La seguridad de nuestras finanzas personales es una preocupación constante para todos. Es por ello que, ante cualquier eventualidad como la pérdida o robo de la tarjeta de crédito Hites, es importante saber cómo bloquearla de manera rápida y efectiva.
Afortunadamente, existen diversas opciones para realizar este proceso, ya que puedes bloquear tarjeta Hites desde internet, a través de la app móvil, por teléfono o de manera presencial en cualquiera de las tiendas. En este artículo, te explicaremos de manera detallada cómo bloquear tu tarjeta Hites en cada una de estas alternativas, para que estés preparado en caso de necesitarlo. ¡Sigue leyendo!
¿Qué necesito para realizar el bloqueo de mi tarjeta Hites?
Para bloquear la tarjeta Hites, solo necesitas proporcionar algunos datos como tu RUT, clave, dirección y preguntas de seguridad para que los asesores puedan confirmar que eres el titular. Ahora bien, si realizas el bloqueo de manera online, necesitarás tener tu RUT y clave de acceso para ingresar a tu sitio privado Hites. En concreto, necesitarás:
- RUT y clave de acceso (para bloquear tu tarjeta online)
- Cédula, RUT, Clave y preguntas de seguridad (para bloquear tu tarjeta por teléfono)
Dónde pedir el bloqueo de mi Tarjeta Hites
- Bloquear tarjeta Hites por Internet desde la sección privada o en la App Móvil.
- Pedir el bloqueo por teléfono.
- Realizar tu solicitud de manera presencial desde cualquiera de los Centros Financieros que se encuentran tiendas Hites.
Cómo bloquear mi Tarjeta Hites
Los pasos a seguir varían según el medio que utilices para realizar tu solicitud.
Bloquear tarjeta Hites por internet
Si deseas bloquear tu tarjeta por internet (desde un computador o dispositivo móvil), debes seguir los siguientes pasos:
- Accede a la página web de Hites.
- Ingresa tu RUT y clave de acceso.
- A continuación, haz clic en «Menú Seguridad».
- Allí encontrarás la opción «Bloqueo de Tarjeta».
Este servicio a través de la web está disponible las 24 horas del día, al igual que los bloqueos realizados desde la aplicación o por teléfono.
Bloqueo telefónico
- Llama al número de bloqueo de Tarjeta Hites (desde celulares al 22 675 6300 y desde teléfonos fijos al 800 244 800).
- Comunica tu situación al asesor y responde las preguntas de seguridad.
- El ejecutivo de atención te informará sobre el bloqueo de tu tarjeta.
- Toma nota del código de bloqueo, la fecha y hora en que se realizó la gestión.
Bloqueo en Sucursales
Si prefieres realizar el bloqueo de manera presencial, sigue estos pasos:
- Dirígete a la sucursal/oficina más cercana.
- Presenta tu identificación.
- Acércate al departamento de «Relaciones Comerciales» y solicita al ejecutivo el bloqueo de tu tarjeta.
- Finalmente, el ejecutivo procederá a bloquear tu tarjeta y te entregará un documento con el código, la hora y la fecha del bloqueo.
Bloquear Tarjeta Hites desde la App
- Descarga la aplicación Tarjetas Hites desde la tienda de aplicaciones, ya sea App Store o Google Play.
- Accede a la app móvil con tus credenciales.
- Navega hasta el menú «Seguridad».
- Allí encontrarás la opción de «Bloqueo de tarjeta».
- ¡Listo!
A través de esta opción, podrás activar y desactivar tu tarjeta cuando lo desees o bloquearla de forma permanente.
¿Qué hacer en caso de cargos no reconocidos en Tarjetas Hites?
Si identificas alguna transacción desconocida realizada con tu Tarjeta Hites, es necesario que lo comuniques al ejecutivo de atención telefónica al momento de bloquear la tarjeta, llamando al número (2) 2726 5000 o en la tienda Hites correspondiente. El ejecutivo abrirá un reclamo por desconocimiento y te proporcionará un número de gestión, así como la fecha y hora del reporte.
¿Cómo desbloquear una tarjeta Hites?
Si has bloqueado temporalmente tu tarjeta Hites desde la aplicación (en la opción de activar y desactivar tarjeta), simplemente tendrás que ingresar nuevamente en dicha opción ¡y listo!
Por otro lado, si has bloqueado tu tarjeta debido a un robo o extravío, tendrás que dirigirte directamente a una sucursal para reactivar la tarjeta o, en caso necesario, solicitar una nueva tarjeta Hites.
Para desbloquear la Tarjeta Hites en caso de robo o extravío, deberás proporcionar el código de bloqueo junto con la fecha y hora en la que se realizó la gestión.
¿Cómo mantener la seguridad de mi Tarjeta Hites?
A continuación, te ofrecemos algunos consejos de seguridad para proteger tu tarjeta Hites:
- Utiliza contraseñas seguras: Asegúrate de emplear contraseñas sólidas y únicas para tus cuentas en línea, incluyendo tu cuenta de Tarjeta Hites. Evita utilizar contraseñas obvias o fáciles de adivinar, y nunca compartas tu contraseña con nadie.
- Mantén tus dispositivos actualizados: Asegúrate de mantener tanto tu computadora como tus dispositivos móviles actualizados con las últimas actualizaciones de seguridad. Estas actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad importantes que pueden protegerte contra vulnerabilidades conocidas.
- Utiliza software antivirus y antimalware: Instala un programa antivirus fiable en tus dispositivos y mantenlo actualizado de manera regular. Esto te ayudará a protegerte contra malware y otras amenazas en línea.
- Ten cuidado al realizar compras en línea: Al comprar en línea, asegúrate de hacerlo en sitios web seguros y confiables. Verifica que la URL comience con «https://» y busca el icono de un candado en la barra de direcciones del navegador. Evita introducir información confidencial en sitios web sospechosos o no seguros.
- Revisa regularmente tus estados de cuenta: Mantén un ojo en los estados de cuenta de tu Tarjeta Hites y repasa detenidamente todas las transacciones. Si encuentras alguna actividad sospechosa o no autorizada, comunícate de inmediato con el servicio al cliente de Tarjeta Hites.
La Tarjeta Hites es una de las mejores tarjetas de crédito en Chile. Te recomendamos seguir estos consejos de seguridad para proteger tu tarjeta y también para salvaguardar tus datos y mantener la seguridad en línea en general.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambiar la clave de mi tarjeta Hites?
Puedes cambiar la clave de tu Tarjeta Hites a través de la App Móvil, en el departamento de Relaciones Comerciales ubicado en cada Tienda Hites o solicitando asistencia llamando al (2) 2726 5000.
¿Cómo recuperar la clave de mi Tarjeta Hites?
En caso de haber olvidado la contraseña para acceder a tu sitio privado de Tarjeta Hites, puedes recuperarla desde la App (necesitarás tu clave secreta) o directamente desde el departamento de Relaciones Comerciales de cada Tienda Hites. Si has olvidado tu clave secreta, también puedes recuperarla desde el menú «Seguridad» de la App Tarjeta Hites.
¿Cómo cancelar o dar de baja mi Tarjeta de Crédito Hites?
Para solicitar el cierre de la Tarjeta de Crédito Hites, es necesario acudir a los Centros Financieros ubicados en cualquiera de las Tiendas Hites y haber cancelado todas las obligaciones adquiridas mediante dicha tarjeta.
¿Cuál es la distinción entre clave secreta y contraseña digital de Hites?
La clave secreta está constituida por un total de 4 dígitos y se utiliza para llevar a cabo compras, mientras que la contraseña digital se compone de 6 dígitos y se emplea para ingresar a los sitios web Tarjetahites.com y APP Tarjeta Hites.
¿Cómo solicitar el bloqueo permanente de la Tarjeta Hites según la Ley 21.398?
Si deseas solicitar el bloqueo permanente según la Ley 21.398, tienes la opción de hacerlo a través de la sección de «Contáctanos» en la página web de Tarjeta Hites o personalmente en cualquiera de los Centros Financieros de Tarjeta Hites disponibles.
