas del día.
¿Puedo bloquear mi tarjeta Cencosud por Internet?
Sí, tienes la opción de bloquear tu tarjeta Cencosud a través del sitio web privado de Tarjetas Cencosud o desde la aplicación oficial. Solo necesitas iniciar sesión y dirigirte a la sección de bloqueo de tarjetas.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta Cencosud desde la app móvil?
Para bloquear tu tarjeta Cencosud desde la aplicación móvil, inicia sesión en la app y selecciona la opción «Tarjetas» en la pantalla principal. Luego elige la tarjeta que deseas bloquear y selecciona «bloquear/desbloquear tarjeta». Confirma la operación y tu tarjeta quedará bloqueada.
¿Qué debo hacer si descubro que se usó mi tarjeta después de reportarla como perdida o robada?
Si te das cuenta de que se realizaron cargos no autorizados en tu tarjeta después de haberla reportado como perdida o robada, comunícate de inmediato con el servicio de atención al cliente de Cencosud para informar la situación. En general, la empresa debería cubrir los cargos no autorizados.
¿Puedo desbloquear mi tarjeta Cencosud si la encuentro después de haberla reportado como perdida o robada?
En caso de encontrar tu tarjeta Cencosud después de haberla reportado como perdida o robada, es posible proceder a su desbloqueo siempre y cuando no se haya solicitado su cancelación. Para llevar a cabo este proceso, simplemente sigue los mismos pasos que utilizaste para bloquearla, pero elige la opción «desbloquear tarjeta».
